Вопрос или проблема
Я пытаюсь установить Visio 2016 (лицензия на 5 установок, но только 3 были использованы до сих пор) на офисный ПК, но при этом получаю следующее сообщение об ошибке:
Я думал, что это связано с тем, что на ПК была установлена Office 2010, но когда я ее удалил, ошибка осталась. Также на ПК была пробная версия Office 2016, которая была удалена, и я задаюсь вопросом, связано ли это с проблемой.
Вероятно, у вас остались следы установки Office 2016 Click to Run, которые конфликтуют с вашим установщиком MSI, использующим лицензию на объемные установки. Поскольку вы уже пытались удалить Office через Панель управления, следующим шагом будет загрузка и запуск инструмента удаления Click to Run от Microsoft. Его можно найти здесь.
Это удалит все элементы предыдущей установки Click to Run, которые блокируют вашу установку на основе MSI.
Ответ или решение
Если вы сталкиваетесь с ошибкой установки Visio 2016, которая сообщает, что «следующие продукты не могут быть установлены одновременно», это может быть вызвано несколькими причинами. Основная проблема, скорее всего, связана с конфликтами между различными версиями Microsoft Office, установленными на вашем ПК, особенно если раньше вы использовали Office 2010 или пробную версию Office 2016.
Причины возникновения проблемы
-
Остаточные файлы от предыдущих установок: Даже после удаления Office 2010 и пробной версии Office 2016 могут остаться остаточные файлы или записи в реестре. Это может вызвать конфликты при попытке установки новой версии Visio.
-
Конфликт между установщиками: Microsoft Office использует два типа установщиков: Click-to-Run и MSI (Microsoft Installer). Если на вашем компьютере ранее была установлена версия Office, использующая Click-to-Run, это может быть причиной конфликтов с установкой других версий, которые используют систему MSI.
Шаги для решения проблемы
Чтобы успешно установить Visio 2016, выполните следующие шаги:
-
Удаление Office через Панель управления: Убедитесь, что вы удалили все установленные версии Microsoft Office через Панель управления. Проверьте, что больше нет никаких установленных компонентов Office.
-
Использование инструмента удаления Click-to-Run: Поскольку вы упомянули о наличии пробной версии Office 2016 на вашем ПК, вам следует использовать официальный инструмент Microsoft для удаления компонент Office Click-to-Run. Это позволит удалить все остаточные файлы и записи, которые могут мешать установке:
- Скачайте инструмент удаления Office.
- Запустите его и следуйте указаниям на экране для полного удаления компонентов Office.
-
Очистка реестра: Если проблема не исчезла после выполнения предыдущих шагов, возможно, потребуется вручную очистить записи реестра, связанные с Microsoft Office. Однако будьте осторожны и создайте резервную копию реестра перед внесением изменений.
-
Перезагрузка компьютера: После удаления всех компонентов Office и очистки реестра рекомендуется перезагрузить компьютер для применения изменений.
-
Попробуйте установить Visio 2016 снова: После выполнения всех вышеперечисленных шагов попробуйте снова установить Visio 2016.
Заключение
Устранение данной проблемы может занять некоторое время, и требует внимательности к деталям. Если даже после выполнения всех шагов установка Visio 2016 не удается, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft для дальнейших инструкций.
Используйте данный подход, чтобы обеспечить корректную и успешную установку Visio 2016, устраняя все возможные конфликты между версиями Office.