Вопрос или проблема
У меня есть внешний жесткий диск Western Digital на 2 ТБ. Я подключил его к USB 3.0 порту на своем ноутбуке с установленным Ubuntu 14.04 (64 бит). Он работал хорошо до вчерашнего дня (не пробовал на других ОС). При переносе некоторых файлов операционная система зависла, и мне пришлось жестко перезагрузить ноутбук. С тех пор Nautilus не отображает жесткий диск.
Я попробовал несколько решений, представленных на Super User, а также на других форумах, но безуспешно. Однако однажды он был обнаружен через USB 2.0 порт, но почти все каталоги были пустыми, хотя ожидаемое пространство все равно занято. Я перезагрузился в Windows, чтобы запустить chkdsck, но мой компьютер не отображал его. Хотя Диск менеджер показывает его, но говорит “Диск нуждается в инициализации.”. Когда я попытался сделать то же самое, выдало сообщение об ошибке “ошибка устройства ввода-вывода”. Я снова перезагрузился в Ubuntu, и снова не могу его увидеть. dmesg также сообщает о какой-то ошибке ввода-вывода и ошибке корпуса. Диск и кабель в отличном состоянии (я купил его всего 12 дней назад).
Он все еще отображается в lsusb и в дисках, но не отображается в gparted и fdisk -l, они показывают только внутренний жесткий диск.
Пожалуйста, помогите, так как диск содержит важные данные, которые я не могу позволить себе потерять.
Вот журналы lsusb, dmesg и fdisk -l.
lsusb:
Bus 002 Device 006: ID 13ba:0018 PCPlay Barcode PCP-BCG4209
Bus 002 Device 005: ID 046d:c05a Logitech, Inc. M90/M100 Optical Mouse
Bus 002 Device 003: ID 0a05:7211 Unknown Manufacturer hub
Bus 002 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 002: ID 1058:259f Western Digital Technologies, Inc.
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 003 Device 003: ID 12d1:1506 Huawei Technologies Co., Ltd. E398 LTE/UMTS/GSM Modem/Networkcard
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 004: ID 0c45:6483 Microdia
Bus 001 Device 003: ID 8086:0189 Intel Corp.
Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
dmesg:
[ 2699.002513] usb 4-1: новое устройство SuperSpeed USB номер 2, использующее xhci_hcd
[ 2699.019491] usb 4-1: Родительский хаб не имеет информации о задержке выхода LPM. Управление питанием будет затронуто.
[ 2699.021995] usb 4-1: Новое USB устройство найдено, idVendor=1058, idProduct=259f
[ 2699.022006] usb 4-1: Новые строки USB устройства: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[ 2699.022012] usb 4-1: Продукт: My Passport 259F
[ 2699.022017] usb 4-1: Производитель: Western Digital
[ 2699.022022] usb 4-1: SerialNumber: 575851314143354A30505645
[ 2699.023068] usb-storage 4-1:1.0: Обнаружено устройство USB Mass Storage
[ 2699.024255] scsi11 : usb-storage 4-1:1.0
[ 2700.023050] scsi 11:0:0:0: Прямой доступ WD My Passport 259F 1004 PQ: 0 ANSI: 6
[ 2700.023314] scsi 11:0:0:1: Корпус WD SES Device 1004 PQ: 0 ANSI: 6
[ 2700.023836] sd 11:0:0:0: Присоединено scsi generic sg4, тип 0
[ 2700.024129] scsi 11:0:0:1: Присоединено scsi generic sg5, тип 13
[ 2700.025888] sd 11:0:0:0: [sdc] Вращение диска...
[ 2708.055931] scsi 11:0:0:1: Не удалось получить диагностическую страницу 0x8000002
[ 2708.055952] scsi 11:0:0:1: Не удалось связать корпус -19
[ 2708.055980] ses 11:0:0:1: Присоединено устройство коробки
[ 2753.841802] usb 4-1: сброс устройства SuperSpeed USB номер 2 с использованием xhci_hcd
[ 2753.858136] usb 4-1: Родительский хаб не имеет информации о задержке выхода LPM. Управление питанием будет затронуто.
[ 2753.858975] xhci_hcd 0000:0b:00.0: xHCI xhci_drop_endpoint вызван с отключенной ep ffff88012832b400
[ 2753.858987] xhci_hcd 0000:0b:00.0: xHCI xhci_drop_endpoint вызван с отключенной ep ffff88012832b440
[ 2763.975730] usb 4-1: сброс устройства SuperSpeed USB номер 2 с использованием xhci_hcd
[ 2763.992107] usb 4-1: Родительский хаб не имеет информации о задержке выхода LPM. Управление питанием будет затронуто.
