Вопрос или проблема
После обновления Windows 10 до версии 1903 у нас есть как минимум 2 ПК (разные производители принтеров и типы подключения) с этой ошибкой:
Не удалось создать задание на печать: 0x00000bbb
PrinterA
- Модель: HP CLJ 400 (Только лазерный принтер)
- Подключение: Сетевой принтер общего доступа
- ПК1: Версия Windows 10.0.18362.535 / НЕ работает
- ПК2: Версия Windows 10.0.18362.356 / работает
На ПК1 данный принтер (“PrinterA”) подключен дважды (один для черно-белой печати и один для цветной), “цветной” работает, “черно-белый” — нет. Один и тот же IP, один и тот же драйвер, один и тот же сервер.
На ПК2 обе вариации “PrinterA” (черно-белая и цветная) работали.
Для меня все настройки выглядят идентичными. Принтеры подключены через один и тот же сервер и развернуты по расширениям групповой политики — значит, на клиенте должно быть так же.
Все советы, которые я нашел, пока не помогли: сравнение регистрационных записей с одним из работающих ПК, удаление принтеров и драйверов, настройка прав с помощью cacls.exe, удаление ключей реестра. Я не перечисляю их здесь, потому что у меня есть сомнения, что они действительно имеют отношение к этой проблеме.
Затем есть еще один компьютер с этой ошибкой. Этот находится в домашнем офисе, так что он совершенно другой (другая марка, модель, ручная установка, подключение по USB):
PrinterB
- Модель: KONICA MINOLTA magicolor 1690MF (Лазерный принтер с факсом/сканером)
- Подключение: USB
- ПК3: Версия Windows 10.0.18362.356 / НЕ работает
Так что я не думаю, что эта проблема связана с принтером (моделью).
Я думаю, что обновление в какой-то момент все испортило.
Но я в недоумении, есть идеи?
С уважением,
Стефан
EDIT1:
PrinterA, сеть, черно-белый:
Сегодня для проблемного сетевого принтера я создал другой порт (имя) для IP на печатном сервере и поделился им под немного другим именем – и теперь он работает.
Но я хотел бы знать коренную причину, я не хочу каждый раз переименовывать свои принтеры после каждого обновления функций Windows…
PrinterB, USB
Это сводит меня с ума.
Я удалил все драйверы, очистил реестр, перезагрузил и подключил его через LAN и дал ему новое имя – но сообщение об ошибке то же самое 🙁
Если это происходит для всех печатных заданий из любого программного обеспечения на затронутых компьютерах,
то эта редкая проблема могла быть вызвана обновлением Windows 10.
Проблема в данном случае заключается в том, что права доступа были потеряны в папке спулера печати.
Для исправления:
-
Запустите Командную строку (cmd.exe) от имени администратора
-
Выполните команды:
cd \Windows\System32\spool cacls.exe PRINTERS /E /G administrator:C
Ответ или решение
Невозможно создать печатное задание: 0x00000bbb – Анализ проблемы и возможные решения
Код ошибки 0x00000bbb, возникающий после обновления Windows 10 до версии 1903, может вызывать значительные неудобства, особенно в сетевых средах с несколькими компьютерами и различными принтерами. В вашем случае возникают проблемы с двумя разными принтерами на разных компьютерах, что делает ситуацию еще более сложной. Рассмотрим возможные причины возникновения проблемы и предложим решения для устранения ошибок.
1. Причины возникновения ошибки
Согласно описанию проблемы, возникла ошибка на двух устройствах, работающих с разными моделями принтеров и способами подключения. Это может указывать на :
-
Проблемы с правами доступа: обновление могло сбросить настройки прав доступа на папку spooler, используемую для временного хранения печатных заданий. Это часто приводит к ошибкам при попытке печати.
-
Конфликты драйверов: несмотря на то что вы проверили идентичность драйверов, возможно, что было создано несколько записей для одной и той же модели принтера. Это может привести к конфликтам, особенно если принтеры имеют разные настройки, даже несмотря на одно и то же имя и драйвер.
-
Проблемы в реестре: удаленные или поврежденные ключи реестра, связанные с настройками принтера, могут привести к тому, что система не сможет корректно инициализировать печать.
2. Решения проблемы
2.1. Запуск команд для восстановления прав на папку spooler
Для восстановления прав доступа к папке печати выполните следующие действия:
- Запустите командную строку от имени администратора.
- Введите следующие команды:
cd \Windows\System32\spool
cacls.exe PRINTERS /E /G administrator:CЭти команды изменят права доступа к папке печати, что должно устранить проблемы, связанные с доступом.
2.2. Удаление и повторная установка принтеров
Несмотря на то что вы уже пробовали данное решение, рекомендуется выполнить эту процедуру с дополнительными шагами:
- Удалите проблемные принтеры из списка устройств.
- Убедитесь, что все драйверы, связанные с данными принтерами, удалены из системы с помощью диспетчера устройств или через установку программного обеспечения.
- Очистите реестр, удалив все ключи, связанные с данными принтерами (обязательно создайте резервную копию реестра перед внесением изменений).
- Перезагрузите ПК.
- Установите принтеры заново, следуя инструкциям производителя и обращая внимание на совместимость драйверов с вашей версией Windows.
2.3. Обновление драйверов
Если проблема сохранится, попробуйте обновить драйвера принтеров до последних версий, которые могут быть доступны на сайте производителя. Иногда производители выпускают патчи или новые версии драйверов в ответ на проблемы с совместимостью после обновлений системы.
2.4. Настройка сетевой печати
В случае с сетевыми принтерами, проверьте следующее:
- Убедитесь, что конфигурация сетевой печати на сервере настроена правильно и что все необходимые службы Windows (например, служба печати) работают.
- Проверьте настройки брандмауэра и антивирусного программного обеспечения, которые могут блокировать соединение с принтерами.
2.5. Для USB-принтера
- Проверьте, устанавливается ли принтер как основной. Возможно, потребуется установить его вручную в настройках "Устройства и принтеры".
- Попробуйте использовать другой USB-порт или USB-кабель. Иногда проблемы могут быть связаны с портом, который неправильно распознает устройство.
Заключение
Код ошибки 0x00000bbb может быть сложной проблемой, особенно после обновления Windows. Однако с помощью вышеперечисленных шагов вы сможете вернуться к нормальной работе принтеров на всех ваших устройствах. Если проблемы не исчезнут, рекомендуем обратиться к службе поддержки Microsoft или производителям принтеров для получения дополнительного профессионального обеспечения.