Вопрос или проблема
Ноутбук — это Dell G15 5530 с операционной системой Windows 11 Pro. В параметрах нет варианта шифрования устройства, поэтому я открыл информацию о системе и посмотрел внизу списка, где указана “Поддержка шифрования устройства”. Там отображаются две “причины неудачного автоматического шифрования устройства”:
Поддержка связывания PCR7 не поддерживается
Обнаружены неразрешенные устройства/шины с поддержкой DMA
Ранее на Intel NUC я решил проблему связывания PCR7, включив глубокий сон в BIOS, но я не знаю, доступна ли эта функция в BIOS Dell.
Я никогда не сталкивался с проблемой неразрешенного DMA.
Кто-нибудь из вас решил хоть одну из этих проблем на Dell, и если да, то как?
Ответ или решение
Проблема поддержки шифрования устройства на ноутбуке Dell G15 5530 под управлением Windows 11 Pro может быть решена, начав с понимания причин, по которым автоматическое шифрование устройства не может быть включено. В вашем случае указаны две основные причины, которые необходимо устранить: "PCR7 binding is not supported" и "Un-allowed DMA capable bus/device(s) detected". Давайте рассмотрим каждую из них подробнее и обсудим возможные шаги по их исправлению.
1. Поддержка связывания PCR7 (PCR7 binding is not supported)
PCR (Platform Configuration Register) — это регистр в Trusted Platform Module (TPM), который помогает обеспечить безопасность системы. Проблема с поддержкой связывания PCR7 может быть связана с конфигурацией BIOS вашего ноутбука. Поскольку вы уже упомянули, что на Intel NUC вам удалось решить эту проблему, активировав режим Deep Sleep, давайте посмотрим, доступен ли аналогичный параметр в BIOS Dell G15 5530:
Шаги:
-
Перезагрузка ноутбука: Включите его и нажмите клавишу "F2" (или "Delete"), чтобы войти в BIOS при загрузке.
-
Проверьте параметры BIOS: В различных версиях BIOS параметры могут называться по-разному. Ищите разделы, связанные с безопасностью (Security) или управлением питанием (Power Management). Обратите внимание на пункты, связанные с TPM или Deep Sleep.
-
Активация TPM: Убедитесь, что TPM включен. Это может находиться в разделе "Security" как "TPM State" или подобное.
-
Состояние Deep Sleep: Если есть опция Deep Sleep, выберите "Enabled". Это может позволить использовать функцию связывания PCR7.
-
Сохраните изменения и перезагрузите ноутбук.
2. Обнаружено неподходящее устройство с поддержкой DMA (Un-allowed DMA capable bus/device(s) detected)
DMA (Direct Memory Access) — это механизм, который позволяет устройствам обходить процессор для доступа к памяти. Проблема с "неразрешенными устройствами DMA" обычно возникает, когда система обнаруживает устройства, которые могут потенциально угрожать безопасности при шифровании, например, внешние устройства или плохая конфигурация.
Возможные решения:
-
Проверка подключенных устройств: Отключите все внешние устройства, такие как внешние дискеты, USB-накопители и другое оборудование, и попробуйте снова использовать функцию шифрования устройства.
-
Обновление драйверов: Убедитесь, что все драйверы, включая драйверы чипсета, обновлены до последних версий. Это можно сделать через "Диспетчер устройств" Windows или путем загрузки с сайта Dell.
-
Отключите поддержку устройств DMA в BIOS: Если такая функция доступна, попробуйте отключить поддержку DMA для неиспользуемых портов. Ищите соответствующие параметры в разделах BIOS "Integrated Devices" или "Advanced".
-
Проверка инструкций Dell: Посетите сайт поддержки Dell и введите модель вашего устройства для получения более детальной информации и рекомендаций.
Заключение
При решении проблем с поддержкой шифрования устройства необходимо тщательно пройтись по всем показателям системы. Уделите внимание параметрам BIOS, убедитесь в актуальности драйверов и проверьте подключенные устройства. Эти действия помогут устранить выявленные проблемы и активировать шифрование на вашем ноутбуке Dell G15 5530. Если все попытки не увенчаются успехом, возможно, стоит обратиться в службу поддержки Dell для получения дополнительной помощи.