Вопрос или проблема
Я искал решение этой проблемы более года и пока не нашел. Stack Exchange — последняя надежда, прежде чем я отменю подписку на DSL, так что, пожалуйста, потерпите меня. У меня подключение DSL со скоростью 16 Мбит/с в стране третьего мира. У меня периодически наблюдается потеря пакетов и очень высокий пинг, который начался в часы пик, а теперь происходит и ранним утром. Вот технические характеристики и детали, прежде чем я подведу итоги решений, которые я пробовал до сих пор.
Роутер — Asus DSL-AC52U. Логи DSL не показывают ошибок CRC. Аттенюация и SNR в норме (скриншот прикреплен). Пинг в нормальных условиях составляет около 70-90 мс. В необычных условиях он поднимается до 900 мс. Потеря пакетов происходит особенно при нормальных значениях пинга, колеблясь от 20% до 80% (логи включены как для высокого, так и для нормального пинга). Высокий пинг происходит (иногда, и чаще в часы пик) следующим образом: интернет пропадает на 2-3 секунды, а затем восстанавливается с пингом 700-800 мс. Состояние линии остается прежним, ноль ошибок CRC и SNR Margin/Attenuation на одном и том же уровне.
Решения, которые я пробовал за последний год:
Телефонные терминалы на моей стороне и в уличной распределительной коробке были очищены несколько раз. Телефонная линия была заменена дважды новым кабелем полностью от распределительной коробки до моей квартиры. DSLAM (надеюсь, я использую правильный термин) на главном распределительном щите, который обслуживает весь квартал, где я живу, также проверялся и тестировался. Пробовался другой роутер, который дал те же результаты. Телефонные линии расположены как минимум в 50 см от ближайшей электрической линии. Поддержка провайдера DSL несколько раз утверждала, что все тесты проведены, и моя линия в лучшем состоянии.
Я прикрепил основной лог роутера, логи PING и Traceroute как при нормальном, так и при высоком пинге, а также лог Netstat. Жду ваших ответов/предложений. Логи загружены в виде .txt файлов, так как их несколько, и я не уверен, что смогу уместить их все в своем сообщении. https://file.io/22kOF0ioSH1Q
Ответ или решение
Я понимаю, что у вас серьезная проблема с высоким пингом и потерей пакетов на вашей DSL-лини, и постараюсь помочь вам с возможными решениями. Судя по предоставленной информации, вы уже проделали значительную работу для диагностики и устранения неисправностей, но давайте рассмотрим дополнительные шаги, которые вы можете предпринять.
Возможные причины и решения
-
Загруженность сети провайдера: Если проблема возникает в пиковые часы и даже рано утром, это может указывать на общую загруженность линий вашего провайдера. Вам стоит обратиться к нему и узнать, испытывают ли другие клиенты аналогичные проблемы. Иногда провайдер может улучшить маршрутизацию или оптимизировать трафик в определенное время.
-
Настройки маршрутизатора: Проверьте настройки QoS (Quality of Service) на вашем Asus DSL-AC52U. Установка приоритета для определенных типов трафика (например, для игр или потокового видео) может помочь в управлении перегрузками.
-
Проблемы с оборудованием:
- Убедитесь, что все соединения надежны и нет коррозии на разъемах. Хотя вы уже заменили телефонные линии, давайте проверим сами разъемы и стороннее оборудование (например, фильтры DSL).
- Попробуйте временно отключить другие устройства от сети и оставьте только один компьютер, чтобы исключить влияние других подключений.
-
Проверка на наличие интерференции: При условии, что телефонные линии находятся в непосредственной близости от электрических проводов, можно попробовать временно отключить все устройства, которые могут создавать электромагнитные помехи, включая беспроводные телефоны и микроволновые печи.
-
Мониторинг и тестирование:
- Важно продолжать проводить тесты с помощью различных инструментов. Записывайте время и условия, при которых возникает высокая задержка, чтобы выявить закономерности.
- Используйте более точные инструменты для мониторинга сетевого трафика, такие как Wireshark, для детального анализа пакетов и выявления частых потерь.
-
Обновление прошивки маршрутизатора: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия прошивки для вашего Asus DSL-AC52U. Некоторые проблемы могут быть вызваны программным обеспечением, и обновление прошивки может помочь.
-
Переход на альтернативные технологии: Если все ваши усилия не приводят к улучшениям, возможно, стоит рассмотреть смену провайдера или переход на другой тип соединения (например, фиксированный беспроводной доступ или оптоволокно, если это возможно).
-
Обратитесь в службу поддержки провайдера: Надо снова связаться с вашим провайдером, предоставив все собранные данные, включая логи пинга и трассировки. Если они по-прежнему настаивают на том, что ваша линия в норме, попросите их провести более детальное тестирование вашего соединения.
Заключение
Помните, что решение проблемы с сетью DSL может занять время. Документируйте все ваши действия и результаты, чтобы иметь возможность предоставить полное резюме вашему провайдеру в случае необходимости. Если возможные решения не сработают, возможно, стоит рассмотреть возможность перехода на другой интернет-провайдер или технологии. Удачи, и надеюсь, что вы найдете решение своей проблемы!