Вопрос или проблема
Эта проблема существует уже несколько месяцев, и насколько я могу судить, это графическая ошибка — она просто сообщает об ошибке, которой на самом деле нет.
Это происходит, когда пользователь ищет контакты, все искомые контакты отображаются. Но ошибка все равно присутствует в верхней части страницы результатов.
Что я пробовал:
- Создание нового профиля
- Восстановление .ost
- Проверка наличия сторонних дополнений, ничего не найдено.
- Удаление ключа PreventIndexingOutlook
- Включение индексации поиска: это на самом деле сделало так, что поиск вообще не работал.
- Сброс индексации Outlook.
Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой?
Если вы уже пробовали восстановить индекс (Панель управления -> Параметры индексирования -> Microsoft Outlook -> КНОПКА РАСШИРЕННОЕ -> КНОПКА ВОССТАНОВИТЬ) без успеха, попробуйте восстановить Microsoft Office.
Было плохое обновление какое-то время назад, которое сломало поиск, пока Office не был восстановлен. Вы найдете опцию восстановления для обычного Office (не 365) в Панель управления -> Программы и компоненты -> Microsoft Office [Professional] 2016 -> щелкните правой кнопкой мыши и выберите восстановление.
Ответ или решение
Проблема с сообщением "Что-то пошло не так, и ваш поиск не удалось завершить", несмотря на то что поиск в Outlook 2016 фактически проходит успешно, может быть связана с несколькими факторами, включая сбои в графическом интерфейсе или ошибки в индексации. Рассмотрим шаги, которые можно предпринять для решения этой ситуации:
-
Проверка обновлений: Убедитесь, что ваша версия Outlook обновлена. Иногда проблемы с поиском могут быть вызваны устаревшими версиями программного обеспечения. Для этого откройте Outlook, перейдите в "Файл" -> "Учетная запись Office" -> "Обновления Office" -> "Обновить сейчас".
-
Восстановление Microsoft Office: Попробуйте восстановить установку Microsoft Office. Для этого:
- Откройте "Панель управления" -> "Программы и компоненты".
- Найдите Microsoft Office 2016, щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Изменить".
- Затем выберите "Восстановление" и следуйте инструкциям на экране. Это поможет устранить возможные повреждения в программе.
-
Переиндексация Outlook: Если вы уже пробовали переиндексацию, то стоит убедиться, что все настройки выполнены правильно. Для этого:
- Откройте "Панель управления" -> "Параметры индексирования".
- Убедитесь, что "Microsoft Outlook" включен в список индексируемых объектов.
- После этого нажмите на "Дополнительно" и выберите "Восстановить" для повторного индексирования.
-
Настройка параметров поиска: Проверьте настройки поиска в Outlook. Перейдите в "Файл" -> "Параметры" -> "Поиск" и посмотрите, включенные ли все необходимые опции.
-
Создание нового профиля Outlook: Если проблема не исчезла, рассмотрите возможность создания нового профиля Outlook. Иногда профиль может быть поврежден, что приводит к подобным ошибкам:
- Закройте Outlook.
- Перейдите в "Панель управления" -> "Почта" -> "Показать профили".
- Нажмите "Добавить" и создайте новый профиль, затем откройте его в Outlook.
-
Проверка сторонних дополнений: Хотя вы упомянули, что не нашли сторонних дополнений, стоит еще раз проверить. Иногда даже те, что изначально не заметны, могут влиять на работу Outlook. Откройте Outlook в безопасном режиме (нажмите Win + R и введите
outlook.exe /safe) и посмотрите, сохраняется ли проблема. -
Обратитесь в техподдержку: Если все вышеперечисленные шаги не помогли, можете рассмотреть возможность обращения в техподдержку Microsoft, так как у них могут быть дополнительные инструменты или решения для вашей конкретной ситуации.
Следуя данным рекомендациям, вы должны быть в состоянии устранить проблему и избавиться от сообщения об ошибке, которое не влияет на работу функции поиска.