Вопрос или проблема
На моей системе Windows 10 в последние пару месяцев иногда (иногда раз в день, иногда только раз в неделю, довольно случайно) рабочий стол становится неотзывчивым: несколько программ (таких как ESET Internet Security, Spotify, Discord и т. д.) запускаются (их иконки появляются в области уведомлений, и некоторые окна появляются), и обычно первым перестает реагировать именно Discord, например, если я перемещаю мышь по его окну, кнопки не подсвечиваются, и я не могу переключиться на другой сервер, например. В этот момент я не могу открыть никакие другие приложения (кроме, например, файлового менеджера, монитора производительности или CMD), хотя уже запущенные приложения (например, Spotify) работают, я даже могу слушать музыку без проблем. Диспетчер задач, с другой стороны, зависает в тот момент, когда я его открываю, и я также не могу перезагрузить систему никаким возможным образом (т. е. меню “Пуск”, shutdown /r в CMD, alt+F4 на рабочем столе, ничего не работает), поэтому мне приходится сбрасывать систему с помощью физической кнопки.
Поскольку, как я уже говорил, обычно первым “зависает” Discord, я думал, что это и вызывает проблему, но даже отключение его автозапуска не помогло. Кроме того, я заметил, что я не вижу значок AMD Adrenalin в области уведомлений в таких случаях, поэтому я, очевидно, переустановил последний драйвер (предварительно сделал сброс к заводским настройкам, используя утилиту AMD), но безрезультатно. Я также смог выяснить точную дату, когда началась проблема. За несколько дней до этого я обновил BIOS на своей материнской плате (Asus Prime B550-Plus) до версии v3607. Также за пару дней до того, как началась проблема, Windows установила обновление KB5001716, которое (если найденные мною примечания верны) является рекламой “пожалуйста установите Windows 11” для Windows 10. Я также нашел статью об этой конкретной версии BIOS, у которой есть проблемы с профилем DOCP, но несколько недель спустя было выпущено обновление (v3611), которое я уже установил, однако это не решило проблему.
На данный момент я уже прошел все обычные рекомендованные сертифицированными консультантами Microsoft шаги по устранению неполадок, такие как SFC, DISM, восстановление приложений MS Store, обновил установку Windows (с сохранением всего, если честно), обновил драйверы GPU и чипсета, я даже обновил Armoury и все драйверы, которые он тоже хотел. Я также отключил “Быструю загрузку” в Windows и “Быстрый запуск” в BIOS. Один раз я даже пытался включить проверку драйверов, но это просто вызывало сбои в системе при каждом ее запуске (пришлось отключать из безопасного режима). Кроме того, я запускал memtest, проверял SMART обоих моих NVMe-дисков и провел быстрый самотест на них. Думаю, стоит упомянуть, что когда система работает, все стабильно, нет синих экранов, нет замедлений, нет случайных перезагрузок, ничего такого, я могу играть в игры (например, я играл в Indiana Jones and the Great Circle), запускать стресс-тесты, Cinebench R23, система остается полностью стабильной и быстрой все время. Однако при холодной загрузке системы велика вероятность, что рабочий стол зависнет, и мне придется перезагружать систему. Я думаю просто обновиться до Win11, хотя на самом деле этого не хочу, но также кажется бессмысленным переустанавливать Windows 10, так как мне все равно придется начинать все сначала, когда я в конечном итоге обновлюсь до 11 в последний возможный момент (я бы предпочел чистую установку, а не обновление на месте). Тем более что переустановка может даже не решить проблему, так как я пока не знаю, что ее вызывает.
Думаю, стоит упомянуть, что в таких случаях иногда вижу ошибку в просмотрщике событий, утверждающую, что Shell Experience Host и/или Explorer.exe вошли в состояние “Application Hang”. Explorer.exe также не отвечает, когда эта проблема возникает, согласно монитору производительности.
Что вы все думаете?
