Вопрос или проблема
После последнего обновления Windows 11 несколько дней назад несколько приложений перестали работать.
-
PIN-код для входа больше не работает и не может быть восстановлен
-
Любое приложение, доступное в Магазине Windows, такое как Блокнот, Калькулятор, Мессенджер и сам Магазин, вызывает сообщение об ошибке (моя ОС на испанском языке):
“Pedir permiso
Deberás solicitar permiso a un adulto de la familia para poder usar: Microsoft Store.”
Кнопка: “Request it via email”
(Что означает “Попросите взрослого в вашей семье использовать Microsoft Store”)
Кнопка ничего не делает.
Изначально я был зарегистрирован как администратор в MS Family Safety с правильной датой рождения (никогда не как “ребенок”), и моя жена была единственным членом семьи. После того как произошла эта ошибка, я попробовал следующее, но ничего не помогло:
- Я исключил группу семьи и остался один.
- Я удалил связанное приложение Windows
- После долгого общения с MS я удалил связанные папки, которые и так были пустыми после удаления.
- Когда и это не помогло, я отредактировал Реестр
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Parental Controls\, установив родительский контроль в отключенное состояние и удалив зарегистрированные учетные записи.
Даже это ничего не изменило, вероятно, потому что приложение было удалено ранее. (У меня есть резервная копия ключа). Я надеялся, что Магазин ссылается на эти ключи и перестанет выдавать ошибки, если родительский контроль отключен.
Таким образом, по моему мнению, несмотря на вводящее в заблуждение сообщение об ошибке, это не вызвано родительским контролем, а настройками в Магазине Windows. Тем не менее, я пока не нашел ключи реестра для Магазина.
Хотя система работает почти для всего остального, невозможность использовать часто необходимые приложения, такие как Блокнот, Калькулятор и Мессенджер, раздражает. Прежде чем делать чистую установку, что займет много дней для переустановки всех приложений, некоторые из которых больше недоступны, я хотел бы решить проблему в корне, не затрагивая ничего другого.
Кто-нибудь знает, где находится ключ реестра Магазина и какие настройки нужно исправить? Я понимаю, что Магазин использует API, я это видел в реестре. но я не хотел бы вмешиваться туда, не зная, что делаю. Родительский контроль не был очень рискованным, так как я его все равно исключил.
Обновление: По просьбе, вот еще некоторые вещи, которые я пробовал:
- Я отменил обновление, которое было версией 24H2, но это не решило проблему.
- Я применил DISM, ошибок не было.
- SFC не запустился, потому что ожидалось “обновление”, вероятно, потому что я его отменил. Поэтому я обновил снова и затем запустил SFC. Ошибок не было. К сожалению, не было точки восстановления.
- Мне предложили попробовать
Reset-AppxPackage. Мне не хватает информации об этом методе. Я попробовал повышенный Powershell сGet-AppxPackage "Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe" | Reset-AppxPackage.
Но ничего заметного не произошло, и проблема остается.
Ответ или решение
Почему Windows Store повреждён после последнего обновления Windows 11 и как его восстановить?
Ситуация, с которой вы столкнулись, действительно весьма проблематичная и может быть вызвана рядом причин, связанных с недавним обновлением Windows 11. Давайте проанализируем возможные причины повреждения Windows Store и предложим шаги для его восстановления.
Причины возникновения проблемы
-
Конфликт с учетной записью: Поскольку вы уже внесли изменения в свою учетную запись семейной безопасности, возможно, что система по-прежнему воспринимает вас как члена семьи с ограниченным доступом из-за некорректного или неполного удаления группы.
-
Параметры контроля родительского доступа: Даже если вы отключили контроль родительского доступа в реестре, могут существовать кэшированные данные, которые всё еще сказываются на работе Microsoft Store.
-
Ошибки в системных файлах: В некоторых случаях обновления Windows могут вызывать сбои в системных файлах, что приводит к проблемам с приложениями, доступными в Store.
-
Проблемы с кэшем Windows Store: Кэширование данных может быть повреждено, что затрудняет загрузку и использование приложений.
Шаги для восстановления Windows Store
Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы восстановить функциональность Windows Store:
-
Сброс кэша Windows Store:
- Откройте окно «Выполнить» (Win + R).
- Введите
wsreset.exeи нажмите Enter. Это сбросит кэш Windows Store и может помочь в восстановлении доступа к приложениям.
-
Переустановка Windows Store:
- Откройте PowerShell от имени администратора и выполните команду:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage - После удаления выполните следующую команду:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Add-AppxPackage
- Откройте PowerShell от имени администратора и выполните команду:
-
Сброс настроек приложений:
- Зайдите в «Настройки» > «Приложения» > «Приложения и возможности».
- Найдите Windows Store и выберите «Дополнительные параметры».
- Нажмите на кнопку «Сбросить».
-
Использование DISM и SFC:
- Выполните команду:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Затем запустите:
sfc /scannow
- Выполните команду:
-
Проверка системных политик:
- Убедитесь, что нет настроек, которые могли бы ограничивать доступ к Microsoft Store. Проверьте параметры групповых политик, если вы используете версию Windows, поддерживающую их (например, Pro или Enterprise).
-
Проверка в реестре:
- Закройте все приложения и откройте редактор реестра (regedit).
- Перейдите в
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System. - Убедитесь, что настройки, относящиеся к ‘EnableLUA’ и ‘ConsentPromptBehaviorAdmin’, находятся в состоянии по умолчанию (обычно 1 и 0 соответственно).
-
Создание нового пользователя:
- Если вышеуказанное не помогло, попробуйте создать новую учетную запись пользователя и посмотрите, возникнет ли проблема с доступом к Windows Store. Если новая учетная запись работает корректно, это может указывать на проблему в текущей учетной записи.
Заключение
Если после выполнения всех этих шагов проблема сохраняется, то, возможно, следует рассмотреть вариант восстановления системы или даже выполнение чистой установки, если это станет единственным решением. Однако перед этим убедитесь, что у вас есть резервные копии всех данных и необходимых приложений.
Это руководство, надеюсь, поможет вам восстановить Windows Store и вернуть доступ к необходимым приложениям. Удачи в разрешении проблемы!