Обновление Windows 10 Creators: Ошибка 0xc000000e при перезапуске

Содержание

Вопрос или проблема
Ответ или решение
Теория
Пример
Применение

Вопрос или проблема

Когда я загружаю и устанавливаю Creator Update (Feature update 1703), а затем перезагружаю компьютер, я вижу этот экран:

Я могу обойти этот экран восстановления, зайдя в ‘UEFI Firmware Settings’ (а иногда и ‘Startup Settings’) и используя опцию ‘boot override’ на моем загрузочном разделе. Система затем загружается нормально. (Даже при последующих перезагрузках.)

Однако, обновление сообщает, что его установка не удалась.

Это только при использовании обновления Windows из настроек. Я также пробовал использовать помощник по обновлению Windows, и он приводит к той же проблеме (хотя я дважды вижу экран восстановления, при этом обновление продолжается между ними).

Использование загрузочного USB и попытка восстановить систему также не увенчалась успехом:

Найдена корневая проблема:

Неопределенные изменения в конфигурации системы могли вызвать проблему.

Действие восстановления: Результат: Неудача. Код ошибки = 0x32 Время выполнения = 78 мс

Действие восстановления: Проверка и восстановление целостности системных файлов Результат: Неудача.
Код ошибки = 0x490 Время выполнения = 321188 мс

Кроме того, команда bootrec /scanos в командной строке загрузочного USB заявила, что не может найти установки Windows…

Я загружаюсь с SSD и использую HDD как диск с данными.

Посмотрев здесь (последний пост), предполагается, что это может быть проблема с прошивкой USB. У меня есть игровая мышь, может ли это действительно быть причиной? (Я попробую еще раз с отключенной мышью, когда будет время.)

Есть ли идеи, как установить обновление, не сломав текущую рабочую систему?

У меня была точно такая же проблема, как у вас, и мне помогло использование помощника по обновлению Windows в качестве агента обновления и перенастройка моего BIOS, чтобы не использовать режим быстрой загрузки.

Я думаю, что это последнее было ключевым, потому что в моем случае, когда я столкнулся с ошибкой 0xc000000e, система тратила меньше времени на экране BIOS, чем обычно, и я понял, что она не устанавливала важное устройство, которое обычно устанавливает.

Я снова попробовал обновиться, используя помощник по обновлению Windows, на этот раз с отключенной мышью.

Я увидел тот же экран восстановления и ошибку, снова обошел её с помощью опции ‘boot override’, и в этот раз я не увидел экран повторно. После входа в учетную запись я обнаружил, что обновление установлено успешно.

Честно говоря, я не уверен, связано ли это было с моей мышью или нет, так как ошибка повторилась, но на этот раз она не повлияла на ход обновления.

Тем не менее, ошибка по-прежнему появляется каждый раз при жесткой перезагрузке или установке обновлений (но я могу обойти её, как и раньше), так что если у кого-то есть реальное решение, оно все еще будет актуально.

Ответ или решение

Ошибка 0xc000000e при установке обновления Windows 10 Creators Update (Feature Update 1703) является достаточно распространенной проблемой, с которой сталкиваются пользователи во время обновления операционной системы. Эта ошибка связана с проблемами загрузки и может быть вызвана разными факторами, включая неправильные настройки конфигурации системы, сбои в загрузочной записи или несовместимость с оборудованием. Давайте детально разберем эту ошибку и предложим возможные способы её устранения.

Теория

Ошибка 0xc000000e возникает, когда система не может найти или загрузить загрузочную информацию для ОС, что приводит к появлению экрана восстановления с сообщением об ошибке. Основными причинами возникновения этой ошибки могут быть:

Повреждение загрузочной записи:. Загрузочный сектор или записи BCD (Boot Configuration Data) могут быть повреждены или отсутствовать.
Несовместимость оборудования:. Переформатирование или изменение конфигурации оборудования, такие как замена SSD или HDD, могут препятствовать успешной загрузке системы.
Ошибки в системе файлов:. Поврежденные системные файлы также могут препятствовать нормальной загрузке ОС.
BIOS/UEFI настройки:. Неправильные настройки в BIOS или UEFI, такие как включенный режим Fast Boot, могут мешать загрузке системы, особенно если обновление требует инициализации дополнительных устройств.

Пример

В рассматриваемом случае, пользователь после установки обновления Windows 10 Creators Update сталкивается с ошибкой 0xc000000e при перезапуске системы. Пользователю удается временно обойти эту проблему, используя опцию ‘boot override’ в UEFI Firmware Settings, что позволяет загрузить систему. Однако после загрузки система сообщает об неудавшейся установке обновления, или требует повторного обхода проблемы после каждого перезапуска или других обновлений. Попытки восстановить систему через загрузочный USB и другие методы не увенчались успехом.

Дополнительно, в обсуждениях на форумах предполагается, что проблема может быть связана с USB-устройствами, например, игровыми мышами, которые потенциально могут вызывать конфликт в процессе загрузки.

Применение

Для решения проблемы 0xc000000e и успешной установки обновления Creators Update, рекомендуется выполнить следующие шаги:

Проверка и восстановление загрузочной записи:
- Загрузитесь с загрузочного USB-носителя Windows и выберите "Восстановление системы".
- Откройте командную строку и выполните следующие команды:
```
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd
```
  Эти команды должны помочь в восстановлении загрузочной записи.
Проверка системных файлов:
- Используйте команду sfc /scannow в командной строке из-под безопасного режима или из среды восстановления для проверки и восстановления поврежденных системных файлов.
Отключение всех периферийных USB-устройств:
- Отключите все ненужные USB-устройства перед обновлением (например, игровые мыши, контроллеры и т.д.), чтобы исключить их влияние на процесс загрузки.
Изменение настроек BIOS/UEFI:
- Проверьте настройки BIOS/UEFI и отключите режим Fast Boot, который может интерферировать с процессом загрузки.
- Убедитесь, что диски настроены в правильном режиме (например, AHCI вместо IDE).
Использование Windows Update Assistant:
- Некоторые пользователи сообщают, что использование Windows Update Assistant в сочетании с изменением настроек BIOS помогает обойти проблему. Убедитесь, что после внесения всех изменений в BIOS, пробуете обновление через официальный инструмент обновления Windows.
Обновление драйверов:
- Убедитесь, что все драйверы устройств обновлены до последней версии, особенно драйверы контроллеров дисков.

Если все предложенные шаги не привели к положительным результатам, возможно потребуется большее внимание к диагностике конкретных аппаратных и программных конфигураций вашей системы. В крайнем случае, переустановка системы с сохранением данных может быть более простым решением.

Важной частью решения подобных проблем является понимание того, что каждое решение должно быть адаптировано к специфике вашей конфигурации оборудования и ПО. Попробуйте последовательно исключать предполагаемые причины и внимательно следите за изменениями в поведении системы после каждого шага.