Вопрос или проблема
Мы включаем MFA для всех пользователей. Для некоторых пользователей мобильный Outlook выполняет функцию аутентификатора, устраняя необходимость устанавливать Microsoft Authenticator. А для некоторых пользователей необходимо установить Microsoft Authenticator.
На устройствах, где Outlook выполняет функцию аутентификатора, в настройках Outlook есть переключатель с надписью “Разрешить запросы на вход”. Когда пользователь пытается включить этот переключатель в настройках мобильного Outlook, появляется сообщение “Чтобы одобрить входы на этом устройстве, пожалуйста, используйте приложение Microsoft Authenticator”. Для некоторых пользователей это последнее заявление является описанием переключателя “Разрешить запросы на вход”, и переключатель неактивен.
Существует ли способ сделать так, чтобы Outlook аутентифицировал запросы на вход и устранил необходимость в дополнительном приложении?
Ответ или решение
Почему не удается включить "Разрешить запросы на вход" в Outlook Mobile?
В последнее время многие организации начинают активировать многофакторную аутентификацию (MFA) для повсеместной защиты учетных записей пользователей. Одной из функций MFA является возможность использования мобильного приложения Outlook в качестве средства аутентификации. Однако у некоторых пользователей возникает проблема с активацией параметра "Разрешить запросы на вход" в настройках приложения Outlook для мобильных устройств, что вызывает затруднения.
Проблема
При попытке включить тумблер "Разрешить запросы на вход", некоторые пользователи сталкиваются с сообщением: "Чтобы подтвердить вход на этом устройстве, пожалуйста, используйте приложение Microsoft Authenticator". В таких случаях переключатель оказывается серым и недоступным для активации. Это может вызвать путаницу, особенно если у других пользователей аналогичный функционал работает без проблем.
Причины проблемы
-
Проблемы с учетной записью: Возможно, некоторые учетные записи пользователей не поддерживают использование Outlook в качестве метода аутентификации. Это может зависеть от настроек политики безопасности или конфигурации учетной записи в Azure Active Directory (Azure AD).
-
Версия приложения: Убедитесь, что все пользователи используют последнюю версию приложения Outlook. Некорректная или устаревшая версия может привести к отсутствию нужных функций.
-
Установка Microsoft Authenticator: Для некоторых учетных записей может быть установлено обязательное использование приложения Microsoft Authenticator, и отключить это требование невозможно без изменения настроек политики безопасности вашей организации.
-
Настройки MFA: Если MFA настроен так, что требует использование определенного метода аутентификации, Outlook, возможно, недоступен для использования в качестве метода подтверждения входа.
Решения
-
Проверка обученности пользователей: Сообщите пользователям, что при активации MFA они могут использовать Microsoft Authenticator в качестве альтернативного метода аутентификации. Обеспечьте обучение пользователей, чтобы они знали о доступных вариантах безопасности.
-
Настройка политики безопасности: Администраторы должны проверить конфигурацию MFA в Azure AD. Следует убедиться, что нет ограничений на использование Outlook как метода аутентификации. Это можно сделать в разделе "Условный доступ", где могут быть указаны требования для использования приложения аутентификации.
-
Обновление приложения: Убедитесь, что все пользователи обновили Outlook до последней версии. Обновления могут часто включать важные исправления или новые функции.
-
Поддержка Microsoft: Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft. Они могут помочь с диагностикой проблемы и предложить конкретные решения, если таковые имеются.
Заключение
Проблема с активацией параметра "Разрешить запросы на вход" в приложении Outlook для мобильных устройств может быть вызвана разными факторами, включая настройки учетной записи, версию приложения и политику MFA. Чтобы обеспечить надежную аутентификацию и минимизировать необходимость в дополнительных приложениях, важно выполнить проверки и, при необходимости, обратиться к специалистам.