Ответ или решение
На описанную проблему с вашим Windows 10 компьютером влияют множество факторов, и она требует комплексного подхода для диагностики и решения. Давайте рассмотрим потенциальные причины и предложим несколько стратегий для устранения неисправностей, которые могут помочь восстановить нормальную работу вашей системы.
Теория
Проблемы с производительностью, такие как "зависание" рабочего стола после входа в систему, могут быть вызваны самыми разными причинами: аппаратные проблемы, конфликты в программном обеспечении или ошибки в системном программном обеспечении. В вашем случае несколько факторов могут указывать на возможные источники проблемы:
-
Конфликт программного обеспечения: Указание на то, что Discord зависает первым, может говорить о конфликте между приложениями, которые запускаются при входе в систему. Это может происходить из-за неправильного взаимодействия между программами, особенно если одна из них обновилась или изменила свой функционал.
-
Обновление BIOS: Вы упоминаете, что обновление BIOS и установка обновления Windows приблизительно совпадают с началом проблемы. Это предполагает, что изменения в фундаментальных настройках вашего оборудования могут быть частично ответственны за текущую ситуацию.
-
Ошибки в обновлениях Windows: KB5001716 и другие обновления могут сделать изменения в системе, которые иногда могут вызывать проблемы с совместимостью или производительностью.
-
Аппаратные проблемы: Учитывая, что изменения BIOS могли повлиять на работу аппаратных компонентов, включая режимы работы памяти (DOCP), это могло привести к нестабильной работе системы.
Примеры
Ваша ситуация может быть подкреплена следующими примерами, иллюстрирующими общие проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Windows после обновлений:
-
Конфликт между приложениями: Один из пользователей заметил, что после установки антивирусного ПО и приложения для мессенджинга, система начинала зависать при загрузке. Выяснилось, что это происходило из-за конфликта в общении приложений с сетевым стэком ОС.
-
Проблемы после обновления BIOS: Еще один пользователь столкнулся с зависаниями после обновления BIOS. Он обнаружил, что проблема была в обновленных профилях оперативной памяти, которые работали нестабильно с текущими модулями RAM.
Применение
Учитывая описанную проблему и вышеуказанную теорию, рекомендуется предпринять следующие шаги для диагностики и решения проблемы:
-
Проверка конфликтов программ: Отключите все незапускаемые приложения в автозагрузке и попробуйте загрузить систему, постепенно добавляя по одному приложению, чтобы определить, какое из них вызывает конфликт.
-
Откат обновлений BIOS: Если возможно, выполните откат к предыдущей версии BIOS, которая была стабильной, и протестируйте систему на наличие зависаний.
-
Сброс настроек BIOS: Проверьте и сбросьте настройки BIOS до заводских, чтобы исключить любые неправильные настройки, которые могут влиять на производительность.
-
Проверка ошибок приложений: Используйте "Чистую загрузку" (clean boot) для выявления приложений или служб, которые могут взаимодействовать некорректно. Экспериментально выясните, пытайтесь ли у вас воспроизвести проблему в этом режиме.
-
Восстановление системных файлов: Хотя вы упомянули, что уже пробовали SFC и DISM, мы предлагаем повторить эти команды в безопасном режиме, так как это может увеличить эффективность.
-
Просмотр журналов событий: Идентифицируйте любые повторяющиеся ошибки или предупреждения в "Просмотре событий", которые могут дать больше информации о том, на каком этапе система зависает.
-
Установка обновлений Windows: Убедитесь, что все текущие обновления Windows установлены, кроме того, проверьте наличие накопительных обновлений, предназначенных для исправления ошибок.
-
Переход на Windows 11: Если другие попытки успешности не имели, обновление до Windows 11 может в конечном итоге решить проблему. Однако перед обновлением сделайте полное резервное копирование всех ваших данных.
Каждая из этих стратегий потребует определенных усилий, но они направлены на исключение наиболее вероятных причин описанной проблемы. Если же ни один из этих подходов не приводит к успешному решению, может потребоваться профессиональная диагностика у специалиста, связанного с обслуживанием ПК.