Почему мой принтер Kyocera P3150DN постоянно выдает ошибку «POST /ipp/print HTTP/1.1 Нестабильное USB-соединение»?

Содержание

Вопрос или проблема
Ответ или решение
Теория
Пример
Применение

Вопрос или проблема

Это распечатанная ошибка от Kyocera, которая печатается, по-видимому, каждые 15 минут от 4 из 8 пользователей, подключенных по USB к этим принтерам P3150DN. Мы посмотрели в нашем SIEM, и он показывает, что USB соединение с Kyocera постоянно переключается с подключенного на отключенное. Мы решили эту проблему на Ricoh 550, отключив ipp в самом принтере, но это не сработало для принтеров Kyocera. Мой начальник хочет знать, что можно отключить на машинах с Windows 11.

Мы попробовали следующее, что не помогло:

Переустановили принтер.
Использовали новый драйвер Kyocera.
Я отключил регистрационный ключ IPP на одной машине, подключенной к Kyocera.

Ни одно из этих изменений не помогло.

Эта проблема началась месяц назад, поэтому мы удаляем все программы, которые были установлены в феврале 2025 года с четырех машин с Windows 11, у которых есть эта проблема. Когда мы подключаем недавно отформатированный ноутбук, проблема исчезает, но начальник сказал не заново прошивать машины, а исправить эту проблему.

Есть идеи?

Это страница с ошибкой, которая печатается, по-видимому, случайным образом:

POST /ipp/print HTTP/1.1  
Connection: Keep-Alive  
Content-Type: application/ipp  
User-Agent: Windows Internet Print Provider 
Content-Length: 593 
Host: localhost

Ответ или решение

Ваш вопрос касательно ошибки "POST /ipp/print HTTP/1.1 USB connection flapping" на принтере Kyocera P3150DN заслуживает детального рассмотрения с учетом всех предоставленных деталей. Начнем с концептуального объяснения (теория) причины проблемы, далее представим аналогичные случаи или примеры (пример), а затем предложим возможные практические решения и их применение (применение).

Теория

Ошибка, которую вы наблюдаете, связана с использованием интернет-принтерного протокола (IPP) через USB-соединение. IPP обычно используется для сетевой печати, а данная ошибка возникает из-за постороннего подключения, передающего HTTP-запросы, специфичные для IPP к локально подключенному USB-принтеру. Эти HTTP-запросы могут проявляться как попытки связи, что создает петлю обратной связи при обработке данных, которая выражается в частом подключении и отключении (flapping).

Проблема flapping, о которой идет речь в вашем SIEM, может указывать на нестабильность в USB-соединении или программное противоречие, связанное с недавними обновлениями или изменениями в конфигурации операционной системы или драйверов. Это может быть вызвано как физическими причинами, такими как неисправный USB-порт или кабель, так и программными неполадками в конфигурации системы.

Пример

Похожие проблемы нередко встречаются в различной офисной технике, особенно после обновлений системы, которые могут привести к несовместимости драйверов или нежелательному поведению приложений, работающих с принтерами. Примером является вышеупомянутая проблема с Ricoh 550, которая была решена посредством отключения IPP. Однако, в случае с Kyocera, это не помогло, указывая на различия в управлении протоколом между разными брендами.

Применение

Теперь перейдем к возможным шагам решение проблемы на ваших Windows 11 системах и Kyocera P3150DN:

Проверка физического подключения:
- Убедитесь, что все USB-кабели и порты в рабочем состоянии. Если возможно, замените кабели и проверьте работу принтера на других портах.
- Исключите использование удлинителей или USB-хабов, которые могут вызвать нестабильность.
Отключение лишних служб:
- Проверьте запущенные службы в Windows 11, которые могут работать с IPP или печатными очередями. Убедитесь, что нет конфликтов с другими службами, намеренно или случайно использующими USB-принтер.
Настройки в реестре:
- Поскольку отключение ключа реестра IPP не принесло результата, рассмотрите отключение других связанных параметров:
  - Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\
  - Проверьте параметры, относящиеся к USB и IPP.
  - Временное временное отключение неиспользуемых USB-подключений может повысить стабильность.
Обновления и совместимость ОС:
- Убедитесь, что все обновления Windows 11 установлены. Если проблема началась после определенного обновления, рассмотрите возможность его отката, если это возможно.
- Обратитесь на сайт Kyocera, чтобы проверить свежие обновления драйверов и патчи, которые могли бы устранить данную проблему.
Проверка приложений:
- Как вы уже начали, продолжайте проверять и удалять недавно установленные приложения, особенно те, которые могут влиять на печать. Это может быть антивирусное ПО или ПО управления сетью, поведение которого изменилось в связи с недавними обновлениями.
Включение режимов отладки:
- На периодической основе активируйте опции журнала ошибок и отладки на принтере и в операционной системе для сбора диагностических данных, что позволит детальнее понять природу проблемы.
Консультация с Kyocera:
- Если обширное изучение не приводит к устранению проблем, свяжитесь с поддержкой Kyocera для углубленного анализа или альтернативного решения, учитывающего специфику их оборудования.

Следуйте приведенным рекомендациям и систематически проверяйте результат после каждого шага, чтобы точно идентифицировать причину проблемы. Надеюсь, предоставленная информация поможет вам успешно решить проблему и вернуть стабильную работу вашим принтерам.