Вопрос или проблема
Я использую Office 365 на Windows, и 3 дня назад наш почтовый сервер прошел некоторые работы. С тех пор Outlook почти всегда находится в отключенном состоянии:
Нажатие на кнопку ввести пароль Exchange и подключиться или нужен пароль приводит к тому, что Outlook на короткое время подключается к серверу, едва достаточно для выполнения отправки/получения, а затем снова отключается через несколько секунд или минут. Ни разу мне не предложили ввести мой пароль – я вижу всплывающее окно на долю секунды, но не успеваю понять, что там написано, прежде чем оно исчезает.
Outlook на другом ПК с тем же аккаунтом не имеет таких проблем, что приводит меня к мысли, что это локальная проблема – не забыл ли я нажать “запомнить пароль”? Но где я могу найти соответствующие настройки и в чем может быть проблема/решение?
Исходя из вашего описания, вот несколько рекомендаций для вас:
- Создайте профиль Outlook заново и проверьте, продолжается ли эта проблема.
- Удалите учетные данные из Учетных записей Windows и повторно войдите в клиент Outlook.
Надеюсь, это поможет.
Выйти из Outlook и снова войти решило эту проблему для меня. Вероятно, это была проблема с кэшем.
Файл -> Учетная запись Office -> Выйти -> Войти.
Удаление учетных данных Windows, переустановка Office 365 или перезагрузка компьютера и повторный вход в Windows не помогли.
Ответ или решение
Проблема с отключениями Outlook и ошибкой "требуется пароль": решение
Если вы столкнулись с проблемой постоянного отключения Outlook и появлением сообщения "требуется пароль" на вашем Windows ПК, особенно после изменения на почтовом сервере, следует принять ряд мер для диагностики и устранения этой проблемы. Ниже приведены шаги, которые помогут вам решить эту непростую задачу.
1. Проверка учетных данных
Первым делом проверьте сохраненные учетные данные Outlook в "Диспетчере учетных данных". Часто проблемы с входом связаны с неправильным или устаревшим паролем.
- Инструкция:
- Откройте "Панель управления" и выберите "Диспетчер учетных данных".
- Найдите записи, связанные с вашим аккаунтом Office 365, и удалите их.
- Перезапустите Outlook и введите свои учетные данные при запросе.
2. Создание нового профиля Outlook
Иногда поврежденный профиль может быть причиной сбоя. Создание нового профиля может решить вашу проблему.
- Как это сделать:
- Закройте Outlook и откройте "Панель управления".
- Выберите "Почта", затем нажмите на "Показать профили".
- Выберите "Добавить" и создайте новый профиль, следуя инструкциям.
- Установите новый профиль в качестве основного.
3. Проверка параметров подключения
Убедитесь, что параметры подключения к серверу Exchange настроены правильно. Это важно, поскольку любые несоответствия могут вызывать отключения.
- Инструкция:
- Откройте Outlook и перейдите в "Файл" > "Настройки учетной записи" > "Настройки учетной записи".
- Выберите свою учетную запись и нажмите "Изменить".
- Проверьте, что сервер Exchange введен правильно. Если вы не уверены, обратитесь к администратору системы.
4. Обновление Office 365
Убедитесь, что у вас установлены последние обновления для Office 365. Часто производители выпускают обновления, устраняющие известные ошибки и проблемы.
- Шаги для обновления:
- Откройте любой продукт Office.
- Перейдите в "Файл" > "Учетная запись" > "Обновления Office".
- Нажмите "Обновить сейчас".
5. Вход в учетную запись Office
Иногда выход из учетной записи и повторный вход может помочь решить проблемы с аутентификацией.
- Как выйти и войти:
- Перейдите в "Файл" > "Учетная запись Office".
- Нажмите "Выйти", а затем снова войдите в свою учетную запись.
6. Отключение режима кеширования
Если вы используете режим кеширования в Outlook, попробуйте отключить его. Это может помочь в установлении стабильного соединения.
- Инструкция:
- Перейдите в "Настройки учетной записи" > "Изменить".
- Снимите галочку с "Использовать режим кеширования Exchange".
- Закройте и перезапустите Outlook.
Заключение
Следуя указанным рекомендациям, вы сможете устранить проблему с постоянными отключениями Outlook и сообщением "требуется пароль". Если все вышеперечисленные шаги не привели к решению проблемы, возможно, стоит обратиться к технической поддержке Microsoft или вашему системному администратору для дальнейшей диагностики.
Надеюсь, эта информация была полезной. Удачи вам в устранении проблемы!