Нет звука на компьютере во время звонка с блютус наушниками (Windows 11)

Вопрос или проблема

Несколько недель назад я мог принимать звонки через свои блютус наушники без проблем, кроме того, что, очевидно, звук был плохого качества (что происходит с блютус устройствами, когда используется микрофон). Однако недавно я не могу слышать НИЧЕГО, как только присоединяюсь к звонку (дискорд, тимс и т.д.) или когда мой микрофон в использовании. Я даже не слышу других людей на звонке, но они слышат меня ясно через микрофон наушников. Я попробовал отключить режим громкой связи, но это просто отключает мой микрофон, а это не то, что я хочу. Я хочу иметь возможность говорить и слышать через одно и то же устройство (с качеством звука, неважно). Я пробовал ВСЁ, устройства ввода/вывода правильно выбраны во всех приложениях и на компьютере, даже пытался переустановить драйверы (блютус и звука), также пробовал переустановить windows, и пока ничего не сработало. Есть ли у кого-то решение?

Я хочу иметь возможность слышать и говорить одновременно через свои блютус наушники 🙁

ИЗМЕНЕНИЕ: хорошо, я немного поразмышлял и пришёл к выводу, что каждый раз, когда я присоединяюсь к звонку, мой ввод выбирает канал громкой связи (HFP), однако мой динамик остаётся в A2DP (стерео, высококачественный звук на канале с высокой задержкой), что объясняет, почему мой компьютер отключается, так как невозможно использовать оба сразу (оба должны быть в HFP).

Проблема в том, что я не могу найти этот канал или профиль в вкладке воспроизведения, и всё, что показывается, это устройство “наушники”, которое имеет стереотип профиля (A2DP).

Так что мой вопрос: Как мне установить/принудительно активировать профиль HFP для моих блютус наушников?

Ответ или решение

Решение проблемы отсутствия звука при использовании Bluetooth-гарнитуры на Windows 11

Введение

Проблема, с которой вы столкнулись, довольно распространена среди пользователей Bluetooth-гарнитур и может быть связана с неправильной конфигурацией звуковых профилей в Windows 11. В этом руководстве мы подробно рассмотрим, что произошло в вашем случае и как можно решить проблему, чтобы вы могли одновременно говорить и слышать собеседников.

Понимание звуковых профилей Bluetooth

Bluetooth-гарнитуры поддерживают несколько профилей, среди которых наиболее распространённые:

  • A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) — используется для передачи высококачественного стереозвука, но не поддерживает использование микрофона.
  • HFP (Hands-Free Profile) — позволяет использовать микрофон и динамики, но качество звука может быть ниже.

Когда вы присоединяетесь к звонку, система переключает ваш входной источник на HFP, чтобы активировать микрофон, но если выходной (для прослушивания) источник остаётся в режиме A2DP, то звук будет отсутствовать.

Шаги по устранению проблемы

  1. Проверка соединения с гарнитурой:

    • Убедитесь, что ваша Bluetooth-гарнитура правильно подключена к компьютеру. Попробуйте отключить и заново подключить устройство.
    • Перейдите в "Настройки" -> "Устройства" -> "Bluetooth и другие устройства" и убедитесь, что гарнитура отображается как подключённое устройство.
  2. Установка и изменение звуковых профилей:

    • Правой кнопкой мыши кликните по значку динамика в правом нижнем углу и выберите "Звуки".
    • Перейдите на вкладку "Воспроизведение", проверьте, установлен ли профиль "Гарнитура" для вашей Bluetooth-гарнитуры. Если он отсутствует, попробуйте переустановить драйверы Bluetooth и звука.
    • Переключите аудиопрофили на HFP, если такая возможность существует.
  3. Проверка устройства и драйверов:

    • Откройте "Диспетчер устройств" и проверьте, работают ли драйверы Bluetooth и звука корректно. Обновите их, если доступны новые версии.
    • Для этого щёлкните правой кнопкой мыши на каждом из устройств и выберите "Обновить драйвер".
  4. Настройки приложений:

    • Убедитесь, что в каждом приложении (Discord, Teams и т.д.) выбраны правильные устройства ввода и вывода. В Discord, например, это можно сделать в настройках "Голос и видео".
    • Проверьте, чтобы в приложении не была включена опция "Отключение звука", и выполните тестирование звука для вашего устройства.
  5. Сброс настроек Bluetooth:

    • Перейдите в "Настройки" -> "Система" -> "Восстановление" и выполните сброс настроек Bluetooth.
    • После сброса снова подключите свою гарнитуру.
  6. Альтернативный подход:

    • Если описанные шаги не помогли, попробуйте использовать приложение стороннего производителя для управления Bluetooth-гарнитурой. Например, приложение "Bluetooth Tweaker" может помочь задать необходимые профили.

Заключение

Если после выполнения приведённых выше шагов проблема не решилась, возможно, стоит рассмотреть возможность использования другой Bluetooth-гарнитуры или обратиться в техническую поддержку производителя вашего устройства для более детального разбора проблемы. Надеемся, что данное руководство помогло вам разобраться с возникшей ситуацией и вы сможете без проблем общаться через вашу Bluetooth-гарнитуру.

Оцените материал
Добавить комментарий

Капча загружается...