Вопрос или проблема
Мой почтовый ящик в Outlook 2013 синхронизируется, но электронные письма не скачиваются. Другие папки загружаются нормально. Я попробовал “обходное решение, которое всегда работает” в другой теме.
(ОБХОДНОЕ РЕШЕНИЕ, КОТОРОЕ ALWAYS РАБОТАЕТ)
4. Если всё вышеперечисленное не работает, добавьте IMAP-аккаунт снова, чтобы у вас было два экземпляра в одних и тех же параметрах. Установите новосозданный экземпляр IMAP в качестве стандартного (это также изменит стандартный хранилище данных). Позвольте Outlook немного времени для перемещения данных в новый экземпляр, затем удалите старый экземпляр аккаунта.)
Но та же проблема, т.е. все папки в новом аккаунте, кроме Входящих, загружаются. Я установил новый аккаунт как стандартный. Нет сообщений о проблемах с синхронизацией. Я использую W 8.1. Любые идеи приветствуются!
Похоже, что что-то в вашем профиле Outlook повреждено. Вам следует сделать следующее:
- Нажмите WIN+I, затем щелкните Панель управления
- Перейдите в Электронная почта (32 бита) (или почта 32 бита)
- Перейдите в профили
- Нажмите Добавить, чтобы создать новый профиль
- Добавьте адреса электронной почты
- Когда вернётесь на экран профилей, убедитесь, что
Ответ или решение
Почему ваш почтовый ящик в Outlook 2013 синхронизируется, но не загружает электронные письма?
Если ваша почтовая папка "Входящие" в Outlook 2013 синхронизируется, но электронные письма не загружаются, это может быть связано с рядом причин. Наиболее частые проблемы связаны с повреждением профиля Outlook, настройками учетной записи IMAP или даже проблемами с сетью. Рассмотрим несколько шагов, которые помогут вам решить эту проблему.
1. Проверка настроек IMAP
Первым делом удостоверьтесь, что настройки учетной записи IMAP настроены правильно. Проверьте следующие параметры:
- Сервер входящей почты: Убедитесь, что вы используете правильный сервер IMAP и порт (обычно 993 для SSL).
- Аутентификация: Убедитесь, что выбран правильный метод аутентификации, и вы используете правильные учетные данные.
2. Создание нового профиля Outlook
Если настройки IMAP правильные, проблема может быть связана с повреждением вашего профиля Outlook. В таком случае предложенный вами способ с созданием нового профиля действительно может помочь.
Следуйте следующей инструкции:
- Нажмите WIN + I и выберите Панель управления.
- Перейдите к Почта (32 бит) или Почта (Mail 32-bit).
- Нажмите на Профили.
- Нажмите Добавить, чтобы создать новый профиль.
- Добавьте свою электронную почту в новый профиль.
- Вернитесь на экран профилей и убедитесь, что новый профиль установлен по умолчанию.
После выполнения этих шагов запустите Outlook и проверьте, загружаются ли письма в папку "Входящие".
3. Проверка наличия обновлений
Также стоит проверить, установлены ли все обновления для Outlook 2013. Иногда обновления могут решить проблемы синхронизации.
- Перейдите в Файл > Учетная запись Office > Обновления и проверьте наличие доступных обновлений.
4. Работа с файлом PST
Если проблема сохраняется, возможно, файл данных PST поврежден. В этом случае воспользуйтесь инструментом scanpst.exe:
- Найдите и запустите scanpst.exe, который обычно находится в папке, где установлены Office.
- Укажите путь к вашему файлу PST и выполните проверку.
Этот инструмент исправит большинство распространенных ошибок, связанных с файлами данных Outlook.
5. Прочие рекомендации
- Попробуйте временно отключить антивирусное ПО или брандмауэр, чтобы исключить возможность блокировки Outlook.
- Убедитесь, что ваш интернет-соединение стабильно и не имеет ограничений.
Заключение
Если после выполнения всех вышеперечисленных шагов проблема не решается, возможно, стоит обратиться в службу поддержки Microsoft. Тем не менее, следуя предложенным рекомендациям, вы значительно увеличите шансы на успешное восстановление работоспособности вашей учетной записи в Outlook 2013.
Помните, что регулярные резервные копии и обновления ПО помогут избежать подобных ситуаций в будущем.