Вопрос или проблема
Эта проблема постоянно возникает на ПК с Windows 10. При попытке напечатать из Chrome появляется диалоговое окно с сообщением: “Выбранный принтер недоступен или установлен некорректно. Проверьте свой принтер или попробуйте выбрать другой принтер.” Это происходит независимо от того, какой установленный принтер выбран.
Мы смогли решить эту проблему, закрыв Chrome, удалив папку /%userprofile%/AppData/Google/Chrome и перезапустив Chrome, но проблема продолжает возникать через несколько дней. Мой вопрос: что вызывает постоянное появление этой проблемы?
Я не на 100% уверен. Никогда не сталкивался с этим. Попробуйте выполнить следующие шаги.
- Перейдите в Панель управления > Удаление программы. Нажмите на Google Chrome и выберите “Удалить”.
- Перейдите в папку приложений (как вы уже сделали)
%USERPROFILE%\AppData\Localи удалите любую папку, которая по звучанию принадлежит Google. (например, Chromium, Google, Google Chrome) - Перейдите в
%USERPROFILE%\AppData\Local\temp, нажмите ctrl + a и нажмите удалить. Если появляется ошибка с сообщением “файл используется”, отметьте опцию для всех файлов с такой же ошибкой и нажмите “Пропустить”. (Этот шаг не обязателен, но настоятельно рекомендуется). - Переустановите Google Chrome.
Если эти шаги не сработают – попробуйте открыть другой веб-браузер и сделать печать там. Это может быть связано с драйвером, который не установлен, или устаревшим драйвером принтера. Проверьте эти моменты! Надеюсь, вы сможете разобраться с этой проблемой!
Chrome имел ошибку, связующую старые принтеры в своем списке принтеров, даже если в ОС этот список не совпадал. Указано, что теперь это исправлено, но чтобы указать обходной путь;
Вы можете прочитать здесь: Проблема 946665: [FR] Добавить политику, чтобы предотвратить отображение недавних принтеров в Chrome
Обходной путь заключался в установке этого параметра в 1 (Включено);
Реестр: HKEY_LOCAL_MACHINE
Путь реестра: Software\Policies\Google\Chrome
Имя значения: PrintPreviewUseSystemDefaultPrinter
Тип значения: REG_DWORD
Включенное значение: 1 (Выключенное значение: 0)
Этот параметр заставляет Chrome обновить свой список принтеров.
Ответ или решение
Проблема с печатью из Chrome, когда появляется сообщение "Выбранный принтер недоступен или установлен неправильно", может быть вызвана несколькими факторами. Давайте рассмотрим шаги для решения этой проблемы и возможные причины её возникновения.
Причины возникновения проблемы:
- Сбой в работе браузера Chrome: Иногда браузер может неправильно кэшировать данные о принтерах.
- Неправильные или устаревшие драйверы принтера: Если драйвер принтера не обновлён, это может вызвать проблемы с его обнаружением.
- Конфликт с другими программами или приложениями: Некоторые программы могут мешать работе драйверов принтера.
- Настройки реестра Windows: В некоторых случаях настройки могут блокировать правильное взаимодействие Chrome с принтером.
Рекомендации по решению проблемы:
-
Переустановка Google Chrome:
- Перейдите в Панель управления → Программы и компоненты.
- Найдите Google Chrome и удалите его.
- Откройте папку с настройками по адресу
C:\%USERPROFILE%\AppData\Localи удалите все папки, относящиеся к Google (например, Google, Google Chrome). - Также рекомендуется очистить временные файлы в папке
C:\%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp, нажавCtrl + Aи удалив все файлы (если появится сообщение об использовании файла, выберите опцию «Пропустить» для всех файлов с той же ошибкой). - Загрузите и установите последнюю версию Google Chrome.
-
Обновление драйверов принтера:
- Перейдите на сайт производителя вашего принтера и скачайте последние версии драйверов.
- Убедитесь, что драйверы совместимы с вашей версией Windows.
-
Проверка других браузеров:
- Попробуйте напечатать из другого браузера (например, Firefox или Edge) и посмотрите, сохраняется ли проблема. Это может помочь определить, является ли проблема специфичной для Chrome или связана с самими принтерами.
-
Настройка реестра Windows:
- Если проблема сохраняется, вы можете внести изменения в реестр, чтобы Chrome обновлял список принтеров.
- Откройте редактор реестра (Win + R, введите
regedit). - Перейдите к пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Google\Chrome. - Создайте новый параметр (если его нет) с названием
PrintPreviewUseSystemDefaultPrinter, типомREG_DWORDи установите значение1(это заставит Chrome использовать систему по умолчанию и обновлять список принтеров).
-
Удаление старых принтеров:
- Убедитесь, что ни один старый или неактивный принтер не выбран в качестве принтера по умолчанию. Зайдите в «Настройки» → «Устройства» → «Принтеры и сканеры», удалите все неиспользуемые принтеры.
Заключение
Если проблему не удается решить с помощью вышеуказанных шагов, возможно, стоит рассмотреть возможность обращения в техническую поддержку вашего принтера или в службу поддержки Google. Также учтите, что подобные проблемы могут возникать из-за конфликтов между различными приложениями, поэтому поддержание обновленных драйверов и программного обеспечения является важной частью их решения.