Вопрос или проблема
Я получаю несколько ошибок 800CCC0F-0-0-322 при синхронизации некоторых писем в отправленных папках клиентов на двух её IMAP-почтовых ящиках. Ошибки синхронизации, похоже, происходят на одних и тех же EMAIL каждый раз. Я сравнил некоторые подозрительные письма в папке отправленных Outlook 2013 с веб-версией почты, и они появляются в обоих местах, как и ожидалось. Один из почтовых ящиков – TalkTalk, другой – Yahoo.
Я пробовал удалить учетные записи из Outlook 2013 и настроить их заново, но это не устраняет ошибки.
Помимо этих ошибок, отправка и получение работают нормально.
Мой клиент считает, что проблема могла начаться, когда батарея CMOS на настольном компьютере вышла из строя, и машина показывала неправильное время. Почему Windows не проверил сервер времени Windows и не сбросил его, я не знаю. Это может быть ложная подсказка, но стоит упомянуть, чтобы дать полное представление.
Любая помощь в этом вопросе будет очень признательна. Спасибо заранее.
Известно, что эта проблема возникает, когда, например, Outlook позволяет отправлять большие письма (например, 30 МБ), чем предоставляет IMAP-архив (например, 20 МБ).
К сожалению, единственное решение, которое я нашел, это удалить письмо. В качестве альтернативы иногда вы можете попросить поставщика почты увеличить ваш максимальный лимит.
Ответ или решение
Ошибка 800CCC0F-0-0-322, возникающая при синхронизации папки «Отправленные» IMAP в Outlook 2013, может вызывать беспокойство у пользователей, особенно если синхронизация происходит не с нуля, а на одних и тех же письмах. Рассмотрим возможные причины и решения данной проблемы.
1. Понимание проблемы
Ошибка 800CCC0F часто связана с проблемами синхронизации между локальной версией Outlook и сервером IMAP. В вашем случае, проблема наблюдается на двух аккаунтах: TalkTalk и Yahoo, и проявляется только на определенных письмах. Важно понимать, что данная ошибка может быть вызвана несколькими факторами:
- Размер вложений: Некоторые поставщики услуг электронной почты имеют ограничения на максимальный размер письма. Например, если Outlook допускает отправку писем размером до 30 МБ, а сервер IMAP допускает только 20 МБ, это может привести к ошибкам синхронизации.
- Некорректная конфигурация: Проверьте настройки сервера IMAP и SMTP, чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям поставщика.
2. Влияние времени системы
Хотя смерть батареи CMOS и неправильное время на машине вашего клиента могут показаться незначительными, это действительно может стать причиной различных проблем, включая аутентификацию и синхронизацию. Если время на компьютере неверно, это может повлиять на безопасное соединение между клиентом и сервером. Важно восстановить правильное время, используя сервер времени Windows.
3. Поиск ошибок
Попробуйте выполнить следующие шаги для устранения проблемы:
- Удаление и повторное добавление учетной записи: Вы уже пробовали этот шаг, но убедитесь, что все настройки входа и сервера указаны правильно.
- Проверка размера письма: Убедитесь, что письма, на которые указывает ошибка, не превышают лимитов его почтового сервиса. Обычно это можно сделать через веб-интерфейс почты.
- Удаление проблемных писем: Если конкретные письма постоянно вызывают проблемы, и они не важны, рассмотрите возможность их удаления.
- Связь с провайдером: Свяжитесь с поставщиками службы электронной почты (TalkTalk и Yahoo), чтобы получить информацию о лимитах на размер писем или возможные ограничения.
4. Альтернативные решения
Если удаление писем не является приемлемым решением, вы также можете попробовать следующее:
- Обновление Outlook: Убедитесь, что установлены последние обновления для Outlook 2013, поскольку исправления могут затрагивать и проблемы синхронизации.
- Использование других клиентов: В качестве временного решения можно рассмотреть использование другого почтового клиента, который лучше справляется с синхронизацией IMAP.
5. Заключение
Ошибки синхронизации, такие как 800CCC0F-0-0-322, могут быть вызваны различными факторами, от ограничений на размер писем до проблем с конфигурацией времени системы. Рекомендуем следовать предложенным шагам для устранения проблемы, и если она продолжает возникать, не стесняйтесь обращаться за поддержкой как к вашему интернет-провайдеру, так и в техслужбу Microsoft. В большинстве случаев при тщательной проверке и корректировке настроек проблема решается.
Если же вам будет нужна дальнейшая помощь, обратите внимание на более подробные спецификации и ошибки через журнал ошибок Outlook для получения дополнительной информации.