Вопрос или проблема
Странная ситуация. Я могу открыть Hotmail члена семьи через веб, но нам не удается подключиться через нативное приложение Mail на macOS.
Где бы я ни смотрел, пароль должен быть таким же, как и пароль Microsoft.
- Я вошел в систему с помощью веб-интерфейса с паролем Microsoft.
- Однако при попытке подключения через IMAP или POP3 я не могу установить соединение.
Предполагается, что нативное приложение macOS также заблокировано из-за этого.
POP и IMAP Outlook.com (Hotmail) включены
Вход выполнен успешно, так что я знаю, что пароль действителен:
POP3 показывает, что имя пользователя или пароль неверны:
openssl s_client -connect outlook.office365.com:995 -crlf --quiet
user [email protected]
pass <пароль Microsoft>
-> ERR Не удалось войти: неизвестное имя пользователя или неверный пароль
IMAP показывает неудачный вход:
openssl s_client -connect outlook.office365.com:993 -crlf --quiet
1 login [email protected] <пароль Microsoft>
-> NO Вход не удался
IMAP больше не является поддерживаемым Microsoft способом подключения.
Для современных версий macOS в Apple Mail удалите свои аккаунты IMAP/POP и добавьте новый аккаунт типа “Microsoft Exchange”.
Для старых версий macOS вам, возможно, придется использовать только веб-интерфейс Microsoft.
Ответ или решение
Ситуация, с которой вы столкнулись, может быть связана с несколькими факторами. Давайте рассмотрим основные причины, по которым macOS-native Mail app больше не может подключаться к Hotmail, даже при наличии действительного имени пользователя и пароля.
-
Изменение протоколов доступа: Microsoft внесла изменения в способ доступа к учетным записям Outlook.com (включая Hotmail). С недавних пор Microsoft рекомендует использовать подключение через "Microsoft Exchange", а не традиционные протоколы IMAP или POP. Это может быть основной причиной проблемы, с которой вы столкнулись. Рекомендуется удалить свои учетные записи IMAP или POP из приложения "Mail" и добавить новую учетную запись типа "Microsoft Exchange".
-
Настройки безопасности: Убедитесь, что ваша учетная запись Microsoft не требует дополнительных мер безопасности, таких как двухфакторная аутентификация. Если она включена, вам понадобится создать специальный пароль приложения для использования в Mail app. Это можно сделать в настройках вашей учетной записи Microsoft.
-
Проверка имени пользователя и пароля: Хотя вы успешно входите на веб-сайт, убедитесь, что вы точно вводите те же учетные данные в приложении "Mail". Иногда об этом забывают, так как в веб-интерфейсе могут быть сохранены старые пароли.
-
Обновления системы: Убедитесь, что ваш macOS и приложение "Mail" обновлены до последней версии. Иногда проблемы с совместимостью могут возникать из-за устаревших версий программного обеспечения.
-
Настройки IMAP/POP: Если вы все же хотите попробовать подключение через IMAP или POP, убедитесь, что все настройки настроены правильно. Например:
- Для IMAP: сервер входящей почты должен быть
outlook.office365.com, порт993, и включено SSL. - Для POP: сервер входящей почты должен быть
outlook.office365.com, порт995, и включено SSL.
- Для IMAP: сервер входящей почты должен быть
Если после выполнения всех этих шагов проблема остается нерешенной, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи. Ваша ситуация может требовать индивидуального решения, которое они смогут вам предложить.