Вопрос или проблема
У меня есть постоянная проблема с моим ноутбуком ASUS G56JR под управлением Windows 10, система каким-то образом зависает после перехода в спящий режим. Когда я его пробуждаю, в журнале событий отображается следующее:
Я читал о проблеме одного парня в этом случае, его проблема решилась после удаления Intel Management Engine. У меня это не сработало, более того, я пытался удалить Intel RST, но все равно нет решения.
Есть идеи?
Вы можете попробовать следующее. Это цитата с сайта Microsoft. Я также процитирую ее здесь и дам вам ссылку.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2028504
Ошибка с идентификатором события 41 ядра возникает, когда компьютер выключается или неожиданно перезагружается. Когда компьютер с Windows запускается, выполняется проверка, чтобы определить, был ли компьютер корректно выключен. Если компьютер не был выключен корректно, генерируется сообщение о событии Kernel Power Event 41.
Событие 41 используется для сообщения о том, что произошло что-то неожиданное, что помешало Windows корректно завершить работу. Возможно, недостаточно информации, чтобы явно определить, что произошло. Чтобы определить, что могло произойти, и выявить возможное решение, важно знать, что компьютер делал в момент непосредственно перед возникновением события.
Если событие 41 зарегистрировано из-заInterrupted power to the computer, подумайте о получении источника бесперебойного питания (ИБП), например, резервного блока питания. Недостаточная мощность или выходящий из строя блок питания могут вызывать такое поведение. Например, если вы добавили оперативную память или дополнительные устройства или жесткие диски, когда началась эта проблема, блок питания может быть причиной проблемы.
Событие 41 может произойти в следующих сценариях.
Сценарий 1: Компьютер перезагружается, и в данных события есть ошибка Stop BugcheckCodeКогда происходит ошибка Stop, данные о Stop записываются в Event ID 41 как часть дополнительных данных события. Могут быть случаи, когда информация о коде ошибки Stop не может быть записана перед перезагрузкой или выключением компьютера. Такие случаи охватываются в сценарии 3.
Примечание: данные BugcheckCode в событии записываются в десятичном формате вместо более привычного шестнадцатеричного формата. Поэтому десятичное значение следует преобразовать в шестнадцатеричное значение.
Если ввод кода ошибки Stop BugcheckCode в данные события не равен нулю, вам следует конвертировать значение BugcheckCode из десятичного в шестнадцатеричное. В большинстве документации по кодам ошибок Stop код указывается как шестнадцатеричное значение, а не как десятичное значение. Для этого выполните следующие шаги:
Нажмите Пуск, затем введите calc в поле поиска.
Нажмите Вид, затем нажмите Программист.
Убедитесь, что на левой стороне калькулятора выбрана кнопка опции Dec.
Используйте клавиатуру, чтобы ввести десятичное значение из значения BugcheckCode.
Нажмите кнопку Hex на левой стороне калькулятора.
Примечание: Значение, которое отображает калькулятор, теперь является шестнадцатеричным кодом. Повторите эти шаги для других ненулевых значений.Следующий пример содержит запись Stop error BugcheckCode из события ID 41:
EventData
BugcheckCode 159
BugcheckParameter1 0x3
BugcheckParameter2 0xfffffa80029c5060
BugcheckParameter3 0xfffff8000403d518
BugcheckParameter4 0xfffffa800208c010
SleepInProgress false
PowerButtonTimestamp 0Конвертируется в 0x9f (0x3, 0xfffffa80029c5060, 0xfffff8000403d518, 0xfffffa800208c010)
?
Примечание: Нули, которые появляются перед кодом, как правило, не отображаются. Когда запись BugcheckCode конвертирована в шестнадцатеричный формат, она должна иметь восемь цифр. Например, 0x9F обычно документируется как 0x0000009f, а 0xA как 0x0000000A. После того как вы определите шестнадцатеричное значение, перейдите на support.microsoft.com и выполните поиск по преобразованному шестнадцатеричному коду (0x0000009f) и слову bugcheck.Для получения дополнительной информации см. следующую статью в блоге Microsoft TechNet:
Как отладить сбои на синем экране в режиме ядра (для начинающих)
Сценарий 2: Компьютер выключается, нажимая и удерживая кнопку питанияКнопка питания на компьютере нажимается и удерживается в течение как минимум четырех секунд. Это действие фиксируется в данных события как запись PowerButtonTimestamp с значением, отличным от 0 (нуля). Могут быть случаи, когда мы не можем записать информацию PowerButtonTimestamp перед тем, как компьютер перезагрузится или выключится. Такие случаи охватываются в сценарии 3.
