Вопрос или проблема
На моем рабочем столе с Windows 8 я постоянно получаю ошибку 0x80073cf9, когда пытаюсь установить или обновить приложение из магазина Windows.
В панели установленных приложений просто написано “Это приложение не было установлено – посмотрите детали”, и когда я выбираю это, говорится “Что-то произошло, и это приложение не удалось установить. Пожалуйста, попробуйте снова. Код ошибки: 0x80073cf9”
Я использую встроенный брандмауэр Windows и антивирус. И мой ноутбук может устанавливать обновления, когда находится в одной сети.
Вот что показывает winstore.log, когда я пытаюсь обновить приложение карт:
2012-10-18 15:31:47.328, _Инфо_ WS [00015160:00011628] ***********************************************************************
2012-10-18 15:31:47.328, _Инфо_ WS [00015160:00011628] Имя процесса: C:\Windows\system32\taskhost.exe
2012-10-18 15:31:47.328, _Инфо_ WS [00015160:00011628] Имя пользователя: Desktop\User
2012-10-18 15:31:47.328, _Инфо_ WS [00015160:00011628] Имя компьютера: desktop
2012-10-18 15:31:47.328, _Инфо_ WS [00015160:00011628] Сборка Windows: 9200.16424.amd64fre.win8_gdr.120926-1855
2012-10-18 15:31:47.328, _Инфо_ WS [00015160:00011628] Версия клиента: 615
2012-10-18 15:31:47.328, _Инфо_ WS [00015160:00011428] CWSTileUpdateHandler::Worker: Брокер обрабатывает обновления значков.
2012-10-18 15:31:47.554, _Инфо_ WS [00002572:00008200] CProgressDispatcher::OnProgress: AppId = 97a2179c-38be-45a3-933e-0d2dbf14a142, PFN = Microsoft.BingMaps_8wekyb3d8bbwe, InstallPhase = 1, PhasePercent = 0, TotalPercent = 0
2012-10-18 15:31:47.558, _Предупреждение_ WS [00002572:00008200] CDownloadProgress::IDownloadCompletedCallback::Invoke: Результат завершения загрузки 0x80073cf9 для Microsoft.BingMaps_8wekyb3d8bbwe
2012-10-18 15:31:47.559, _Ошибка_ WS [00002572:00008200] CActionItem::_DoDownload: Загрузка не удалась для 97a2179c-38be-45a3-933e-0d2dbf14a142, hr=0x80073cf9
2012-10-18 15:31:47.560, _Инфо_ WS [00002572:00008200] CActionItem::_DoDownload: Уведомление обработчиков прогресса о сбое загрузки для 97a2179c-38be-45a3-933e-0d2dbf14a142, hr=0x80073cf9
2012-10-18 15:31:47.560, _Ошибка_ WS [00002572:00008200] CProgressDispatcher::OnError: PFN = Microsoft.BingMaps_8wekyb3d8bbwe, InstallPhase = 1, hrError = 0x80073cf9
Не знаю, как это могло случиться, но это, похоже, возможное решение:
Проблема в том, что папка AUInstallAgent отсутствует в папке Windows. У меня была эта проблема, я воссоздал папку, и о чудо, все заработало отлично. Теперь я хочу знать, почему папка исчезла в первую очередь, потому что я её не удалял, и, судя по всему в интернете, я не один…
У Microsoft есть статья поддержки, Устранение неполадок с приложением, которая предлагает скачать Средство устранения неполадок приложений магазина Windows, которое попытается обнаружить и исправить любые проблемы с магазином.
Это помогло мне.
(Я попробовал все предложенные решения, и ни одно из них не сработало для меня. Я также пытался запустить WSReset, удалить и переустановить, ничего не работало. Я собирался форматировать и перезагружать свой ПК, когда нашел одно последнее предложение, которое решило проблему!)
Во-первых, я не хочу присваивать себе заслуги за это!
Подсказка была дана “Алексом из 90-х” как решение проблемы загрузки Asphalt 9.
ОШИБКА 0x80073CF9 мучила меня больше года. Все процедуры по восстановлению магазина не увенчались успехом и заканчивались предложением переустановить всё.
А вот и решение. Будьте осторожны при изменении значений реестра!
HKLM\System\CurrentControlSet\Control\FileSystem\NtfsDisableEncryption
Его значение должно быть установлено на НОЛЬ.
