Вопрос или проблема
Мы отправляем уведомления о публикациях подписчикам. Названия и основные моменты берутся из базы данных MySQL, которая хранит текст, извлечённый из Adobe InDesign или PDF-документов, содержащих типографическую пунктуацию и, возможно, HTML-теги, добавленные для отображения на сайте.
Все данные хранятся, кодируются, извлекаются и отображаются в формате UTF-8 с использованием PHP и PHP mailer на платформе Windows.
Другие распространённые почтовые клиенты, которые были протестированы, включая Outlook, корректно отображают содержимое сообщения. Thunderbird (текущая версия) отображает символы ошибок для всех сущностей в HTML-отображении, хотя исходный текст сообщения правильно читает все символы в соответствии с UTF-8.
Мы пробовали все возможные методы, начиная от binhex и заканчивая заменой литералов в regex, а также набором функций PHP. Ничего не срабатывает. Исходный текст правильный, визуализация — нет.
Кажется, что Thunderbird неисправен. У кого-нибудь есть идеи?
Ответ или решение
Проблема с неправильным отображением UTF-8 сущностей в HTML-сообщениях в почтовом клиенте Thunderbird может быть вызвана несколькими факторами. Давайте рассмотрим возможные причины и пути их решения:
-
Неверные заголовки Content-Type: Убедитесь, что заголовки вашего письма корректно указывают кодировку. Например, заголовок должен выглядеть следующим образом:
Content-Type: text/html; charset=UTF-8Если этот заголовок отсутствует или неверен, Thunderbird может неправильно интерпретировать содержимое сообщения.
-
HTML-сущности: При отправке HTML-сообщений с типографскими символами убедитесь, что вы используете корректные HTML-сущности. Например, используйте
—вместо длинного тире и для пробелов. Неправильное использование сущностей может привести к ошибкам отображения. -
Символы и их кодировки: Если символы были неправильно закодированы при извлечении из базы данных или преобразовании в HTML, это может вызвать проблему отображения. Убедитесь, что текст, извлекаемый из вашей базы данных MySQL, корректно интерпретируется как UTF-8.
-
Ошибки при обработке в PHP: Убедитесь, что все функции и методы обработки строк в PHP корректно работают с UTF-8. Возможно, стоит использовать функции, такие как
mb_convert_encoding()для преобразования строк в нужную кодировку. -
Проблемы с Thunderbird: Иногда проблемы могут быть связаны с самой версией Thunderbird. Попробуйте обновить почтовый клиент до последней версии или проверить, не действует ли какой-либо плагин, который может мешать корректному отображению HTML-сообщений.
-
Сравнение с другими клиентами: Поскольку другие почтовые клиенты (например, Outlook) отображают ваше сообщение правильно, это предполагает, что проблема может быть связана с обработкой HTML и кодировок конкретно в Thunderbird. Поскольку он использует другой механизм рендеринга, могут быть различия в поддержке определенных HTML-сущностей.
В случае, если вышеуказанные методы не решат проблему, рекомендуется создать тестовые сообщения с минимальным содержанием для изоляции проблемы, а также изучить форум поддержки Thunderbird и JavaScript проблем в контексте UTF-8.
Если вы продолжаете сталкиваться с этой проблемой, возможно, будет полезно обратиться в службу поддержки Thunderbird или на специализированные форумы для поиска помощи от сообщества, которое сталкивалось с аналогичными проблемами.