Вопрос или проблема
У меня есть пользователь, который получает ‘Ошибка 720 – Не удалось установить соединение с удаленным компьютером.’ при попытке подключиться к любому VPN, используя VPN Windows на Windows 8.
Я не думаю, что проблема в настройке VPN, так как он работает для всех других пользователей.
Я попробовал отключить брандмауэр Windows и отключить антивирус Zone Alarm.
Ноутбук работает на 64-битной версии Windows 8.
Любые предложения или помощь будут весьма полезны, так как я не вижу, почему это не будет работать.
В последнее время у меня было много проблем с созданием VPN в Windows 8 (или, по крайней мере, с тем, чтобы мои пользователи создавали VPN) из-за того, что Windows 8 совсем не распространяет настройки безопасности.
Щелкните значок сети (монитор или значок беспроводного сигнала) в нижнем правом углу экрана
Щелкните правой кнопкой мыши на вашем новом VPN-соединении и выберите Просмотреть свойства соединения
В диалоговом окне нажмите на вкладку безопасности, в разделе Тип VPN выберите Протокол туннелирования точка-точка (PPTP)
Выберите радиокнопку Разрешить эти протоколы, затем отметьте протоколы Challenge Handshake Authentication Protocol (CHAP) и Microsoft CHAP версии 2 (MSCHAP v2) и нажмите ОК
Попробуйте снова и посмотрите, исправила ли это проблему.
Ответ или решение
Ошибка 720 в Windows 8, возникающая при подключении к VPN, часто является результатом неправильно настроенных или отсутствующих сетевых протоколов, отказа в работе адаптеров или конфликта программного обеспечения с сетевыми драйверами. Давайте рассмотрим возможные решения этой проблемы, основываясь на предоставленных вами деталях.
1. Проверка настроек подключения VPN
Убедитесь, что параметры подключения VPN корректно настроены. Особенно обратите внимание на следующее:
-
Тип VPN: Убедитесь, что установлен правильный тип VPN. Для этого:
- Щелкните по значку сети в правом нижнем углу экрана.
- Щелкните правой кнопкой мыши на своем VPN-соединении и выберите «Просмотреть свойства подключения».
- Перейдите на вкладку «Безопасность».
- Убедитесь, что в поле «Тип VPN» выбран Point to Point Tunneling Protocol (PPTP).
-
Разрешенные протоколы: На этой же вкладке, проверьте, что выбраны следующие протоколы:
- Challenge Handshake Authentication Protocol (CHAP)
- Microsoft CHAP версии 2 (MSCHAP v2)
2. Проверка драйверов сетевых адаптеров
Проблема может быть связана с некорректной работой сетевого адаптера. Убедитесь, что все драйвера обновлены:
- Откройте «Диспетчер устройств» (правой кнопкой мыши на «Компьютере» и выберите «Управление», затем «Диспетчер устройств»).
- Найдите раздел «Сетевые адаптеры» и обновите драйвера устройств. Если обнаружите каких-либо ошибок или конфликтов, исправьте их.
3. Отключение стороннего программного обеспечения
Хотя вы уже пробовали отключить файервол Windows и антивирус Zone Alarm, стоит убедиться, что нет других конфликтующих программ. Временно отключите все сторонние защитные инструменты и попробуйте подключиться к VPN еще раз. Иногда дополнительные приложения для защиты вашего компьютера могут блокировать VPN-соединения.
4. Настройка параметров TCP/IP
Если предыдущие шаги не привели к успешному подключению, попробуйте сбросить настройки TCP/IP.
- Откройте Командную строку с правами администратора (нажмите правой кнопкой мыши на меню «Пуск» и выберите «Командная строка (администратор)»).
- Введите команды:
netsh int ip reset netsh winsock reset - Перезагрузите компьютер и попытайтесь подключиться к VPN.
5. Устранение неполадок с подключением к интернету
Ошибка 720 также может быть вызвана проблемами с подключением к интернету. Убедитесь, что интернет-соединение работает нормально. Проверьте, можете ли вы получить доступ к интернет-ресурсам без VPN.
Заключение
Ошибка 720 при подключении к VPN на Windows 8 может быть результатом нескольких факторов, начиная от неправильной настройки VPN и заканчивая проблемами с сетевыми адаптерами. Применив предложенные шаги, вы значительно увеличите шансы на успешное подключение. Если ни одно из решений не помогло, рекомендуется обратиться к вашему поставщику VPN для получения дополнительной поддержки.