Предпочтительный способ выключения Windows – это нажать Пуск, а затем нажать опцию выключения или завершения работы компьютера. В этом случае операционная система закрывает все файлы и уведомляет все службы и приложения, которые работают, чтобы они могли записать данные на диск и очистить кэш.
Если вам нужно нажать и удерживать кнопку питания из-за проблемы, которая ограничивает способность компьютера функционировать корректно, вы должны задать запрос о симптомах, которые вы испытываете, чтобы получить помощь по устранению неполадок. Ключевые слова, которые вы можете использовать в поиске, это “зависание”, “не отвечает” или “черный экран”.
Для получения дополнительной информации о конкретной ситуации, в которой компьютер может перестать отвечать, нажмите на следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Microsoft: 974476 Компьютер перестает отвечать, когда USB-устройство возобновляется из состояния выборочной приостановки USB в Windows 7 или Windows Server 2008 R2
Для получения помощи по устранению неполадок перейдите на сайт поддержки Windows 7 компании Microsoft.
Сценарий 3: Система случайным образом перезагружается и код ошибки Stop BugcheckCode не указан, или компьютер полностью не реагирует (жесткая зависание)Код ошибки Stop и PowerButtonTimestamp указаны как ноль. Например, рассмотрим следующие сценарии:
Значение BugcheckCode ошибки Stop указано как ноль. Обстоятельства могут помешать записи информации о BugcheckCode ошибки Stop перед перезагрузкой или выключением компьютера. В этом случае значение BugcheckCode равно нулю. Также возможно, что ошибка Stop не произошла, и завершение работы произошло в результате потери питания. Например, на портативном компьютере это может означать, что батарея была извлечена или полностью разряжена. Или, на настольном компьютере, это может означать, что компьютер был отключен от сети, или произошла авария с питанием.
PowerButtonTimestamp указан как ноль. Обстоятельства могут помешать записи информации PowerButtonTimestamp перед тем, как компьютер перезагрузится или выключится. В этом случае значение равно нулю. Это может произойти, если кнопка питания нажата и удерживается в течение как минимум четырех секунд, когда Windows выполняет операцию, которая мешает записи события на диск. Вы также можете увидеть этот сценарий, если компьютер “жестко заблокирован” и поэтому не реагирует на любой ввод, и его необходимо выключить. Чтобы определить, является ли компьютер неотвечающим, попробуйте нажать клавишу CAPS LOCK, чтобы переключить индикатор CAPS на клавиатуре.
Чтобы проверить, происходит ли этот сценарий, нажмите клавишу CAPS LOCK на клавиатуре. Когда вы это делаете, если индикатор CAPS LOCK на клавиатуре не изменяется при нажатии клавиши CAPS LOCK, компьютер может быть полностью неотвечающим (жесткое зависание).Этот сценарий обычно указывает на проблему с оборудованием. Чтобы помочь изолировать проблему, проверьте следующие элементы:
Разгон: Отключите разгон, чтобы проверить, возникает ли проблема, когда система работает на правильной скорости.
Проверьте память: Убедитесь в исправности памяти с помощью тестера памяти. Убедитесь, что каждый модуль памяти работает на одной скорости и правильно настроен в системе.
Блок питания: Убедитесь, что блок питания имеет достаточную мощность для правильного работы установленных устройств. Если вы добавили память, установили новый процессор, добавили дополнительные накопители или внешние устройства, такие устройства могут потребовать больше энергии, чем текущее питание может обеспечить стабильно.
Перегрев: Проверьте, перегревается ли система, проверив внутреннюю температуру оборудования.
