Вопрос или проблема
Плагин WP Mail SMTP v1.4.2 зафиксировал эту ошибку во время последней попытки отправить электронное письмо:
Mailer: По умолчанию (нет)
PHPMailer смог подключиться к SMTP-серверу, но не смог отправить электронное письмо.
Некоторые проблемы возникают из-за того, что версия PHP на вашем сервере не соответствует вашей веб-сайте.
Сначала вам нужно проверить, какая версия PHP используется вашим хостингом, проверьте это в WHM -> информация о сервере (правое меню).
Теперь вернитесь к панели управления cPanel, выберите MultiPHP Manager, выберите ваш сайт и выберите версию PHP (выпадающее меню справа), выберите ту же версию PHP, что и на вашем сервере хостинга.
Вернитесь в панель управления WP, WP Mail SMTP и снова протестируйте отправку электронного письма.
Ответ или решение
Когда возникает проблема отправки почты с использованием плагина WP Mail SMTP, важно рассмотреть несколько ключевых аспектов, чтобы идентифицировать и устранить причину сбоя. На основе предоставленного вами описания об ошибке "PHPMailer was able to connect to SMTP server but failed while trying to send an email" и других деталей, я предлагаю следующий поэтапный подход к решению данной проблемы.
1. Проверка версии PHP
Первый шаг в диагностике проблемы — это убедиться, что версия PHP вашего хостинга соответствует требованиям плагина и вашей установки WordPress. Для этого выполните следующие действия:
-
Проверьте версию PHP на хостинге. Зайдите в WHM (Web Host Manager) и в правом меню найдите раздел "Информация о сервере" (Server Information). Запишите текущую версию PHP.
-
Измените версию PHP в cPanel. Перейдите в панель управления cPanel, выберите "MultiPHP Manager". Найдите ваш сайт в списке и убедитесь, что он использует ту же версию PHP, которая настроена на уровне сервера. Если нет, выберите соответствующую версию из выпадающего списка и примените изменения.
2. Настройка WP Mail SMTP
После изменения версии PHP, необходимо также убедиться, что настройки плагина WP Mail SMTP корректны:
-
Проверьте настройки SMTP. Убедитесь, что вводимые вами данные для SMTP-сервера (например, адрес сервера, порт, имя пользователя и пароль) верны. Если вы используете сторонний почтовый сервис (например, Gmail, SendGrid), удостоверьтесь, что вы следовали всем инструкциям по настройке.
-
Выберите корректный метод отправки почты. В настройках плагина проверьте, какой метод отправки почты выбран (например, ‘PHP Mail’, ‘SMTP’ и т. д.). Если вы не уверены, рекомендуется использовать SMTP для более надежной отправки.
3. Ошибки и логирование
Если после проверки всех настроек проблема сохраняется, стоит обратить внимание на логи:
-
Просмотрите логи ошибок. Логи ошибок на сервере могут дать дополнительную информацию о том, почему отправка письма не удалась. Ищите сообщения, относящиеся к PHPMailer или WP Mail SMTP.
-
Включите отладку в WP Mail SMTP. В настройках плагина включите опцию журналирования (Logging). Это позволит отслеживать отправленные письма и выявить возможные ошибки при их отправке.
4. Тестирование отправки почты
После всех изменений рекомендуется выполнить тестовую отправку письма:
- В самом плагине WP Mail SMTP найдите опцию для тестовой отправки писем. Убедитесь, что адрес для теста введен корректно и попробуйте снова отправить письмо.
5. Обратитесь в техническую поддержку
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог решить проблему, возможно, стоит обратиться в службу поддержки вашего хостинг-провайдера. У них может быть дополнительная информация, касающаяся конфигурации сервера, которая может влиять на отправку писем.
Заключение
Решение проблемы с отправкой почты через WP Mail SMTP может потребовать внимательного подхода к диагностике с учетом настроек PHP, параметров SMTP и логов ошибок. Следуя данному плану, вы сможете выявить и устранить причину сбоя отправки почты. Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться за консультацией или помощью к специалистам.