Вопрос или проблема
У меня есть аккаунт GMAIL в Outlook, который настроен как IMAP.
Я создал папки во входящих, которые не отображаются в Gmail.
У меня есть несколько аккаунтов Gmail, которые настроены как IMAP. Это единственный, с которым возникла проблема.
Я проверил подписки, и они помечены.
Не знаю, что делать. Буду благодарен за любую помощь.
Спасибо!
Основываясь на моем опыте, метки могут синхронизироваться нормально, если я установлю исходящий сервер как 587 и выберу тип шифрования соединения как STARTTLS при настройке аккаунта как IMAP в клиенте Outlook.
Но если я установлю исходящий сервер как 587 и выберу тип шифрования соединения как SSL/TSL, результат будет таким же, как описанная вами проблема.
Пожалуйста, проверьте ваши настройки и установите их, как показано на рисунке выше, чтобы проверить, будет ли решена ваша проблема. (Панель управления>Почта>Показать профили…>>двойной клик по профилю, в котором настроен аккаунт>Учетная запись электронной почты>двойной клик по аккаунту>Дополнительные настройки…>вкладка Дополнительно)
Я решил проблему, установив параметр Auto в соединении с шифрованием, который установил порт на 25. Затем папки/метки мгновенно синхронизировались в Gmail.
У меня была аналогичная проблема с Outlook 2013. Моим решением было временно переместить пользовательские папки IMAP в Личные папки. Затем я вручную создал папку IMAP в Outlook и убедился, что она появилась в Gmail.
Кажется, возможно, перетаскивание папок с другого аккаунта в только что добавленный аккаунт Gmail может привести к тому, что Outlook не сможет успешно создать метку, и процесс зависнет невидимо в фоне, пока вызывающая проблему папка не будет удалена из Outlook.
У меня была такая же проблема с подпапками (или метками), которые не появлялись в Outlook на моем MacOS Outlook 365 аккаунте. Я решил ее очень грубым способом, используя Gmail в Chrome и изменяя имена подпапок (меток), чтобы это изменение вызвало синхронизацию. Папки теперь появляются в Outlook. Но, несомненно, эту проблему необходимо лучше исследовать Microsoft!
.
Ответ или решение
Теория
Проблема, с которой столкнулись многие пользователи, заключается в том, что папки, созданные в Outlook для аккаунта Gmail с использованием IMAP, не отображаются корректно внутри самого Gmail. Это может быть вызвано несколькими факторами, связанными как с настройками учетной записи, так и с особенностями синхронизации IMAP. Основная функция протокола IMAP заключается в поддержании синхронизации между клиентским приложением для электронной почты, таким как Outlook, и сервером электронной почты. Каждый раз, когда создаются новые папки или метки в Outlook, IMAP должен сигнализировать серверу о создании аналогичных структур, таких как метки в Gmail.
Выявление причин проблем синхронизации обычно предполагает проверку ряда настроек, таких как корректность входных (IMAP) и исходящих (SMTP) серверов, шифрования и портов, использованных при настройке учетной записи. Также важно учитывать, что сама структура и подход к организации почты могут различаться между Outlook и Gmail.
Примеры
Рассмотрим несколько реальных сценариев, описанных пользователями:
-
Один из пользователей отметил, что изменение типа шифрования на STARTTLS с портом 587 вместо SSL/TLS помогло синхронизировать метки. Это свидетельствует о возможных проблемах с шифрованием, где неправильные настройки могут препятствовать успешной передаче команд на сервер.
-
Другой пользователь смог добиться синхронизации, изменив настройки шифрования на «Auto», что переключило порт на 25. Это указывает на то, что иногда автоматическое определение шифрования и порта может помочь избежать ошибок в настройках.
-
Некоторые пользователи столкнулись с проблемой только тогда, когда переносили папки из другого аккаунта в недавно добавленный Gmail-аккаунт через Outlook. Решение было найдено в создании папок непосредственно в IMAP-папке в Outlook, что, в свою очередь, инициировало корректную синхронизацию с Gmail.
-
Другой пользователь на MacOS отметил, что изменение имени метки в веб-интерфейсе Gmail через браузер Chrome могло спровоцировать принудительно обновление и синхронизацию с Outlook. Это указывает на возможные проблемы с неполной синхронизацией, при которой небольшие изменения могут послужить триггером для обновления.
Применение
Для решения описанной проблемы и достижения успешной синхронизации Outlook и Gmail через IMAP, рекомендуются следующие шаги:
-
Проверьте настройки подключения. Убедитесь, что входящие и исходящие серверы настроены правильно — для IMAP обычно используется порт 993 с SSL, а для SMTP рекомендуем использовать порт 587 с STARTTLS. Если это не работает, попробуйте использовать автоматическое определение шифрования в настройках, как это помогло некоторым пользователям.
-
Проверьте подписку на папки. В Outlook убедитесь, что вы подписаны на все нужные папки и метки. Это делается через свойства учетной записи, где можно выбрать список подписанных папок.
-
Создайте папки напрямую в Outlook. Если вы переносили папки из другого почтового ящика, попробуйте создать новые папки (или метки) непосредственно через интерфейс Outlook в нужном Gmail-аккаунте. Это может помочь инициировать процесс синхронизации с Gmail.
-
Измените метки в веб-интерфейсе. Если ничего не помогает, войдите в свой Gmail-аккаунт через браузер и измените названия меток. Это может принудительно инициировать синхронизацию данных и обновление их в Outlook.
-
Проверка обновлений. Убедитесь, что как Outlook, так и Gmail не имеют известных ограничений или проблем с текущими версиями приложений. Патчи и обновления могут устранять известные ошибки.
Эти шаги помогут диагностировать и, возможно, устранить проблему, с которой вы столкнулись. В случае, если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в поддержку Microsoft или Google, так как она может требовать более глубокого анализа, возможно, связанного с особенностями учетной записи или серверов.