Вопрос или проблема
Я пытаюсь удалить Adobe Photoshop CS6 на своем ноутбуке (Windows 7 Home Premium), но появляется ошибка: “DW039: Не удалось загрузить файл развертывания”. У меня есть CD с CS6, и я попытался установить его, но выдает сообщение, что необходимо удалить ранее установленную версию, прежде чем продолжить. Может кто-нибудь подскажет, что мне делать?
Скачайте инструмент Adobe Creative Suite Cleaner, распакуйте, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
Ответ или решение
Для решения проблемы с удалением Adobe Photoshop CS6 на вашем ноутбуке с Windows 7 Home Premium, следуйте этим шагам:
-
Используйте инструмент Adobe Creative Suite Cleaner Tool. Этот инструмент помогает удалить остаточные файлы и компоненты, которые могут мешать нормальному удалению программы. Вам нужно скачать его с официального сайта Adobe по следующей ссылке: Adobe Creative Suite Cleaner Tool.
-
Запустите утилиту. После загрузки:
- Извлеките содержимое загруженного файла.
- Найдите файл Cleaner Tool, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
-
Следуйте инструкциям на экране. Утилита предложит вам выбрать продукты для удаления. В этом списке выберите Adobe Photoshop CS6 и другие связанные продукты.
-
Перезагрузите компьютер. После завершения процесса очистки, перезагрузите вашу систему.
-
Попробуйте заново установить Photoshop CS6. После перезагрузки попробуйте снова установить Adobe Photoshop CS6 с вашего CD.
Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами, возможно, стоит проверить наличие других программ, которые могут быть связаны с Adobe, и удалить их с помощью стандартного удаления программ через панель управления. Также рекомендуется проверить, не остались ли папки или файлы, связанные с Adobe, в каталогах "Program Files" или "Program Files (x86)", и удалить их вручную.
Если после выполнения всех указанных шагов проблема не решается, вы можете обратиться в службу поддержки Adobe для получения дополнительной помощи.