Вопрос или проблема
У меня материнская плата Asus Maximus VIII Ranger, работающая под управлением Windows 10 Pro. Вчера я обновил биос и установил новую версию аудиодрайвера Realtek, которая была на сайте Asus. Воспроизведение звука было доступно до сегодняшнего вечера, когда звук из колонок пропал. Я посмотрел список устройств воспроизведения, и устройства Realtek там не оказалось. В диспетчере устройств против ‘Контроллер высокой четкости’ под ‘Системные устройства’ стоит желтый восклицательный знак, где ошибка:
Это устройство не может запуститься. (Код 10)
{Операция не выполнена} Запрошенная операция оказалась неудачной.
Когда я переустанавливаю драйвера Realtek, установка проходит успешно, но файлы, которые он утверждает, что копирует в Program Files и Program Files(x86), исчезают сразу после завершения установки, а устройство Realtek не появляется в списке устройств воспроизведения.
Я обновил и сбросил Windows 10, но проблема все еще сохраняется. Я даже попробовал установить старые драйвера Realtek и драйвера с сайта Realtek (вместо сайта Asus), но это ничего не дало. В чем может быть проблема с драйверами?
Подписывание драйверов для Windows 10 Pro 64-bit включено и заставляет отклонять неподписанные файлы, и драйвер устройства не установлен.
Используя Диспетчер устройств – Realtek High Definition Audio.
В диспетчере устройств стоит желтый восклицательный знак против ‘Realtek High Definition Audio’ под Звуковыми, видео- и игровыми контроллерами.
Похоже, что подпись Windows не была действительной для файлов в установочном программном обеспечении Realtek High Definition Audio 64 bit (ссылка ASUS на Глобальную загрузку 64bit), которое было рекомендовано для установки.
Audio_Realtek_Win10_64_VER6017989.zip
Свойства драйверов устройства показывают следующее:
Windows не может проверить цифровую подпись для драйверов, необходимых для этого устройства. Недавнее изменение оборудования или программного обеспечения могло установить файл, который подписан неправильно или повреждён, или это может быть вредоносное ПО из неизвестного источника. (Код 52)
При исследовании файлов драйвера выясняется, что установка Realtek установила файл C:\Windows\System32\drivers\ksthunk.sys, у которого не было подписи Windows.
Я искал на сайтах Microsoft, ASUS и Realtek, а также в интернете, но не смог найти никаких деталей.
Я решил удалить проблемный файл с помощью regedit.
Я удалил этот ключ (включая дочерний).
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Services\ksthunk
Мне не удалось удалить файл C:\Windows\System32\drivers\ksthunk.sys.
Требуется разрешение от TrustedInstaller для внесения изменений в файл.
Перезагрузил компьютер.
X снова против звука показывает снова.
Снова запустил диагностику аудио и выбрал исправление.
На этот раз исправление сработало – и сообщило, что устройство работает правильно.
Звук начал работать.
Похоже, что программное обеспечение от ASUS / Realtek предоставляет 32-разрядные файлы без подписей, что и вызывает проблему.
Realtek должен разработать пакет только с 64-разрядными файлами с подписями Windows для установки драйвера Realtek High Definition Audio.
Все еще нужно исследовать 2 драйвера, которые являются 32-разрядными файлами без подписей.
Microsoft Streaming Quality Manager Proxy
Microsoft Streaming Tee/Sink-to-Sink ConverterC:\Windows\System32\drivers\MSPQM.sys
C:\Windows\System32\drivers\MSTEE.sys
Ответ или решение
Для пользователей Windows 10 Pro, которые имеют проблемы с установкой драйверов Realtek HD Audio, как в случае с материнской платой Asus Maximus VIII Ranger, существует несколько аспектов, которые необходимо учесть для диагностики и устранения неполадок.
1. Анализ проблемы
После обновления BIOS и попытки установить новый драйвер Realtek, пользователи могут столкнуться с проблемой отсутствия устройства в списке воспроизведения. В большинстве случаев проблема проявляется в виде желтого восклицательного знака в Диспетчере устройств и ошибки "Это устройство не может начать. (Код 10)" или "Windows не может проверить цифровую подпись драйверов, необходимых для этого устройства. (Код 52)".
Данные сообщения об ошибках могут указывать на несколько факторов:
- Драйверы имеют поврежденные или неподписанные файлы.
- Ошибки при установке драйверов, приводящие к их неимению в системе.
2. Решение проблем с установкой драйверов
2.1 Переустановка драйвера
Чтобы попытаться решить проблему, выполните следующие шаги:
-
Полное удаление текущего драйвера:
- Откройте Диспетчер устройств.
- Найдите "High Definition Audio Controller" или "Realtek High Definition Audio".
- Удалите устройство, выбрав "Удалить устройство" и установите флажок "Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства", если такая опция доступна.
-
Загрузка последней версии драйвера:
- Перейдите на официальный сайт Asus или Realtek и загрузите последнюю версию драйвера, обеспечивая, что он соответствует вашей версии системы (обратите внимание на 64-битные версии).
-
Установка драйвера:
- Запустите установочный файл с правами администратора (щелчок правой кнопкой мыши -> "Запуск от имени администратора").
- После установки перезагрузите компьютер.
2.2 Проверка цифровых подписей и прав доступа
Если проблема остается:
-
Проверка цифровой подписи:
- Перейдите в свойства установленного драйвера в "Диспетчере устройств" и проверьте, подписан ли драйвер (выберите вкладку "Подписчики").
- Если драйвер не подписан, это может быть причиной проблем.
-
Изменение прав доступа:
- Для удаления неподписанных файлов (например,
ksthunk.sys), вам может понадобиться изменить права доступа:- Щелкните правой кнопкой мыши на файле, выберите "Свойства" → "Безопасность" → "Дополнительно".
- Измените владельца на свою учетную запись и предоставьте полный доступ.
- После получения доступа повторите попытку удаления файла.
- Для удаления неподписанных файлов (например,
3. Дополнительная информация
Если после выполнения вышеуказанных шагов звуковое устройство функционирует некорректно, это может указывать на конфликты с другими устройствами или драйверами, установленными в системе. Рассмотрите возможность:
- Провести диагностику аудиоустройств через средство устранения неполадок Windows.
- Проверить наличие конфликтующих драйверов (например, для Microsoft Streaming Quality Manager Proxy и Microsoft Streaming Tee/Sink-to-Sink Converter).
Также сообщите о найденных проблемах разработчикам, чтобы они могли улучшить качество предоставляемых драйверов.
Заключение
Проблемы с драйверами Realtek на Windows 10 Pro могут быть сложными и многогранными. Понимание последовательности шагов, начиная с удаления драйверов, их переустановки и проверки цифровых подписей, позволит эффективно устранить возникшие неполадки. Не забывайте следить за обновлениями драйверов от официальных производителей для обеспечения стабильной работы вашего оборудования.