Вопрос или проблема
Я успешно сканировал с помощью своего сканера CanonLiDE 400 на Ubuntu в понедельник, 24 декабря. Сегодня я обновил и улучшил программное обеспечение. В настоящее время это Ubuntu 24.04. Скanner больше не работает. Я успешно установил xSANE, Document Scanner и NAPS2, и все они обнаруживают сканер, правильно его идентифицируя с помощью драйверов SANE. Когда я говорю ему сканировать, он выдает сообщение об ошибке, все примерно одинаковые. В NAPS2 говорится: “Ошибка: связь с устройством сканирования была прервана”.
Единственный вариант – нажать OK. В принципе, нет никаких средств для устранения неполадок. Я использовал USB-кабель, поставляемый с принтером (USB-C на USB-A), и другой кабель USB-C на USB-C, используя два разных порта на компьютере, но проблема осталась той же. Я пытался перезапуститься, отключил и все такое. Я подозреваю, что это проблема с Ubuntu и какими-то разрешениями, касающимися USB-порта. У этого сканера нет кнопки включения-выключения; его просто подключают.
Ответ или решение
Ошибка: Прерывание связи со сканером
Введение
Проблемы с подключением сканеров на Ubuntu могут быть связаны с различными факторами, включая обновления программного обеспечения, драйверов или неправильные настройки системы. Исходя из вашей ситуации, в которой Canon LiDE 400 работал нормально до обновления и больше не функционирует, стоит обратиться к нескольким ключевым аспектам для диагностики и решения проблемы.
Факторы, влияющие на работу сканера
-
Обновления программного обеспечения: Обновления для Ubuntu могут изменить настройки системы или повлиять на драйверы устройств. Следует уточнить, какие именно пакеты были обновлены.
-
Драйверы SANE: Убедитесь, что установлены все необходимые для вашего сканера драйверы. В терминале выполните команду
scanimage -L, чтобы проверить, распознает ли система сканер. -
Права доступа: Поскольку вы работаете с USB-устройствами на Linux, недоступность прав может быть проблемой. Необходимо установить подходящие правила udev для сканера. Проверьте права через команду
lsusbи убедитесь, что ваш пользователь находится в нужной группе, обычно это группаscannerилиplugdev. Добавьте пользователя в группу с помощью команды:sudo usermod -aG scanner $USER -
Конфликты с программами: Вы упомянули, что у вас установлены несколько программ для сканирования. Иногда одновременное использование нескольких программ может вызывать конфликты. Попробуйте закрыть все другие приложения, использующие доступ к сканеру, перед началом сканирования.
-
Кабели и порты: Вы уже использовали разные кабели и порты. Убедитесь, что порты USB функционируют корректно и что соединения надежны. Если есть возможность, протестируйте сканер на другом компьютере под управлением Ubuntu или другой операционной системы для исключения аппаратной неисправности.
Диагностика проблемы
-
Запустите диагностику через терминал. Введите следующие команды для проверки правильности работы устройства:
sane-find-scanner scanimage -LЕсли сканер определяется, можно проверить ошибки:
scanimage --format=png > test.pngЕсли это сработает, значит, проблема скорее всего связана с программным обеспечением.
-
Логи системы: Проверьте системные логи на наличие ошибок, связанных со сканированием. Логи можно проверить с помощью команды:
journalctl -xe
Решения
-
Переустановка программного обеспечения: Если проблема сохраняется, попробуйте удалить и переустановить xSANE, Document Scanner и NAPS2. Используйте команды:
sudo apt remove xsane sudo apt install xsane -
Контрольные проверки и тестирование: После переустановки проверьте, сможет ли устройство снова начать работу.
-
Обратная связь с сообществом: Если вы предоставили все диагностики и не смогли обнаружить проблему, обратитесь на форумы Ubuntu или разработчикам SANE с подробным описанием ошибки и вашего окружения. Сообщение о проблеме может включать выводы из вышеуказанных диагностик.
Заключение
Ошибка "прерывание связи с устройством" может быть вызвана множеством факторов, включая программные и аппаратные проблемы. Следуя пошаговым инструкциям и рекомендациям, вы сможете диагностировать и устранить проблемы с вашим сканером Canon LiDE 400 на Ubuntu. Не забудьте тщательно проверять настройки прав и возможно потребуется некоторый эксперимент с драйверами и программами.