Outlook 2016 запрашивает смарт-карту вместо учетных данных

Вопрос или проблема

Мой Outlook 2016 (на Windows 10) всегда был раздражающим, запрашивая у меня учетные данные домена для синхронизированного календаря (наверное, или по какой-то другой причине) как минимум 5 раз в день, или всякий раз, когда я нажимаю “Отправить/Получить все папки”.

Но на прошлой неделе мне нужно было войти на сайт правительства, использовав свой ID (поэтому это не корпоративный ID или что-то в этом роде), я установил считыватель карт, вошел на сайт и продолжил свои дела. Обратите внимание, что это совершенно не было связано с тем, что происходит в Outlook, единственный почтовый ящик в Outlook – это учетная запись моей компании и не имеет ничего общего с моим личным гражданским ID.

После того как я использовал считыватель карт, мой Outlook больше не запрашивает учетные данные моего корпоративного домена, но вместо этого запрашивает Смарт-карту:

введите описание изображения здесь

Нет способа обойти это окно и использовать свои учетные данные домена, как раньше..

Так что мой вопрос немного двусмысленный, я полагаю, решение одной проблемы может решить и другую.

  • Вернуть старый запрос учетных данных домена
  • Избавиться от запроса раз и навсегда

Этот вопрос имел одного человека, который просто удалил и скрывал все свои обновления (это просто подметание мусора под ковер) и никаких других полезных ответов. Также обстановка отличается, так как этот человек на самом деле пытался использовать смарт-карту для аутентификации в Outlook. Вопрос касается Outlook 2003 и Windows 7, у меня 2016 и 10, соответственно.

Этот вопрос относится к первому вопросу и помечен как дубликат, однако настройка отличается, и на самом деле это не дубликат, по моему мнению.. Та же проблема, другой источник, я думаю.. И у него тоже нет действительного ответа, прочитал статью и ответ, и это, похоже, не работает для Outlook 2016. Также он все равно может ввести пароль, когда нажимает Отправить/Получить.

Я также подозреваю, что кто-то попросит меня о записях моего диспетчера учетных данных, так что вот они, понятия не имею, почему так много дубликатов, я уже пытался удалить все из них и надеялся, что они не появятся снова пару недель назад (до проблемы со смарт-картой), и вот они снова..

Так что, как было кратко объяснено выше, это не дубликат ЭТОГО или ЭТОГО вопроса. (Они даже не являются дубликатами друг друга, насколько я знаю) Не заставляйте меня звать Лиама Нисона.

У моего компьютера была еще одна странная проблема, поэтому я решил обновить драйвера дисплея для ее решения…

Пока я был в диспетчере устройств, я увидел категорию “Считыватели смарт-карт”, с “Alcor Micro USB Smart Card Reader” под этой секцией.. Я подумал “что ж” и обновил и его тоже…

Чудесным образом после перезагрузки Outlook больше не запрашивал смарт-карту, а снова мои учетные данные… (Предполагая, что обновление драйверов дисплея не имеет никакого отношения к этому, это делает ситуацию особенно странной). Это не просто перезагрузка, я выключал и включал его каждую ночь (так что нет необходимости IT Crowd меня)

Время цитировать песню:

Не спрашивай меня, потому что я не знаю, почему

Но это так, и так оно есть

Не стесняйтесь просветить меня о том, как моя проблема была решена в другом ответе, который я охотно приму как Единственный ответ, если ваши знания превосходят мою цитату RUN-DMC.

Ответ или решение

Почему Outlook 2016 запрашивает смарт-карту вместо учетных данных

Проблема, которую вы описали, встречается у многих пользователей, и может быть вызвана несколькими факторами. Я постараюсь объяснить возможные причины и предоставить решения.

1. Причины проблемы

  • Изменения в настройках системы: Установка и использование смарт-карты может повлиять на настройки аутентификации в Windows и Outlook. После использования вашего картридера для входа на внешний ресурс, система могла зафиксировать его как основной способ аутентификации.

  • Кэширование учетных данных: Windows может кэшировать учетные данные, и наличие дубликатов в Диспетчере учетных данных может приводить к путанице при аутентификации. Это может вызывать постоянные запросы на ввод учетных данных или смарт-карты.

  • Обновления драйверов: Ваша игра с обновлением драйверов, включая драйверы смарт-карты, могла случайно сбросить или изменить настройки, что привело к "улучшению" работы Outlook.

2. Решения

a. Восстановление запроса на ввод учетных данных

Если вы хотите вернуть оригинальный запрос на ввод доменных учетных данных, попробуйте выполнить следующее:

  1. Очистите кэш учетных данных:

    • Перейдите в "Панель управления" > "Диспетчер учетных данных".
    • Удалите все дубликаты записей, связанные с вашим доменом и Outlook.
    • После очистки перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.
  2. Настройка параметров учетной записи:

    • Запустите Outlook и перейдите в "Файл" > "Настройки аккаунта" > "Настройки аккаунта".
    • Выберите вашу учетную запись и нажмите "Изменить". Убедитесь, что все параметры указаны верно.
b. Избавление от постоянных запросов

Чтобы окончательно избавиться от постоянных запросов, рассмотрите следующие шаги:

  1. Отключение ненужных учетных записей:

    • Если вы используете несколько учетных записей или календарей, убедитесь, что Outlook настроен только на те, которые вам необходимы. Отключите или удалите все лишние.
  2. Обновление и переустановка драйверов:

    • Если проблемы продолжаются, попробуйте обновить драйверы smar-карты и другие связанные компоненты. Если необходимо, вы можете временно удалить устройство смарт-карты, чтобы проверить, не исчезли ли запросы.
  3. Проверка параметров безопасности:

    • Убедитесь, что политик безопасности вашего домена (в случае, если вы подключены к корпоративной сети) не требует обязательного использования смарт-карт для подключения к Outlook.

3. Заключение

Восстановление корректной работы Outlook может потребовать несколько шагов, однако с помощью предложенных методов вы должны быть в состоянии получить оптимальный результат. Если проблемы продолжают возникать даже после выполнения этих шагов, возможно, стоит обратиться к вашему IT-отделу или специалисту, чтобы проверить наличие проблем на уровне сервера или сетевой инфраструктуры.

Если новая информация станет доступной или вы обнаружите, как именно ваше решение помогло, буду признателен за ваше сообщение.

Оцените материал
Добавить комментарий

Капча загружается...