Вопрос или проблема
Сброс пароля не работает, приходит электронное письмо со ссылкой, но после нажатия на ссылку снова просят ввести электронную почту вместо того, чтобы заполнить новый пароль.
Я использую страницу WooCommerce для сброса пароля. После ввода адреса электронной почты письмо отправляется, и я его получаю. Однако после нажатия на ссылку для сброса мне снова показывается та же форма, которая просит ввести мою электронную почту/имя пользователя, и должна отображаться поле для выбора нового пароля. К URL добавляется /?show-reset-form=true.
Проблема с процессом сброса пароля WooCommerce не работает с SendGrid (цикл перенаправления)
Я нашел вышеуказанную тему, у меня такая же проблема, и я использую Mailgun для своей почты. Я попытался отключить отслеживание ссылок, но проблема все еще существует, хотя ссылки вернулись в обычное состояние и также предоставляют KEY и ID, как и должно.
У меня возникла такая же проблема несколько дней назад. Я понял, что проблема была в моей теме. Как я это узнал. Я отключил все плагины и попытался снова, но проблема все еще существовала, поэтому я подключил мой хостинг, чтобы помочь мне, и они просто внесли мой IP-адрес в белый список в режиме безопасности, но проблема все еще осталась, поэтому я переключился на тему Twenty Fifteen, и это сработало. Так что проблема была в моей теме. Я связался с автором темы, и они сказали, что выпустят обновление для нее.
Ответ или решение
Проблема с восстановлением пароля в WooCommerce, когда вы получаете электронное письмо со ссылкой, но после нажатия на ссылку форма снова просит вас заполнить адрес электронной почты, может создавать значительные неудобства. Давайте детально разберем эту ситуацию и предложим несколько возможных решений.
1. Понимание проблемы
Как вы описываете, после нажатия на ссылку восстановления пароля вы перенаправляетесь на форму, которая повторно запрашивает ввод адреса электронной почты и не позволяет вам установить новый пароль. Это может быть вызвано несколькими факторами, включая конфликты с темами, плагинами и настройками почтовых сервисов.
2. Возможные причины проблемы
-
Конфликт с темой: Как видно из вашего второго описания, изменение темы на стандартную (например, Twenty Fifteen) устранило проблему. Это свидетельствует о том, что ваша текущая тема может содержать ошибки или несовместимости с WooCommerce.
-
Настройки почтового сервиса: Вы упомянули, что используете Mailgun. Иногда настройки отслеживания ссылок могут повлиять на работу. Попробуйте отключить их, как вы уже сделали, но также проверьте настройки SPF и DKIM вашего домена.
-
Плагины: Хотя вы отключили плагины, убедитесь, что все плагины, связанные с безопасностью и функциональностью, полностью отключены. Некоторые из них могут вмешиваться в процесс восстановления пароля.
-
Кэширование: Если ваш сайт использует решения кэширования, это может мешать корректной работе скриптов. Очистите кеш сайта и, если возможно, попросите кэширование отключить для страниц восстановления пароля.
3. Решения и рекомендации
-
Проверка темы: Как уже было отмечено, если проблема исчезает с использованием стандартной темы, это указывает на необходимость обновления или исправления вашей темы. Следите за обновлениями темы и используйте резервную копию, если требуются изменения.
-
Проверка настроек сервера: Убедитесь в том, что настройки вашего хостинга не блокируют определенные запросы к вашему сайту, особенно если ваше IP-адрес было "разрешено" в режиме безопасности.
-
Отладка процесса восстановления пароля: Включите режим отладки в WordPress (добавив
define('WP_DEBUG', true);в файлwp-config.php). Это позволит выявить возможные ошибки, которые возникают в процессе. -
Проверка URL-ссылок: Убедитесь, что ссылки в письме корректны и не содержат лишних или поврежденных символов. Попробуйте вставить ссылку в адресную строку браузера, чтобы предотвратить автоматические редиректы.
4. Выводы
При столкновении с проблемами восстановления пароля в WooCommerce важно систематически проверять все возможные источники проблемы — от конфликта с темой до настроек сервера и почтовых сервисов. Следите за обновлениями используемых вами инструментов и старайтесь изолировать источник проблемы. Если проблема не решается, не стесняйтесь обращаться за дополнительной помощью к разработчикам темы или вашему хостинг-провайдеру.
Надеюсь, эти рекомендации помогут вам решить вашу проблему. Если вам нужно больше информации или уточнений, пожалуйста, дайте знать.