Вопрос или проблема
Когда я пытаюсь получить доступ к правилам Outlook, я получаю следующее сообщение: Операция не удалась из-за проблем с реестром или установкой. Перезапустите Outlook, чтобы попробовать еще раз. Если проблема сохраняется, переустановите.
Я читал, что обновление KB вызвало эту проблему (до недавнего времени все работало отлично), и выполнение обновления должно решить проблему. Это не сработало. Я запустил scanpst для пяти почтовых ящиков – та же проблема. Я попробовал восстановление MS Office как в режиме оффлайн, так и в режиме онлайн – та же проблема.
В отчаянии я обновился с 2016 года до 2019 (через изменение лицензии), надеясь, что это решит любую порчу реестра – ошибся. Теперь используется версия 1811 сборка 11029.20108.
Я действительно не хочу удалять Office и переустанавливать, так как у меня много пользовательских настроек и дополнений, которые не влияли на правила до обновления.
Я хотел бы удалить только Outlook и переустановить его — но в своем бесстрашии Microsoft убрала возможность удалять отдельные пакеты в составе офиса…
Буду признателен за любые советы или идеи по следующему шагу.
Согласно следующей официальной статье, это известная проблема, которая все еще находится на стадии расследования.
Ошибка Outlook: “Операция не удалась…” при выборе Управление правилами и предупреждениями
“СТАТУС: ИССЛЕДУЕТСЯ
Команда Outlook изучает проблему.
В качестве обходного пути вы можете управлятьRules в Outlook Web Access (OWA). Если вы используете Outlook Web Access для редактирования правил, пожалуйста, избегайте использования Управления правилами и предупреждениями… в Outlook, иначе ошибка вернется.
Предупреждение: Когда вы создаете, изменяете, удаляете, включаете или отключаете в веб-приложении Outlook, некоторые правила, которые являются правилами отправки и в настоящее время отключены, будут удалены. Если вам нужно сохранить правила на стороне клиента, пожалуйста, дождитесь выпуска исправления.”
Вы можете проверить вышеупомянутую статью для дальнейших обновлений по проблеме.
Ответ или решение
Проблема с Outlook 2016/2019: Не удается получить доступ к правилам
Feature: Ошибка "Операция не удалась из-за проблемы с регистрацией или установкой" при попытке управлять правилами в Outlook вызывает множество трудностей у пользователей, стремящихся к эффективной работе с почтой. Это сообщение часто появляется после установки обновлений и, к сожалению, продолжает беспокоить даже после перехода на более новую версию Outlook 2019.
Option: Прежде всего, вы уже предприняли многие разумные шаги для устранения этой проблемы, такие как проверка файлов PST с помощью утилиты scanpst и использование функций ремонта Microsoft Office. Тем не менее, если эти методы не помогли, есть несколько других опций, которые вы можете рассмотреть.
-
Проверка регистрации: Настройки Outlook могут быть повреждены в реестре Windows. Чтобы исправить это:
- Нажмите
Win + R, введитеregeditи нажмите Enter. - Перейдите к пути
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<версия>\Outlook\Profiles. Важно сделать резервную копию реестра перед любыми изменениями. Найдите профиль Outlook и проверьте наличие аномалий или повреждений. Возможно, потребуется создать новый профиль.
- Нажмите
-
Создание нового профиля: Если вы подозреваете повреждение текущего профиля, попробуйте создать новый профиль в Outlook:
- Откройте Панель управления, выберите "Почта".
- Нажмите "Показать профили" и создайте новый профиль. После этого откройте Outlook с новым профилем и проверьте, сохраняется ли ошибка.
-
Использование Office Online или OWA: Как временное решение, вы можете использовать Outlook Web Access (OWA) для управления вашими правилами. Однако будьте осторожны, поскольку новое создание или изменение правил в OWA может привести к потере клиентских правил.
-
Проверка обновлений: Убедитесь, что вы установили все доступные обновления для Office и Windows. Иногда последующие обновления могут содержать исправления для предыдущих проблем.
Resolution: Если перечисленные шаги не исправляют ситуацию, единственным надежным решением может стать полная переустановка Office. Тем не менее, это может вызвать потерю кастомизированных настроек и аддонов. В этом случае полезным будет использование утилиты стороннего разработчика, чтобы сделать резервное копирование конфигураций Office перед удалением.
Engagement: Следите за обновлениями статуса проблемы в официальной статье Microsoft, где указано, что она находится на рассмотрении. Это важно, чтобы быть в курсе любых нововведений и предложений, которые могут облегчить решение вашей проблемы.
Simplification: Запомните, если вы не хотите удалять Office, попробуйте создать новый профиль или использовать OWA, пока проблема просто не исчезнет. Небольшие решения иногда могут сэкономить много времени и усилий.
Test: Рекомендуется протестировать каждый предложенный метод по отдельности, чтобы вы могли легко отслеживать, что именно сработало, если проблема будет устранена.
Эти шаги должны помочь вам лучше справиться с текущей ситуацией и, надеюсь, недалеко тот день, когда Microsoft выпустит исправления для данной проблемы. Поддерживайте динамику и оставайтесь в курсе изменений в вашей системе!