Вопрос или проблема
У меня есть настольный компьютер, работающий на Win10 Pro 22H2, который включает в себя клон предыдущей машины на Win7 (которая была обновлена до Win10 после установки на текущую машину). Windows работает нормально и лицензирован, однако я никогда не мог заставить центр обновления Windows работать (Edge, которым я не пользуюсь, обновляется), а также не работает магазин Microsoft, он говорит, что его нужно обновить, а затем выдает ошибку 0x80248014. Я прибегал к загрузке обновлений из каталога Microsoft и периодически пытался решить проблему с обновлением Windows. Я исчерпал множество источников в интернете в поисках решений, перепробовал множество вариантов, но безрезультатно. IT на работе говорят, что знают о проблемах с обновлением Windows при переходе с Win7 на 10, но не знают, как это исправить. С неработающим центром обновлений я должен многое делать вручную, например, обновлять сертификаты.
Я пробовал обычные средства устранения неполадок Windows, а также сторонние (они ничего не обнаруживают), много раз использовал DISM и SFC (без проблем), пробовал исправления реестра. Пытался сбросить WuP. Ничего. Там нет кода ошибки, просто “обнаружена ошибка. Мы не смогли подключиться к службе обновления… убедитесь, что вы подключены к интернету.” В просмотре событий нет ошибок, только событие с ID 16394, в котором говорится, что “Офлайн миграция на более низкий уровень прошла успешно”, появляется во время попытки сделать какое-либо обновление.
Центр обновления Windows говорит “Некоторые параметры управляются вашей организацией”. При нажатии на ссылку указано, что установлены две групповые политики: “Целевая версия выпуска для обновлений функциональных возможностей” и “Целевая версия продукта для обновлений функциональных возможностей”, обе с источником администратора. Не могу это понять, так как в GPE/конфигурация компьютера/административные шаблоны все установлено как “не настроено”, а в GPE/конфигурация пользователя/административные шаблоны установлены только два параметра: “не запускать указанные приложения Windows” и “запускать только указанные приложения Windows”, оба отключены, и в их списках приложений ничего нет.
Моя догадка заключается в том, что это какая-то старая настройка Win7 вызывает все это, но это только догадка, поскольку я сделал много настроек в течение жизненного цикла этого старого компьютера на Win7. Возможно, WuP ищет неверный адрес для обновлений? Если да, то где я могу найти, на какой сервер он пытается подключиться и каким он должен быть?
Свежая установка Win10 и удаление всех существующих настроек – не вариант.
В любом случае, я надеюсь, кто-то сможет предложить решение или хотя бы представить какие-то предложения, которые я еще не пробовал.
Ответ или решение
Уважаемый пользователь,
Проблема, с которой вы столкнулись при обновлении Windows 10, действительно достаточно специфическая и вызвана особенностями апгрейда с Windows 7 на Windows 10. Попробуем решить вопрос, применяя структурированный подход.
Теория:
Когда вы обновляете операционную систему с Windows 7 до Windows 10, зачастую остаются определенные конфигурации и системные настройки, которые могут вызывать конфликты при последующих обновлениях системы. Одной из таких проблем может быть неправильная настройка или использование устаревших политик групп (Group Policy), что блокирует или перенаправляет процесс обновления.
Пример:
Ваш случай включает в себя ошибку 0x80248014 в Microsoft Store и невозможность выполнения обновлений из-за проблем с подключением к службе обновлений. Ошибка в Windows Update, указывающая на "Некоторые параметры управляются вашей организацией", также свидетельствует о возможных протекающих конфликтах в политике системы, несмотря на то, что в редакторе групповых политик всё установлено как "не настроено".
Применение:
-
Проверка и очистка кэша обновлений:
Попробуйте очистить компоненты Windows Update. Откройте командную строку от имени администратора и выполните команды:net stop wuauserv net stop bits net stop cryptsvc ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start bits net start cryptsvc -
Сброс и проверка конфигураций политик:
Иногда политика может быть установлена напрямую через реестр. Запустите редактор реестра (regedit) и перейдите к веткам:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdateHKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate
Убедитесь, что там нет значений, которые блокируют обновление.
-
Проверка сетевых настроек:
Проверьте, как настроена сеть вашего устройства. Откройте "Параметры" -> "Сеть и Интернет" -> "Прокси" и отключите все настройки proxy, если они включены. Ваш случай может быть связан с неправильно настроенным прокси-сервером. -
Использование утилиты "Windows Update Assistant":
Поскольку стандартные методы не помогли, можно попробовать использовать утилиту от Microsoft для обновления системы. Она может обойти некоторые ограничения, которые могли возникнуть. -
Журнал событий:
Проверьте журнал событий Windows и ищите ошибки или предупреждения, связанные с процессом обновления. Это может предоставить более конкретные сведения о корне проблемы.
Ваш случай довольно сложный и нестандартный, но, следуя вышеуказанным шагам, вы можете определить, что именно препятствует нормальному обновлению системы. Если указанные шаги не приведут к успеху, возможно, понадобится помощь специалиста по технической поддержке Microsoft, который сможет провести диагностику на более глубоком уровне.