Вопрос или проблема
Краткая версия: Я не могу подключиться к интернету.
Длинная версия:
Я занимаюсь этой проблемой уже больше года. После пробуждения от гибернации мой DELL 15 XPS (Win 7 Pro SP1) иногда не может найти ни одного беспроводного соединения. Запуск решения проблем обычно исправляет проблему, сбрасывая беспроводной адаптер, или я мог исправить это, вручную сбросив его с помощью команды fn + f2 на клавиатуре. Тот же самый вопрос («нет доступных соединений») иногда возникает, когда я стримлю видео.
Однако время от времени, когда возникает эта проблема, команда клавиатуры fn + f2 вообще не работает, а решение проблем не устраняет проблему. Появляется сообщение «найдены проблемы: адаптер Local Area Connection 2 отключен», и я «попробую эти исправления от имени администратора» без успеха. В основном, похоже, что в этих случаях система не может повторно включить беспроводной сетевой адаптер. На данный момент сброс ноутбука, вход как администратор (я должен был создать профиль администратора 2 месяца назад для установки программного обеспечения, но это вряд ли проблема, так как у меня была эта проблема в течение последнего года) и повторный запуск диагностики сработали. Но не в этот раз.
На данный момент я застрял без какого-либо интернет-соединения. В диспетчере устройств я нахожу довольно изуродованный список сетевых адаптеров (меньше, чем я обычно вижу): Cisco AnyConnect Secure Mobile Client Virtual Miniport Adapter для Windows x64 и контроллер Realtek PCIe GBE Family, плюс еще два устройства Bluetooth. Похоже, что система больше не может найти мои сетевые адаптеры (я просканировал на наличие аппаратных изменений безуспешно).
В Панели управления > Сеть и интернет > Центр сетевых подключений я вижу только соединение Cisco Anyconnect Secure Mobility Client (сетевой кабель отключен) и соединение Local Area Connection (сетевой кабель отключен), все с большим красным крестом на них.
Я попробовал:
– несколько перезагрузок системы за последние 24 часа
– восстановление системы, но оно не может быть завершено, потому что «один файл не может быть изменен», несмотря на то, что я отключил свою антивирусную программу во время процесса. И это не решило проблему
– я уже запретил несколько месяцев назад системе отключать сетевые адаптеры, перейдя в диспетчер устройств и сняв отметку с опции в вкладке электропитания для каждого устройства в разделе сетевых адаптеров.
– драйвера для моих адаптеров были актуальны несколько дней назад
– сброс конфигурации TCP/IP и IPv4 и IPv6 с использованием команды netsh через командную строку, запущенную от имени администратора (https://pandapow.co/how-to/win-reset-adapter/)
– удалил и переустановил контроллер Realtek
У меня заканчиваются варианты. Спасибо за любую помощь, которую вы можете предоставить.
ОБНОВЛЕНИЕ:
Неожиданно, я включил свой ноутбук через несколько дней, и он смог подключиться к интернету. Это было до любого обновления Windows и без какого-либо вмешательства с моей стороны. На следующий день я уехал в отпуск. Теперь я вернулся, и у меня та же проблема. Перезагрузка устройства несколько раз не помогла.
Пожалуйста, помогите мне с этой неприятной ситуацией…
ВТОРОЕ ОБНОВЛЕНИЕ:
Я нашел способ это исправить… на данный момент. Я перезагрузил свой ноутбук и нажал f8, затем выбрал загрузку «последней известной рабочей конфигурации», и беспроводной адаптер заработал. Так что неясно, что именно вызвало проблему, и устранил ли я ее навсегда, но, по крайней мере, это избавило меня от неприятностей. Я буду продолжать обновления, если проблемы вернутся. Пожалуйста, продолжайте делиться решениями, если вы знаете, как решить эту проблему.
ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ:
Исправление работает до сих пор. Я все еще сталкиваюсь с проблемой неработающего беспроводного соединения всякий раз, когда ставлю свой ноутбук в спящий режим и включаю его обратно, но решение проблем исправляет это каждый раз. Так что это не идеально, но я всегда могу использовать интернет-соединение ноутбука, когда оно мне нужно, что является большим шагом вперед.
У меня была такая же проблема, и оказалось, что я нажал кнопку беспроводной связи на своем hp elitebook folio 9480m, которая была кнопкой, которую я прежде не замечал рядом с кнопкой отключения звука.