По-видимому, Microsoft Store хочет использовать частичное шифрование файлов, возможно, для защиты лицензии.
Если вы случайно установили это значение на 1 (возможно, с помощью моддингового инструмента), эта процедура просто не удалась. 0x80073CF9, возможно, не лучший код, чтобы это указать.
Я перепробовал почти все, безрезультатно. Затем я добавил нового пользователя (с правами администратора) из панели управления.
Если вы перейдете в Учетные записи пользователей в панели управления, нажмите управление учетными записями, затем найдите ссылку на добавление учетных записей. После того как вы добавили учетную запись с другим именем, нажмите Ctrl Alt Del, выберите ВЫЙТИ, затем войдите как новый пользователь; все приложения теперь работают, попробуйте это.
Все ваши программы там, если нет на рабочем столе, вы можете добавить ярлык на рабочий стол. Следующий шаг – удалить старого и бесполезного пользователя. Готово. Вы можете переименовать нового пользователя из панели управления.
Попробуйте создать папку AppReadiness
в папке %windir%
.
После нескольких часов поисков в интернете, я нашел эту команду в видео на YouTube примерно трехлетней давности. Введите следующую команду в CMD, и у вас все будет в порядке:
fsutil behavior set DisableEncryption 0
Наконец, я исправил свою проблему
HKLM\System\CurrentControlSet\Control\FileSystem\NtfsDisableEncryption
но не изменив на 0, а на 1, спасибо, человек. Это меня беспокоило неделю.
Ответ или решение
Ошибка 0x80073cf9 при установке или обновлении приложений из магазина Windows может возникать по нескольким причинам. Давайте подробно рассмотрим проблему и предложим способы ее решения.
Причины возникновения ошибки
- Недостаточные права доступа: Ваша учетная запись может не иметь достаточных привилегий для установки приложений.
- Отсутствие необходимых папок: Отсутствие папки AUInstallAgent или других критически важных директорий в системном каталоге может привести к этой ошибке.
- Конфликты с программным обеспечением: Некоторые сторонние программы или конфликты сеанса могут мешать корректной установке.
- Настройки шифрования файловой системы: Значение ключа реестра
NtfsDisableEncryption
может быть неправильно настроено, что препятствует установке.
Шаги для устранения ошибки
Вот несколько эффективных шагов, которые могут помочь решить проблему:
Проверка папок
-
Создание папки AUInstallAgent:
- Откройте Проводник и перейдите в C:\Windows.
- Если папка AUInstallAgent отсутствует, вы можете создать ее вручную.
-
Создание папки AppReadiness:
- В той же директории (C:\Windows) создайте папку AppReadiness. Это также может помочь в разрешении проблемы.
Проверка настройка шифрования
-
Настройка реестра:
- Откройте редактор реестра: нажмите Win + R, введите
regedit
и нажмите Enter. - Перейдите к пути
HKLM\System\CurrentControlSet\Control\FileSystem
. - Найдите ключ NtfsDisableEncryption. Убедитесь, что его значение установлено на
0
. Если оно равно1
, измените его на0
. Это поможет устранить возможные проблемы с частичным шифрованием файлов.
- Откройте редактор реестра: нажмите Win + R, введите
-
Команда FSUtil:
- Откройте командную строку с правами администратора и выполните следующую команду:
fsutil behavior set DisableEncryption 0
- Откройте командную строку с правами администратора и выполните следующую команду:
Создание нового пользователя
Если ошибка продолжает отображаться, можно попробовать создать нового пользователя с правами администратора:
- Перейдите в Панель управления.
- Выберите Учетные записи пользователей и добавьте новую учетную запись.
- Выйдите из текущей учетной записи и войдите под новой.
Использование средства устранения неполадок
Microsoft предлагает инструмент Windows Store App Troubleshooter, который может автоматически обнаружить и устранить проблемы с приложениями. Его можно скачать по ссылке.
Заключение
Ошибка 0x80073cf9 может показаться довольно запутанной, но следуя вышеуказанным шагам и рекомендациям, вы сможете устранить ее. Если проблема сохраняется, возможно, придется рассмотреть возможность переустановки системы или обращения в службу поддержки Microsoft. Не забудьте создать резервную копию важной информации перед внесением изменений в систему.