Вопрос или проблема
Я недавно установил Outlook 2013 на мой ПК, и он работает нормально – за исключением того, что он не закрывается. Я знаю, что эта проблема уже обсуждалась ранее, но здесь все иначе.
Когда я пытаюсь выйти из Outlook, он просто не закрывается, то есть окно остается открытым. Что бы я ни делал. Файл > Выход, Alt+F4 и кнопка [x] ничего не делают. Когда я проверяю, завис ли он, Диспетчер задач не сообщает никаких проблем. Outlook продолжает нормально работать, независимо от того, открыто ли только оно. Оно закроется, если я выберу “Завершить задачу”, но закрывается без ошибок “Не отвечает”.
Я уже проверил список дополнений, которые влияли на закрытие Outlook (окно закрывается, но процесс/служба продолжают работать), но никакие из них неприменимы (дополнения не установлены/не включены).
Сначала попробуйте запустить Outlook в безопасном режиме: outlook.exe /safe
Запустив Outlook в безопасном режиме, попробуйте выйти из него. Если удалось, проблема заключается в одном или нескольких установленных дополнениях. В этом случае перезапустите Outlook в обычном режиме и отключите все дополнения. После этого вы сможете найти проблемное дополнение, включая их по одному.
Вы можете попробовать восстановление Office, я считаю, что оно работает примерно в 60% случаев.
Примечание: возможно, вам потребуется войти в систему, чтобы зарегистрировать Office после завершения, поэтому убедитесь, что вы знаете свои учетные данные Microsoft Live ID или Office 365, которые используете, перед началом.
Если вы зайдете в старые программы удаления, Пуск -> поиск -> Панель управления -> Удаление программы -> Выберите Microsoft Office -> Выберите “Изменить” -> Онлайн-ремонт
Спасибо,
Майк
.
Ответ или решение
Ваш вопрос о странном поведении Outlook 2013, который отказывается закрываться обычными способами, требует тщательного и профессионального рассмотрения. Давайте разберем возможные решения данной проблемы, учитывая все предоставленные вами детали.
Исследование проблемы: Почему Outlook 2013 не закрывается
Прежде чем приступить к исправлению, важно понять, что это сложное поведение может возникнуть по причине различных факторов, таких как неисправные надстройки, повреждения в файлах Office или даже конфликты процессов. Давайте посмотрим, как можно решить эту проблему, начиная с наиболее простых методов и переходя к более сложным.
Шаг 1: Попробуйте запустить Outlook в безопасном режиме
Первым шагом является запуск Outlook в безопасном режиме, чтобы исключить возможность конфликта с надстройками. Для этого:
- Закройте все открытые окна Outlook.
- Нажмите
Win + R, чтобы открыть окно "Выполнить". - Введите команду
outlook.exe /safeи нажмите Enter.
Если в безопасном режиме Outlook закрывается корректно, то, скорее всего, проблема связана с одной из надстроек. Для этого:
- Перезапустите Outlook в обычном режиме.
- Отключите все надстройки через меню "Файл" > "Параметры" > "Надстройки".
- Активируйте надстройки по одной, чтобы определить конфликтующую.
Шаг 2: Используйте инструмент восстановления Office
Если отключение надстроек не решило проблему, попробуйте восстановить установку Office:
- Перейдите в "Панель управления" -> "Удаление программ".
- Найдите Microsoft Office 2013 и нажмите "Изменить".
- Выберите "Онлайн восстановление" и следуйте инструкциям на экране.
Этот процесс восстановит поврежденные файлы и может избавить вас от проблемы с закрытием Outlook.
Шаг 3: Проверьте наличие конфликтующих процессов
Редко, но бывает, что другие процессы мешают корректному закрытию Outlook. Проверьте, не запущены ли антивирусные или другие фоновые приложения, потенциально конфликтующие с Outlook.
Заключение
Решение проблем с закрытием Outlook может занять некоторое время, особенно если дело касается конфликта приложений или ошибок в установке. Следуя предложенным шагам, вы сможете диагностировать и устранить проблему. Если ни один из методов не помог, возможно, стоит рассмотреть полное удаление и повторную установку Outlook, но это крайняя мера.
Пожалуйста, уделите внимание сохранению важной информации и настройкам, прежде чем предпринимать кардинальные меры. Надеюсь, эти рекомендации помогут вам устранить проблему и продолжить работу с Outlook без перебоев.