Не удалось разрешить имя хоста: Не удалось разрешить хост: в Zabbix

Содержание

Вопрос или проблема
Ответ или решение
Определите причину
Решение
Заключение

Вопрос или проблема

Получаю “Не удалось разрешить имя хоста: Не удалось разрешить хост: example.zabbixagent.com; Имя или сервис не известны” на сервере Zabbix, хотя DNS и имя хоста Zabbix Active Agent верны. Это баг или неправильная конфигурация в Zabbix? Пожалуйста, помогите.

Если это решается из командной строки путем копирования-вставки имени (а не переписью), возможно, вы изменили resolv.conf. В более ранних версиях Zabbix нужно перезапускать демоны после изменения этого файла. Так как вы не указали версию Zabbix, предполагаю, что ваша версия всё ещё требует перезапуска.

Если это не помогает, скопируйте DNS хоста из его свойств и выполните ping, dig или подобные команды с сервера, и убедитесь, что вы настроили хост на правильное имя.

Ответ, данный в комментарии пользователем user427751:

Я выяснил, что проблема была в том, что любой DNS, кроме внешнего, не был обновлён новым доменным именем, которое недавно было настроено для данного хоста. После добавления нового доменного имени и удаления старого из списка DNS, сервер Zabbix смог решить проблему разрешения хоста.

Вопрос не упоминает об этом, так что, вероятно, нет, но если zabbix работает внутри docker, эта ошибка может возникнуть из-за конфигурации сети docker.

Решения: либо добавить явную запись DNS в конфигурацию демона docker, такую как:

{
        ...
        "dns":["208.67.222.222","208.67.220.220"],
        ...
}

Это сработало для меня. Предполагаю, что, возможно, также сработает добавление дополнительной записи хоста в сеть, как предложено в этом ответе:

services:
  mycontainer:
    ...
    networks:
      ...
      - bridge
...
networks:
  ...
  bridge:
    external: true

При тестировании обратите внимание, что резолвинг доменных имен curl более придирчив, чем, например, ping, т.е. у вас может быть:

$ docker exec -ti mycontainer ping -c 3 myhost.example.com   # Работает
$ docker exec -ti mycontainer curl myhost.example.com        # Не работает

и веб-мониторинг zabbix использует/зависит от curl, поэтому “ping работает нормально” недостаточно хорош для тестов.

Ответ или решение

Если вы столкнулись с ошибкой "Couldn’t resolve host name: Could not resolve host: example.zabbixagent.com; Name or service not known" в Zabbix, это может быть связано с несколькими причинами. Рассмотрим подробное объяснение и возможные решения данной проблемы, опираясь на предоставленную информацию.

Определите причину

Проблемы с конфигурацией DNS: Если ошибка разрешения хоста происходит, несмотря на корректные настройки DNS и имени хоста в Zabbix, это может быть связано с задержкой в обновлении DNS-записей. Убедитесь, что все внешние и внутренние DNS-сервера обновлены с правильными записями.
Файл resolv.conf: В более ранних версиях Zabbix, если вы изменяете файл resolv.conf, сервер Zabbix может требовать перезапуска демонов для применения изменений. Убедитесь, что вы выполнили перезапуск, если ваш Zabbix этого требует.
Тестирование сетевой доступности: Скопируйте DNS-имя хоста из свойств агента и выполните команды ping или dig с сервера, на котором установлен Zabbix, для проверк к корректности разрешения имени.
Изменения в DNS-конфигурации: Согласно комментарию user427751, проблема может быть решена путем обновления или добавления новых доменных имен в конфигурацию DNS-сервера, особенно если недавно были внесены изменения.
Работа в Docker: Если Zabbix работает в контейнере Docker, это также может вызвать проблемы с сетью. Возможно, потребуется добавить явную запись DNS в конфигурацию демона Docker или настроить сетевое взаимодействие контейнера так, как это предложено в сообщениях на форумах.

Решение

Проверьте и обновите записи DNS на всех используемых серверах.
Перезапустите демоны Zabbix, если конфигурация изменилась.
Выполните проверку с помощью ping и dig, чтобы убедиться в корректности разрешения доменного имени.
Если Zabbix работает в Docker, добавьте соответствующие настройки DNS в конфигурацию Docker или настройте сетевые параметры.

Заключение

Проблемы, связанные с разрешением имен хостов, могут иметь множество причин, включая конфигурационные изменения и ошибки в сетевых настройках. Внимательная проверка всех перечисленных аспектов и внесение корректировок помогут устранить ошибку. Адекватный подход к диагностике проблемы и тестированию решений позволит обеспечить стабильную работу системы мониторинга Zabbix.

Учитывая бизнес-цели и важность мониторинга ИТ-инфраструктуры, настоятельно рекомендуется регулярно проверять и обновлять сетевые и системные конфигурации, чтобы избегать подобных проблем в будущем.