Вопрос или проблема
Здравствуйте, у меня возникли проблемы с Outlook. Он не может подключиться к нашему серверу Exchange, но когда я активирую VPN, он работает. У всех других пользователей такой проблемы нет.
Не могли бы вы мне помочь, пожалуйста?
Это явно выглядит как ошибка конфигурации сети. Вот наиболее вероятные причины.
1) Ваш Outlook настроен на поиск сервера Exchange по локальному имени (http://exchange01 – например), и когда вы не находитесь в VPN, он ищет exchange01 (в данном случае подразумеваемое имя хоста Exchange) и не находит ничего. Когда вы находитесь в VPN, поскольку он соединяет вашу сеть с той же сетью, что и Exchange, вы можете видеть exchange01 как хост и подключаться к нему. Я бы сравнил настройки почтового ящика Outlook с настройками другого сотрудника.
2) Ваши другие коллеги также находятся в VPN, когда используют Outlook (возможно, у вас настроено так, что Outlook может подключаться только в офисе или через VPN).
3) Вы находитесь в неправильной внутренней сети. Вы подключены к той же сети Wi-Fi или проводной сети, что и ваши коллеги? Это может произойти, если вы попали в гостевую беспроводную сеть или подключены к Ethernet-порту, который находится в отдельном VLAN от вашей производственной сети.
Сообщите мне, если вам нужна дополнительная помощь по этому вопросу!
У меня была такая же проблема, и я нашел следующее решение.
Нажмите кнопку/ключ/значок Windows и введите ‘Идентификация’, затем откройте ‘Идентификация и устранение проблем с сетью’. После выполнения этого действия я получил сообщение Сервер прокси не отвечает.
Подробное решение описано здесь.
Вот шаги для быстрого решения:
- Нажмите кнопку/ключ/значок Windows и введите и откройте ‘Свойства интернета’
- Перейдите на вкладку ‘Подключения’
- Откройте ‘Настройки LAN’
- Отключите ‘Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети’
Это может быть одной из причин проблемы, надеюсь, это поможет!
Ответ или решение
Ваша проблема с Outlook, который не может подключиться к серверу Exchange, но работает через VPN, может быть связана с несколькими факторами. В этом ответе мы подробно рассмотрим возможные причины и предложим решения для устранения данной проблемы.
Возможные причины проблемы
-
Неверная конфигурация имен сервера:
Outlook может быть настроен на поиск сервера Exchange по локальному имени (например,http://exchange01). Когда вы не подключены к VPN, Outlook не находит сервер с таким именем в вашей локальной сети. Однако при подключении к VPN, ваш компьютер получает доступ к той же сети, что и сервер Exchange, и вы можете установить соединение. Рекомендуется сравнить настройки вашего Outlook с настройками другого сотрудника, у которого проблем нет. -
Кеширование DNS:
Иногда проблема может быть связана с кэшом DNS на вашем компьютере. Попробуйте очистить кэш DNS, выполнив команду в командной строке:ipconfig /flushdns -
Сетевые настройки:
Убедитесь, что вы подключены к той же сети, что и ваши коллеги. Если вы случайно подключились к гостевой сети Wi-Fi или находитесь в другом VLAN, это может объяснить, почему Outlook не может подключиться к Exchange без VPN. -
Проблемы с прокси-сервером:
Вы можете быть настроены на использование прокси-сервера, который недоступен при подключении к вашей локальной сети. Если это так, отключите прокси следующим образом:- Нажмите кнопку Windows и введите «Параметры интернета».
- Перейдите на вкладку «Подключения».
- Нажмите на кнопку «Настройка сети».
- Снимите галочку с параметра «Использовать прокси-сервер для локальной сети».
-
Сетевые адаптеры и брандмауэр:
Убедитесь, что настройки вашего сетевого адаптера и брандмауэра не блокируют доступ к серверу Exchange. Попробуйте временно отключить брандмауэр Windows или другие средства обеспечения безопасности и проверьте, решает ли это проблему. -
Настройки Outlook:
Если у вас установлено несколько учетных записей в Outlook, убедитесь, что учетная запись Exchange выбрана по умолчанию. Для этого откройте «Панель управления» -> «Почта» -> «Учётные записи» и проверьте настройки вашей учетной записи Exchange.
Заключение
Если ни одно из предложенных решений не помогло, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки вашего ИТ-отдела, так как проблема может быть связана с более глубокой конфигурацией сети или специфическими настройками вашего устройства. Не забудьте указать, что ваша проблема заключается в том, что Outlook не может подключиться к Exchange без VPN, что значительно упростит диагностику проблемы.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или нужна дальнейшая помощь, пожалуйста, дайте знать.