[ 2763.993072] xhci_hcd 0000:0b:00.0: xHCI xhci_drop_endpoint вызван с отключенной ep ffff88012832b400
[ 2763.993084] xhci_hcd 0000:0b:00.0: xHCI xhci_drop_endpoint вызван с отключенной ep ffff88012832b440
[ 2780.116596] usb 4-1: сброс устройства SuperSpeed USB номер 2 с использованием xhci_hcd
[ 2780.132879] usb 4-1: Родительский хаб не имеет информации о задержке выхода LPM. Управление питанием будет затронуто.
[ 2780.133680] xhci_hcd 0000:0b:00.0: xHCI xhci_drop_endpoint вызван с отключенной ep ffff88012832b400
[ 2780.133686] xhci_hcd 0000:0b:00.0: xHCI xhci_drop_endpoint вызван с отключенной ep ffff88012832b440
[ 2780.244859] usb 4-1: сброс устройства SuperSpeed USB номер 2 с использованием xhci_hcd
[ 2780.260832] usb 4-1: Родительский хаб не имеет информации о задержке выхода LPM. Управление питанием будет затронуто.
[ 2780.261710] xhci_hcd 0000:0b:00.0: xHCI xhci_drop_endpoint вызван с отключенной ep ffff88012832b400
[ 2780.261720] xhci_hcd 0000:0b:00.0: xHCI xhci_drop_endpoint вызван с отключенной ep ffff88012832b440
[ 2790.378448] usb 4-1: сброс устройства SuperSpeed USB номер 2 с использованием xhci_hcd
[ 2790.394390] usb 4-1: Родительский хаб не имеет информации о задержке выхода LPM. Управление питанием будет затронуто.
[ 2790.395224] xhci_hcd 0000:0b:00.0: xHCI xhci_drop_endpoint вызван с отключенной ep ffff88012832b400
[ 2790.395234] xhci_hcd 0000:0b:00.0: xHCI xhci_drop_endpoint вызван с отключенной ep ffff88012832b440
[ 2790.396013] sd 11:0:0:0: Устройство отключено - не готово после восстановления после ошибки
[ 2701.030924] ................готово
[ 2790.396164] sd 11:0:0:0: отвергнуть I/O для отключенного устройства
[ 2790.396193] sd 11:0:0:0: отвергнуть I/O для отключенного устройства
[ 2790.396205] sd 11:0:0:0: отвергнуть I/O для отключенного устройства
[ 2790.396214] sd 11:0:0:0: [sdc] ЧТЕНИЕ ЕМКОСТИ не удалось
[ 2790.396219] sd 11:0:0:0: [sdc]
[ 2790.396223] Результат: hostbyte=DID_NO_CONNECT driverbyte=DRIVER_OK
[ 2790.396228] sd 11:0:0:0: [sdc] Sense недоступен.
[ 2790.396237] sd 11:0:0:0: отвергнуть I/O для отключенного устройства
[ 2790.396246] sd 11:0:0:0: [sdc] Защита от записи выключена
[ 2790.396252] sd 11:0:0:0: [sdc] Режим Sense: 00 00 00 00
[ 2790.396261] sd 11:0:0:0: отвергнуть I/O для отключенного устройства
[ 2790.396269] sd 11:0:0:0: [sdc] Запрос данных кэша не удался
[ 2790.396273] sd 11:0:0:0: [sdc] Предполагая кэш диска: запись в кэш
[ 2790.396527] sd 11:0:0:0: [sdc] Присоединенный SCSI диск
fdisk -l:
Диск /dev/sda: 500.1 ГБ, 500107862016 байт
255 голов, 63 сектора/трек, 60801 цилиндров, всего 976773168 секторов
Единицы = сектора по 1 * 512 = 512 байт
Размер сектора (логический/физический): 512 байт / 4096 байт
Размер I/O (минимальный/оптимальный): 4096 байт / 4096 байт
Идентификатор диска: 0x0c7a859b
Устройство Загрузить Начало Конец Блоки Id Система
/dev/sda1 * 2048 206847 102400 7 HPFS/NTFS/exFAT
/dev/sda2 206848 136521727 68157440 7 HPFS/NTFS/exFAT
/dev/sda3 136523774 976768064 420122145+ f W95 Ext'd (LBA)
Раздел 3 не начинается на границе физического сектора.
