Вопрос или проблема
Отправка электронных писем из MS Word (через Outlook) сохраняет отправленные письма в неверный аккаунт.
Я думаю, здесь должна быть ошибка, но позвольте спросить, есть ли обходной путь. Мой клиент использует компьютер с Windows и MSO 2021.
В Outlook у них есть две IMAP-учётные записи, скажем, A и B. Когда они отправляют электронные письма прямо из Outlook, всё работает как задумано: письма, отправленные с A, сохраняются в A/Входящие/Отправленные; письма, отправленные с B, сохраняются в B/Входящие/Отправленные.
Когда они отправляют электронные письма через Word, используя правильный (проверенный) аккаунт “От:”, отправленное письмо ВСЕГДА сохраняется в A/Входящие/Отправленные.
Есть ли обходной путь? Позвольте мне повторить: отправка из Outlook работает нормально, и “От” корректно указано (так же, как и отправитель сообщения, которое доходит до получателя).
Спасибо.
Ответ или решение
Ваша проблема с отправкой писем из Microsoft Word через Outlook, при этом сохраняя отправленные письма в неправильном почтовом ящике, может быть связана с особенностями настройки Outlook или Word. Давайте рассмотрим несколько возможных решений и обходных путей.
Шаги для решения проблемы:
-
Проверка настроек учетных записей в Outlook:
- Убедитесь, что обе учетные записи (A и B) правильно настроены в Outlook. Перейдите в "Файл" -> "Учетные записи" и убедитесь, что в каждой учетной записи указаны правильные настройки IMAP, включая папки "Отправленные".
-
Использование правильного профиля Outlook:
- Если в Outlook настроено несколько профилей, убедитесь, что вы используете правильный профиль, когда отправляете электронные письма из Word. Для этого закройте Outlook и перейдите в Панель управления -> Почта -> Показать профили, убедитесь, что выбран правильный профиль.
-
Использование функции "Отправить как":
- Когда вы отправляете письмо из Word, проверьте, используется ли правильная учетная запись в поле "Отправить как". Иногда может быть полезно вручную выбрать нужную учетную запись.
-
Обновление программного обеспечения:
- Убедитесь, что у вас установлены последние обновления для Microsoft Office. Иногда проблемы аналогичного характера могут быть решены в новых обновлениях.
-
Проверка параметров отправки из Word:
- В Word попробуйте открыть параметры отправки. Зайдите в "Файл" -> "Параметры" -> "Дополнительно". Проверьте, нет ли каких-либо настроек, которые могут влиять на процесс отправки из Word.
- Контакт с технической поддержкой:
- Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогает, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Microsoft. Они могут предоставить дополнительные ресурсы или патчи для решения проблемы.
Альтернативный обходной путь:
Если проблема продолжает сохраняться, вы можете рассмотреть следующий альтернативный обходной путь:
- Копирование текста:
- Вместо непосредственной отправки письма из Word вы можете скопировать текст из Word и вставить его в новое сообщение в Outlook, отправляя его от нужной учетной записи. Это позволит сохранить все отправленные письма в соответствующем каталоге ‘Отправленные элементы’.
Надеюсь, эти рекомендации помогут вам решить вашу проблему. Если возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь задавать их.