Вопрос или проблема
Я испытываю постоянную проблему, при которой формы не отправляются для реальных посетителей, но работают нормально при ручном тестировании. Это происходит на нескольких хостинг-платформах (SiteGround, Hostinger, Hetzner и т.д.), темах и плагинах форм (Gravity Forms, Elementor Forms, Ninja Forms и т.д.).
Проблема:
Посетители нажимают кнопку отправки, но форма не обрабатывает их данные.
В журналах консоли, серверных журналах или журналах Gravity Forms ошибок не появляется.
Отправка форм успешна при ручном вводе данных, но неудачна при авто заполнении через параметры URL (например, [email protected]&fname=John).
Происходит на свежих установках WordPress только с установленными Gravity Forms и конструктором страниц.
Что я пробовал сделать:
- ✔️ Отключено кэширование (Cloudflare, WP Rocket)
- ✔️ Отключены функции безопасности (ModSecurity, фаерволы, плагины безопасности)
- ✔️ Поменял хостинг (Hetzner → Hostinger → SiteGround)
- ✔️ Испробованы несколько плагинов форм (Gravity Forms, Fluent Forms, WPForms, Ninja Forms)
- ✔️ Использована свежая установка WordPress на поддомене, но проблема persists
- ✔️ Тестировал с блокировщиками рекламы и без них — разницы нет
- ✔️ Проверены записи Hotjar — посетители нажимают на отправку, но форма зависает
Дополнительные подсказки:
Проблема возникает до обработки отправки (даже с простыми сообщениями подтверждения вместо перенаправления).
Отправка форм даже не регистрируется как клики в Hotjar для форм Elementor и Formidable.
Проблема происходит практически для всех реальных посетителей, а не только для конкретных.
В журналах сервера нет ошибок 403/404, но POST-запросы от реальных пользователей, кажется, не достигают сервера.
🔹 Как посетители получают доступ к форме:
- Я отправляю электронное письмо с Pretty Link (Prettylink1).
- Prettylink1 перенаправляет на другую Pretty Link (Prettylink2).
- Prettylink2 перенаправляет на окончательный URL формы.
- Посетители попадают на страницу формы, но не могут отправить её, если сами не взаимодействуют с полями.
- Даже при тестировании прямых посещений (в обход Pretty Links) проблема остаётся.
Возможные причины?
JavaScript не выполняется корректно для реальных посетителей?
AJAX-запросы тихо блокируются?
ModSecurity фильтрует запросы без регистрации ошибок?
У меня больше нет идей — встречался ли кто-то с чем-то подобным или есть предложения для дальнейшей отладки?
url: insights[dot]rapidpockets[dot]com/crypto-wealth/[email protected]&fname=test
Ответ или решение
Вопрос, который вы задали, является весьма специфической проблемой, связанной с отказами отправки форм на WordPress-сайтах для реальных пользователей, при этом никаких ошибок не фиксируется в логах, а тестовые отправки проходят успешно. Такой сценарий требует глубокого понимания веб-технологий и тонкостей работы с WordPress.
Теория
Отправка форм на веб-сайтах часто сопровождается рядом возможных препятствий, начиная с браузерных ограничений и заканчивая серверными настройками. Каждая из перечисленных возможных ошибок может определённым образом влиять на функциональность формы. В работе с формами, как правило, задействованы такие технологии, как HTML для структуры, CSS для оформления, JavaScript для динамического поведения и AJAX для асинхронной передачи данных. Также, серверная часть может обрабатывать данные через PHP и базу данных, что добавляет сложностей, так как может возникнуть множество точек отказа.
Пример
Вы описываете проблему, которая наблюдается на множестве хостинг-платформ (SiteGround, Hostinger, Hetzner) и при использовании различных плагинов форм, таких как Gravity Forms, Elementor Forms, и Ninja Forms. Это указывает на то, что проблема не связана с конкретной платформой или плагином, а может быть вызвана конфигурацией сервера, специфической функцией JavaScript или ограничениями безопасности.
Вы также указали, что любые ошибки в логах отсутствуют, но фактические POST-запросы не доходят до сервера от реальных пользователей. Это может означать блокировку на уровне браузера или неправильную обработку на стороне клиента.
Применение
-
Проверка JavaScript: Убедитесь, что весь код JavaScript корректно выполняется для реальных пользователей. Это можно сделать, анализируя консоль в браузере на предмет ошибок при реальных сессиях. Лучше всего производить такие проверки в режиме инкогнито, так как это поможет минимизировать влияние плагинов и расширений, таких как блокировщики рекламы.
-
AJAX и серверная обработка: Следует обеспечить, чтобы AJAX-запросы выполнялись правильно. Если POST-запросы от реальных пользователей не доходят до сервера, необходимо логировать каждую AJAX-попытку и анализировать сеть на уровне браузера, чтобы выяснить, действительно ли запросы отправляются из браузера.
-
Проверка безопасности и модификации конфигурации: Обязательно проверить, что модуль безопасности (например, ModSecurity) настроен правильно и не блокирует запросы без логирования. Попробуйте временно отключить ModSecurity или другие защитные плагины на сервере, чтобы определить, усугубляет ли это проблему.
-
Устранение проблем с перенаправлениями: Поскольку отправка ведется через несколько промежуточных звеньев Pretty Link, это может вызывать проблемы с сессиями или ошибками cookie. Попробуйте изменить метод доступа к странице, исключив перенаправления, чтобы понять, влияет ли это на отправку формы.
-
Взаимодействие с полями форм: Как упоминается, автозаполнение или предварительное заполнение форм через URL- параметры может быть нарушено из-за ошибок валидации формы или конфликта JavaScript. Попробуйте временно отключить все функции автозаполнения и проверьте отправку с пустыми формами.
-
Тестирование в разных средах: Проведите тесты на различных устройствах и браузерах. Иногда проблема может быть специфична для одной платформы или определенной версии браузера.
-
Логирование процессов: Включите детализированное логирование на всех этапах процесса отправки формы – от нажатия до окончания обработки на сервере. Это может потребовать разработки небольшого скрипта для сбора аналитики.
Документируя вышеуказанные шаги и собирая максимум деталей, вы сможете сузить круг потенциальных проблем и определить точную причину неисправности отправки. В некоторых случаях возможно даже потребуется привлечение специалиста по фронтенду для глубокой отладки JavaScript или же консультация с администратором серверов для оптимизации конфигурации сервера.