/dev/sda5 216027136 469608447 126790656 7 HPFS/NTFS/exFAT
/dev/sda6 469610496 723189759 126789632 7 HPFS/NTFS/exFAT
/dev/sda7 723189823 976768064 126789121 7 HPFS/NTFS/exFAT
Раздел 7 не начинается на границе физического сектора.
/dev/sda8 136523776 207828463 35652344 83 Linux
/dev/sda9 207831040 216025087 4097024 82 Linux swap / Solaris
Записи в таблице разделов не отсортированы по порядку
Если это поможет, VLC Player также выдал ошибку ввода-вывода в прошлом при воспроизведении некоторых файлов непосредственно с внешнего жесткого диска.
Какова точная модель диска? Слышите ли вы какие-либо аномальные звуки? Я бы попробовал диск на системе Windows и посмотрел, обнаруживается ли он в BIOS, Диспетчере устройств или управлении дисками и как (снимки экрана были бы полезны).
Я бы также попробовал запустить инструмент WD Data Lifeguard Diagnostic и посмотрел, распознает ли он диск. Если да, я бы посмотрел, пройдет ли диск как быстрый, так и расширенный тесты.
Вы пробовали диск на других системах?
Ответ или решение
Проблема с тем, что Ubuntu не распознает внешний жесткий диск, может быть связана с несколькими факторами, начиная от программного обеспечения и заканчивая аппаратной частью устройства. Рассмотрим наиболее вероятные причины и возможные решения, исходя из предоставленных вами данных.
1. Аппаратные проблемы
1.1. Кабель и разъемы
Судя по вашему описанию, вы уже проверили состояние кабеля и диска. Тем не менее, не лишним будет попробовать использовать другой USB-кабель или подключить диск к другому USB-порту, чтобы исключить возможность неисправности текущего порта или кабеля.
1.2. Неисправность устройства
Ваш жесткий диск был подключен к системе, и она зависла во время перемещения файлов. Это могло привести к повреждению файловой системы или самого устройства. Проверьте, нет ли странных звуков при его работе, так как это может сигнализировать о механической поломке.
2. Программные проблемы
2.1. Взаимодействие с Linux
Система показывает, что устройство "видится" (lsusb сообщает о наличии устройства), однако оно не отображается в fdisk -l и gparted. Это может указывать на проблемы с файловой системой жесткого диска. Попробуйте подключить диск к Windows и воспользоваться инструментом chkdsk, но без попыток инициализации диска, так как это приведет к потере данных.
2.2. Состояние файловой системы
Ваша проблема может быть связана с тем, что файловая система на диске повреждена. Чтобы проверить состояние файловой системы на уровне Linux, вы можете попробовать следующие команды:
sudo fsck /dev/sdcЗамените /dev/sdc на правильный путь к вашему диску, если он будет определен. Обратите внимание, что это может занять некоторое время и желательно, чтобы диск был монтирован в режиме чтения.
3. Логи и диагностика
Из вашего вывода dmesg видно, что наблюдаются ошибки I/O. Это может означать, что устройство не может правильно взаимодействовать с вашим компьютером:
[2790.396164] sd 11:0:0:0: rejecting I/O to offline deviceЭта строка указывает на то, что операции на устройстве отвергнуты из-за его недоступности. Попробуйте протестировать диск на другом компьютере, чтобы исключить возможность проблем с вашим текущим оборудованием.
4. Альтернативные решения
4.1. Использование других систем
Если вы имеете доступ к компьютерам с другими операционными системами, попробуйте подключить жесткий диск к ним. Это может дать вам дополнительную информацию о состоянии устройства или файловой системы.
4.2. Восстановление данных
Если данные на диске крайне важны, вы можете рассмотреть возможность использования программ для восстановления данных, таких как TestDisk или PhotoRec. Эти инструменты могут помочь вам вернуть утерянные данные, даже если файловая система повреждена.
Вывод
Если ваш диск по-прежнему не распознается даже на других системах, это может указывать на серйезные аппаратные проблемы. Рекомендуется обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики и возможного восстановления данных. Пожалуйста, помните, что любые действия по форматированию или инициализации диска могут привести к безвозвратной потере данных.
Если у вас есть дополнительные вопросы или требуется дальнейшая помощь, не стесняйтесь обращаться!