Значения по умолчанию: Сбросьте систему к настройкам по умолчанию, чтобы увидеть, возникают ли проблемы, когда система работает в своей стандартной конфигурации.Если вы видите, что компьютер генерирует ошибку Stop, содержащую значение BugcheckCode, которое не зарегистрировано в событии ID 41, измените поведение перезагрузки для компьютера. Для этого выполните следующие шаги:
Щелкните правой кнопкой мыши на Мой компьютер, затем нажмите Свойства.
Нажмите Дополнительные системные настройки.
Нажмите на вкладку Дополнительно.
В разделе Запуск и восстановление нажмите Настройки.
Убедитесь, что флажок Автоматически перезагружать снят.
Я надеюсь, что это поможет. Похоже на ту же проблему, что у вас, однако сложно точно знать, учитывая, что я не знаю всех симптомов, но это выглядит довольно близко.
Ответ или решение
Ошибка Kernel-Power 41 в Windows 10 после перехода в спящий режим на ASUS G56JR
Если вы сталкиваетесь с проблемой, когда ваш ноутбук ASUS G56JR с Windows 10 перестает отвечать после выхода из спящего режима и в журнале событий отображается ошибка Kernel-Power 41, это может вызывать существенное беспокойство. Давайте рассмотрим данную проблему более подробно и предложим возможные пути её решения.
Понимание ошибки Kernel-Power 41
Ошибка Kernel-Power с идентификатором события 41 возникает, когда система неожиданно перезагружается или оказывается в состоянии, когда требуется принудительная перезагрузка. Ваша ситуация описывает последствия выхода из спящего режима, когда система не может успешно возобновить работу, что приводит к записи Kernel-Power 41 в журнал событий. Если вы видите данное сообщение, это указывает на то, что система не завершила работу корректно.
Возможные причины и решения
-
Проблемы с драйверами и обновлениями:
- Старая или несовместимая версия драйверов устройств может вызванивать неожиданные сбои. Убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов, в частности для видеокарты, чипсета и сетевых адаптеров. Проверьте наличие обновлений Windows и установите их.
-
Настройки управления электропитанием:
- Необходимо проверить настройки управления электропитанием в Windows. Зайдите в «Панель управления» → «Электропитание» и проверьте план управления электропитанием. Выберите «Изменить параметры плана», затем нажмите на «Изменить дополнительные параметры питания». Убедитесь, что параметры «Сон» и «Гибернация» корректно настроены.
-
Конфликт оборудования:
- Убедитесь, что все компоненты вашего ноутбука (особенно оперативная память и видеокарта) установлены правильно и работают корректно. Если вы недавно добавляли новое оборудование, это может быть причиной. Попробуйте удалить или отключить недавно добавленные компоненты и проверьте, не исчезла ли ошибка.
-
Удаление Intel Management Engine (IME):
- Чтобы исключить возможность конфликта из-за Intel Management Engine, вы можете попробовать полностью удалить этот компонент, как это делали другие пользователи.
-
Проверка состояния энергии:
- Если использование дополнительного оборудования (например, много оперативной памяти или внешних жестких дисков) превышает возможности блока питания, это может вызывать сбои. Убедитесь, что блок питания вашего ноутбука справляется с нагрузкой.
-
Перепутанные настройки BIOS:
- В некоторых случаях обновления или неправильные настройки BIOS могут вызывать проблемы с переходом в спящий режим. Попробуйте сбросить настройки BIOS до заводских или обновить его до последней версии.
-
Проверка системных файлов:
- Для проверки целостности системных файлов используйте команды SFC и DISM. Откройте командную строку с правами администратора и выполните команды:
sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Для проверки целостности системных файлов используйте команды SFC и DISM. Откройте командную строку с правами администратора и выполните команды:
Заключение
Ошибка Kernel-Power 41 может возникать по множеству причин, связанных как с программным, так и с аппаратным обеспечением. Последовательно проверяя каждый из указанных пунктов, вы сможете более точно определить источник проблемы и решить её. Если указанные методы не дают результата, возможно, стоит обратиться в сервисный центр для диагностики аппаратного обеспечения.
Не забывайте регулярно делать резервные копии своих данных и следить за обновлениями системы для избежания подобных проблем в будущем.