Вопрос или проблема
Я проверил наш домен с помощью MXToolbox, и эта ошибка появляется несколько раз: “Обратное DNS не соответствует SMTP баннеру”.
Мы используем G Suite для нашей электронной почты и Cloudflare для DNS. Могу ли я исправить эти предупреждения от MXToolbox? Поскольку я, очевидно, не управляю SMTP-сервером (это делает Google), я думаю, что эти ошибки не могут быть исправлены.
Спасибо!
Они говорят, что ваши прямые запросы (A) не соответствуют вашим обратным запросам (PTR). Обратитесь к вашему интернет-провайдеру, они могут отредактировать их или предоставить вам инструменты для этого.
Это предупреждения, а не ошибки, да?
Это будет означать слишком много недостатков в рабочем протоколе, если сделать это обязательным.
Обсуждение здесь также:
Требуют ли интернет-стандарты обратное DNS для каждого устройства?
Это предупреждение не является серьезной проблемой, и в большинстве случаев оно не помешает доставке ваших писем. Однако некоторые почтовые серверы могут использовать его как признак возможного источника спама в системе оценки. Это означает, что ваши письма с большей вероятностью могут быть помечены как спам или даже отклонены совсем.
Чтобы это исправить, вам нужно связаться с поддержкой Workspace / Google, чтобы они обновили PTR-запись.
.
Ответ или решение
Обратная DNS-запись не соответствует баннеру SMTP – это распространённая проблема, особенно для организаций, использующих облачные почтовые службы, такие как G Suite (ныне Google Workspace). Давайте разберемся в сути проблемы и возможных решениях.
Теория (Theory)
Когда вы отправляете электронное письмо, получающий сервер может выполнять проверку на основе нескольких параметров, чтобы убедиться в достоверности отправителя. Один из таких параметров – это обратная DNS (Reverse DNS или PTR) запись. Обратная DNS-запись позволяет сопоставить IP-адрес с доменным именем. При проверке серверы часто сравнивают обратную DNS-запись с баннером SMTP (текстом приветствия сервера при установке SMTP-соединения) для выявления возможных подозрительных источников.
Проблема "Reverse DNS does not match SMTP Banner" возникает, когда доменное имя, полученное из обратной DNS-записи, не совпадает с именем, указанным в баннере SMTP. Это может быть признаком неправильно настроенной почтовой инфраструктуры или даже служить сигналом к дальнейшей проверке на наличие спама.
Пример (Example)
Предположим, у вас настроена электронная почта через G Suite, а ваш DNS управляется Cloudflare. Ваша организация отправляет электронные письма с определенного IP-адреса, но PTR-запись для этого IP может не указывать на домен, который установлен в вашем SMTP-баннере. Например, если PTR-запись указывает на "mail.example.com", а ваш SMTP-баннер показывает "smtp.example.org", это вызовет упомянутую выше ошибку.
Применение (Application)
Теперь, когда вы знаете, что вызывает проблему, давайте обсудим, как её можно решить:
-
Контакт с поддержкой Google: Поскольку вы используете Google Workspace для вашей электронной почты, то вы не можете напрямую изменять PTR-записи, так как они обрабатываются на уровне IP-адресов Google. Вам следует обратиться в поддержку Google, чтобы узнать, возможно ли внести изменения или если у них есть уже существующие рекомендации по этой проблеме.
-
Общайтесь с вашим интернет-провайдером: В некоторых случаях ваш интернет-провайдер может управлять PTR-записями, особенно если используемые IP-адреса принадлежат им. Обсудите с ними возможность изменения обратной записи так, чтобы она соответствовала SMTP-баннеру.
-
Другие меры предосторожности: Хотя такая несовместимость часто является лишь предупреждением и не блокирует доставку почты, она может увеличивать риск попадания электронных писем в спам. Чтобы минимизировать подобные риски, убедитесь, что у вас настроены другие меры безопасности, такие как SPF, DKIM и DMARC.
Таким образом, хотя предупреждение "Reverse DNS does not match SMTP Banner" не всегда критично, его игнорирование может потенциально повлиять на доставку вашей электронной почты. Принятие мер по устранению этой несовместимости может улучшить надежность и репутацию отправки вашей почты.