Вопрос или проблема
Я не могу понять, почему форма WP, которую я использую, иногда отправляется успешно, а у других пользователей зависает и не перестает загружаться. Техническая поддержка плагина формы ARForms предположила, что проблема в моем admin-ajax.php.
Примечание: я заметил, что большинство сбоев происходит у пользователей, использующих Safari, но иногда это случается и у пользователей Chrome или Edge.
Мой клиент расстраивается из-за жалоб на зависание или на то, что люди отправляют форму несколько раз, потому что они не получают сообщение об успехе.
Любая помощь будет очень признательна.
Я провел множество тестов и отладок, и все выглядит нормально.
Установил плагин кеша.
Я удалил функцию загрузки файлов, думая, что это была проблема, но это не так.
Я отключил все плагины в какой-то момент, но проблемы все равно были. У меня все работает отлично каждый раз, что расстраивает.
Мне срочно нужно это исправить, и я не знаю как. Я не хочу включать URL здесь, потому что не хочу, чтобы он появлялся в поисковых системах.
Ответ или решение
Форма отправки на сайте WordPress не всегда работает корректно: возможные причины и пути решения
Описание ситуации:
Вы столкнулись с проблемой, когда форма, созданная с использованием плагина ARForms на вашем WordPress-сайте, периодически зависает при отправке для некоторых пользователей. Чаще всего эта проблема возникает в браузере Safari, но иногда затрагивает и пользователей Chrome и Edge. Поддержка плагина ARForms указала на возможность проблемы с файлом admin-ajax.php.
Разбор проблемы и решение:
-
Проблема с admin-ajax.php:
- Файл admin-ajax.php отвечает за обработку AJAX-запросов в WordPress и может быть подвержен высокому уровню нагрузки, что приводит к задержкам и зависаниям.
- Решение: Проверьте серверные логи на наличие задержек или ошибок при обращении к admin-ajax.php. Возможно, стоит оптимизировать скрипты или ограничить количество запросов через AJAX.
-
Кэширование:
- Установленный плагин кэширования может некорректно обрабатывать AJAX-запросы, если они кешируются, что ведет к зависаниям.
- Решение: Настройте кэширование так, чтобы исключить admin-ajax.php или иные AJAX-запросы из системы кэширования.
-
Проблемы с браузерами:
- Поскольку проблема чаще всего проявляется в Safari, проверьте возможные конфликты, связанные с особенностями его работы с AJAX.
- Решение: Убедитесь, что ваш код соответствует стандартам, и проверьте поддержку необходимых функций в данном браузере. Можете добавить полифилы или переработать код для улучшения совместимости.
-
Другие плагины:
- Несмотря на то, что отключение плагинов не помогло выявить проблему, возможно их взаимодействие во включенном состоянии вызывает конфликты.
- Решение: Попробуйте постепенно включать плагины один за другим, чтобы выявить возможный конфликт. Особое внимание уделите плагинам, взаимодействующим с формами или AJAX.
-
Серверные ограничения и настройки:
- Зависание может быть связано с ограничениями на серверной стороне, например, временем ожидания (timeout) или ограничениями на количество соединений.
- Решение: Проверьте настройки сервера и, при необходимости, увеличьте лимиты.
-
Отладка с использованием консоли разрабочика:
- Постоянно отслеживайте консоль браузера на наличие ошибок JavaScript или проблем с сетью, которые могут дать более точный инсайт о причине зависания.
- Решение: Устраните любые ошибки, выявленные в процессе отладки, и воспользуйтесь логированием для мониторинга работы AJAX-запросов.
Эти шаги должны помочь вам локализовать и устранить проблему с некорректной работой формы отправки на вашем сайте. Применение комплексного подхода к решению подобных задач обычно дает наилучшие результаты. Надеюсь, эта информация окажется полезной для вас и поможет в решении задачи.