Вопрос или проблема
Надеюсь, кто-то сможет мне помочь с проблемой, с которой я столкнулся. Я пытаюсь войти в свою панель управления WordPress, но постоянно либо просто обновляется страница входа, либо иногда появляется красное сообщение об ошибке с надписью “ОШИБКА: При попытке аутентификации произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте еще раз.”
На самом деле я могу войти без проблем на другом компьютере, и я попробовал все предложенные шаги, которые видел в других местах: я очистил куки/кэш браузера, попробовал совершенно другой браузер, отключил все плагины, отключил свою тему, удалил Wordfence и удалил все таблицы и т.д. через плагин Wordfence Assistant… Я все равно не могу войти на этом конкретном ПК. Я связался с моим хостинг-провайдером, который проверил и не увидел никаких причин, почему я не могу войти.
Я попытался сбросить свой пароль, но странно, что на затронутом ПК я даже не могу этого сделать, так как вводить либо адрес электронной почты, либо пароль на странице “Забыли пароль” приводит к другой ошибке “Ошибка: пожалуйста, введите имя пользователя или адрес электронной почты.”
Совсем недавно я также сгенерировал свой файл .htaccess, и это тоже не решило проблему. ПК, с которого я пытаюсь войти, не заражен вредоносным ПО или вирусами, и я в недоумении, почему не могу пройти экран входа только на этом конкретном устройстве. Может кто-то помочь?
ПОПРАВКА: Я думал, что это, вероятно, связано с Wordfence, однако проблема все еще возникает, даже после отключения Wordfence и использования плагина Wordfence Assistant для удаления всех настроек/таблиц и т.д.
Я проверил инструменты отладки и, к сожалению, не вижу ничего похожего на то, что вы описали. Я не использую Cloudflare или какие-либо аналогичные инструменты.
Остальные из нас тоже ждут ответа. У меня есть Cloudflare, но у меня он был, когда я получил новый пароль, и раньше я мог его использовать. Я использую Mac, поэтому любые ответы для этой платформы будут оценены.
Ответ или решение
Проблема входа в WordPress на одном устройстве: Решение и рекомендации
Ваша ситуация, когда вы не можете войти в панель управления WordPress на конкретном компьютере, может быть связана с различными факторами, включая настройки вашего браузера, кэш, куки или специфические параметры устройства. Ниже приведены подробные шаги и рекомендации, которые помогут вам выявить и устранить проблему.
1. Проверка браузера
Несмотря на то, что вы уже пробовали разные браузеры, необходимо убедиться, что все расширения отключены. Некоторые из них могут конфликтовать с процессом аутентификации WordPress.
- Инкогнито режим: Попробуйте войти в панель управления WordPress через режим инкогнито. Это исключит влияние кэша и расширений.
- Сброс браузера: Попробуйте сбросить настройки браузера на значение по умолчанию, чтобы удалить потенциальные проблемы, вызванные изменениями настроек.
2. Очистка кэша и куков
Давайте рассмотрим более тщательную очистку кэша и куков.
- Безопасное удаление: Убедитесь, что вы не только очистили кэш и куки, но и удалили историю и кэш DNS. Для этого на Mac можно воспользоваться терминалом, введя команду:
dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Проверка антивирусного ПО и брандмауэра
Ваше устройство может блокировать доступ к определенным ресурсам или параметрам входа. Проверьте:
- Настройки антивируса: Убедитесь, что антивирусное программное обеспечение не блокирует cookies или определенные IP-адреса.
- Брандмауэр: Проверьте, не заблокирован ли доступ к вашему сайту.
4. Убедитесь в корректности файла .htaccess
Поскольку вы уже регенерировали файл .htaccess, убедитесь, что он содержит стандартные правила, необходимые для работы WordPress. Пример:
# BEGIN WordPress
<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
RewriteBase /
Rewrite Rule ^index\.php$ - [L]
Rewrite Cond %{REQUEST_FILENAME} !-f
Rewrite Cond %{REQUEST_FILENAME} !-d
Rewrite Rule . /index.php [L]
</IfModule>
# END WordPress5. Обновление или переустановка браузера
Если проблемы продолжаются даже после всех вышеперечисленных шагов, возможно, имеет смысл попробовать переустановку браузера или временно использовать альтернативный браузер, чтобы проверить, сохраняется ли ошибка.
6. Логирование ошибок
Для дальнейшего анализа попробуйте включить логирование ошибок в WordPress. Чтобы это сделать, откройте файл wp-config.php и добавьте или измените следующие строки:
define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );Проверьте файл debug.log, который будет находиться в папке /wp-content/. Он может указать на причины возникновения ошибки.
7. Проблемы с IP-адресом
Иногда некоторые настройки вашего интернет-провайдера могут вызывать проблемы с доступом к определённым сайтам. Попробуйте подключиться к другой сети, например, с помощью мобильного устройства.
8. Обращение в техническую поддержку
Если ни один из вышеуказанных шагов не помог, возможно, стоит обратиться в техподдержку вашего хостинга. Они могут помочь проверить, нет ли ограничений или блокировок, наложенных на ваш IP-адрес.
Заключение
Проблема с входом в WordPress на одном конкретном устройстве может быть вызвана множеством факторов. Следуя этим шагам, вы сможете диагностировать и, возможно, устранить проблему. Если у вас остались вопросы или вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться за поддержкой.
Используя эти методы, вы сможете вернуть себе доступ к WordPress и продолжить его использование.