Мой ноутбук не мог сказать мне, почему беспроводная функция была отключена, однако, пока я не зашел в Центр управления сетью и общим доступом > Устранение неполадок > пакет устранения неполадок сетевого адаптера, а затем проверил каждый сетевой адаптер по одному (по какой-то причине «Все сетевые адаптеры» не нашло ничего, тогда как индивидуальные опции нашли). Именно тогда он сказал нажать кнопку беспроводной связи.
У меня была такая же проблема (адаптер сети 2 ‘отключен’ и не удавалось исправить с помощью диагностики – компьютер не распознавал интернет). Мой ноутбук был HP 9480m, IT сказал мне удалить батарею – ЗАТЕМ удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд и посмотрите, сработает ли это… к моему удивлению, это сработало. Теперь распознает беспроводное соединение. В следующий раз попробую сделать с кнопкой беспроводной связи…..
Ответ или решение
Проблема с отсутствием подключения к интернету, особенно в контексте отключенного адаптера Local Area Connection 2, действительно может быть неприятной и вызывать разочарование. Рассмотрим подробно, как можно диагностировать и решить эту проблему, основываясь на описанных вами симптомах и предложенных решениях.
1. Уточнение проблемы
Ваши основные проблемы связаны с тем, что после выхода из режима гибернации или во время потоковой передачи видео, ваш DELL 15 XPS (Windows 7 Pro SP1) теряет возможность обнаруживать беспроводные подключения. При этом, если нажать сочетание клавиш fn+f2, оно иногда не срабатывает, и вызов средства устранения неполадок приводит к сообщению о отключении адаптера Local Area Connection 2.
2. Анализ проблем с адаптерами
Первым делом, проверьте список установленных сетевых адаптеров в "Диспетчере устройств":
- Cisco AnyConnect Secure Mobile Client Virtual Miniport Adapter
- Realtek PCIe GBE Family Controller
- Убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов для всех сетевых устройств. Иногда драйвера от сторонних производителей (например, Cisco AnyConnect) могут вмешиваться в работу адаптеров.
3. Основные шаги диагностики
Поскольку проблема проявляется в периодичности, стоит обратить внимание на потенциальные программные или аппаратные конфликты. Вот некоторые рекомендации:
- Проверка подключения к сети: Убедитесь, что вы действительно подключены к сети Wi-Fi, а не пытаетесь использовать Ethernet-соединение, которое может быть отключено.
- Питание адаптеров: Убедитесь, что в свойствах каждого адаптера в "Диспетчере устройств" отключена опция, позволяющая системе отключать адаптеры для экономии энергии.
- Сброс сетевых настроек: Если вы еще этого не сделали, выполните сброс сетевых адаптеров с помощью команды
netsh int ip resetиnetsh winsock resetв командной строке, запущенной от имени администратора.
4. Использование специальных утилит
Если стандартные средства устранения неполадок не помогают, рассмотрите возможность использования сторонних утилит для диагностики и устранения проблем с сетевыми подключениями.
5. Временные решения
Как вы сами выяснили, загрузка с использованием "последней работающей конфигурации" иногда может быть временным решением. Это говорит о том, что какой-то из драйверов или программ может вызывать проблемы при запуске системы.
6. Проверка аппаратных компонентов
Если указанные выше методы не помогли, рекомендуется провести аппаратную проверку вашего устройства:
- Проверка переключателя беспроводного интерфейса: Убедитесь, что физический выключатель Wi-Fi (если он есть) активирован.
- Проверка батареи и разъёма: Как кто-то упомянул выше, иногда временное решение может заключаться в извлечении батареи и удерживании кнопки питания в течение 30 секунд. Это может сбросить некоторые настройки аппаратного обеспечения.
7. Программные обновления
Убедитесь, что ваш Windows обновлён до последней версии, так как обновления могут включать исправления для сетевых проблем. В вашем случае, учитывая, что вы используете Windows 7, убедитесь, что все последние обновления и пакеты безопасности установлены.
Заключение
Мы понимаем, что постоянная потеря подключения к интернету может быть крайне неудобной, особенно когда во время работы или развлечения связь прерывается. Опираясь на вышеизложенные рекомендации, вы сможете систематически подойти к диагностике и решению проблемы. Если же указанные решения не приведут к успешному результату, возможно, стоит обратиться к специалисту для более детальной диагностики или замены сетевого оборудования. Надеюсь, что это поможет вам решить вашу ситуацию, и вы сможете пользоватся своим устройством без дополнительных прерываний.