Outlook 2016 выдает сбой при попытке загрузить сообщения

Outlook продолжает аварийно завершать работу при открытии и подключении к серверу, пытаясь загрузить электронные письма на Windows 10 в течение недели. Ошибки указаны ниже для справки. Пожалуйста, посоветуйте, как лучше всего решить эту проблему.

Windows: 21H1 Build 19043.1348
Outlook/Office: 2016 MSO (Версия 2110 сборка 16.0.14527.20270) 64-бит

Большую часть времени мы получаем нижеуказанную ошибку, и записываются события с идентификаторами 1000 и 1005.

Windows не может получить доступ к файлу C:\Windows\System32\C_949.NLS по одной из следующих причин: есть проблема с сетевым соединением, диском, на котором сохранен файл, или драйверами хранения, установленными на этом компьютере; или диск отсутствует. Windows закрыл программу Microsoft Outlook из-за этой ошибки.

Программа: Microsoft Outlook Файл: C:\Windows\System32\C_949.NLS

Попытались запустить Outlook в безопасном режиме, но без успеха. Переустановили Office, но это не помогло. В конце концов, переустановили Windows и Office, но все равно ничего не изменилось.

1000:

Имя ошибающегося приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.14527.20276, временная метка: 0x6186f169 Имя ошибающегося модуля: KERNELBASE.dll, версия: 10.0.19041.1348, временная метка: 0x76fcd692
Код исключения: 0xc0000006 Смещение ошибки: 0x0000000000011e96 Идентификатор процесса ошибки: 0x20b4 Время начала приложения с ошибкой: 0x01d7da1aff5e9d0d
Путь приложения с ошибкой: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Путь ошибающегося модуля:
C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll Идентификатор отчета:
4ac83f51-b729-4fde-b0e3-47c5e05d43c0 Полное имя пакета с ошибкой:
Идентификатор приложения относительно пакета с ошибкой:

1005:

Имя ошибающегося приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.14527.20276,
временная метка: 0x6186f169 Имя ошибающегося модуля: KERNELBASE.dll, версия:
10.0.19041.1348, временная метка: 0x76fcd692 Код исключения: 0xc0000006 Смещение ошибки: 0x0000000000011e96 Идентификатор процесса ошибки: 0x20b4 Время начала приложения с ошибкой: 0x01d7da1aff5e9d0d Путь приложения с ошибкой:
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Путь ошибающегося модуля: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll Идентификатор отчета:
4ac83f51-b729-4fde-b0e3-47c5e05d43c0 Полное имя пакета с ошибкой:
Идентификатор приложения относительно пакета с ошибкой:

Правка-1:
Я также удалил существующий профиль в панели управления Почта и создал новый профиль перед переустановкой Office, но это не помогло.

Попытались запустить Outlook в безопасном режиме, но без успеха. Переустановили Office, но это не помогло. В конце концов, переустановили Windows и Office, но это также не помогло.

Я использую ту же 64-битную версию здесь.

Действия, которые вы предприняли, обычно не влияют на профиль Outlook.

Убедитесь, что у вас есть резервная копия вашей электронной почты, и убедитесь, что вы знаете, как восстановить свою учетную запись электронной почты.

Откройте Панель управления, Почта.

Откройте Настройки профиля и удалите профиль Outlook.

Перезагрузите компьютер, вернитесь и создайте новый профиль Outlook. Убедитесь, что вы указываете его на ваш существующий файл электронной почты, и он теперь должен работать.

.

Если электронные письма хранятся на сервере, вам также может понадобиться поговорить с людьми, которые поддерживают этот сервер.

Одна из наших личных учетных записей находится на Outlook 365 Exchange, и пароль — это специальный пароль, сгенерированный из веб-учетной записи. Она не выходит из строя, но требует специального пароля.

В конце концов, вы сказали:

та же электронная почта работает нормально, если настроить на отдельном компьютере, поэтому я подозреваю, что проблемы на машине.

Так что тогда переустановите Windows снова, только на этот раз, сделайте резервную копию всего, отформатируйте и выполните совершенно новую установку Windows. Не используйте сброс Windows.

Создайте новый профиль Outlook и очистите кэш:

1. Закройте Outlook.

2. Нажмите клавиши Windows + R одновременно, чтобы открыть окно Выполнить. Введите следующий путь в окне и нажмите Enter %localappdata%\Microsoft\Outlook

3. Это откроет папку, содержащую ваш профиль Outlook и файлы кэша. Вам нужно найти папку с названием RoamCache и дважды щелкнуть на ней, чтобы открыть.

4. Все файлы, которые вы сейчас видите на экране, — это файлы кэша Outlook. Чтобы избавиться от этих файлов, выберите их все, нажав Ctrl + A на клавиатуре, щелкните правой кнопкой мыши на любом файле и выберите опцию Удалить. Вы также можете очистить корзину, чтобы убедиться, что файлы окончательно удалены.

5. Перейдите в Панель управления > Учетные записи пользователей > Почта (или Учетные записи электронной почты) и нажмите «Показать профили».

6. Нажмите «Добавить», чтобы создать новый профиль.

7. Следуйте инструкциям, чтобы настроить новый профиль и добавить ваши учетные записи электронной почты.