Вопрос или проблема
На сайте WordPress внезапно возникла проблема: на некоторых (не на всех) страницах, когда вы нажимаете предварительный просмотр страницы или обновляете изменения, появляется сообщение об ошибке:
“Запрашиваемый URL был отклонен. Если вы считаете, что это ошибка, пожалуйста, свяжитесь с администратором сайта.
Ваш идентификатор поддержки: 9641638102880218190″
Эту проблему можно обойти, введя URL для предварительного просмотра напрямую в браузере или нажав “открыть в новой вкладке”, когда вы нажимаете кнопку предварительного просмотра. Однако вы не можете щелкнуть правой кнопкой мыши и сделать это с кнопкой “Обновить”, поэтому это не решает мою проблему.
Одно, что я заметил, это то, что на этих страницах, как правило, назначена одна или несколько категорий. В остальном я не могу найти схожести между страницами, на которых это происходит.
Пока я думаю, что проблема вызвана PHP-кодом… но это мой первый сайт на WordPress, и я в полном замешательстве. Много поисков в Google показали, что это случалось и с другими, но ясного решения не нашлось.
Я отключил некоторые, но не все мои плагины, так как не хочу потерять данные.
пожалуйста, научите меня, как отладить эту проблему
Оказалось, что эта ошибка вызвана программным обеспечением безопасности на сервере. Это означает, что программное обеспечение, которое отвечает за безопасность серверов хостинг-провайдера, отклоняет эти запросы.
Вы не можете исправить это, так как проблема на сервере хостинг-провайдера; вам нужно позвонить или написать им и сообщить, что это происходит.
Я так и сделал, и они проверили это и сказали мне, что была ошибка, которая вызывала эту ошибку. Они исправили это с их стороны и сказали, что теперь все должно быть в порядке, и действительно, все исправилось.
Поэтому позвоните им, вы не сможете это исправить без помощи вашего хостинг-провайдера.
Ответ или решение
Проблема, с которой вы столкнулись на вашем сайте WordPress, связана с ошибкой, которая возникает при попытке предварительного просмотра или обновления некоторых страниц. Ошибка гласит: "Запрашиваемый URL-адрес был отклонен. Если вы думаете, что это ошибка, пожалуйста, свяжитесь с администратором сайта".
Исходя из вашего описания, такая ошибка может возникать по нескольким причинам, но в вашем случае наиболее вероятной является проблема со сторонним программным обеспечением безопасности, установленным на сервере хостинга.
Вот пошаговое руководство по решению вашей проблемы:
-
Проверка плагинов: Хотя вы уже отключили некоторые плагины, стоит попробовать временно отключить все плагины, чтобы определить, не конфликтуют ли они с функциями вашего сайта. После отключения плагинов попробуйте снова обновить или предварительно просмотреть страницы.
-
Тема сайта: Если отключение плагинов не решает проблему, попробуйте переключиться на стандартную тему WordPress (например, Twenty Twenty-One) и посмотрите, сохраняется ли ошибка. Это может помочь определить, связана ли проблема с вашей текущей темой.
-
Проверка файлов
.htaccess: Иногда настройки файла.htaccessмогут быть причиной подобных ошибок. Пожалуйста, создайте резервную копию этого файла, а затем удалите его содержимое (или временно переименуйте файл на что-то другое). После этого попробуйте снова обновить страницу. Вы также можете восстановить исходное состояние.htaccess, перейдя в раздел «Настройки» -> «Постоянные ссылки» в админке WordPress и просто нажав на кнопку «Сохранить изменения». -
Обращение к хостинг-провайдеру: Если предыдущие шаги не привели к решению проблемы, это, скорее всего, связано с настройками безопасности на стороне сервера. Свяжитесь с вашим хостинг-провайдером и сообщите им о проблеме. Объясните, что ошибка возникает при обновлении или предварительном просмотре страниц, и что страницы с присвоенными категориями могут быть затронуты. Они смогут проанализировать журналы ошибок и настройки безопасности, чтобы обнаружить возможные конфликты.
-
Техническая поддержка: Некоторые хостинг-провайдеры имеют службы технической поддержки, которые могут помочь вам с диагностикой и устранением проблем. Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, даже если вам нужно провести некоторое время на ожидании.
-
После значения "настройки": Как только ваш хостинг-провайдер устранит проблему с сервером, проверьте, сохранены ли ваши данные и страницы работают нормально. Важно также следить за тем, чтобы WordPress, плагины и тема были обновлены до последних версий.
-
Регулярные резервные копии: Рекомендуется регулярно создавать резервные копии вашего сайта, чтобы в будущем иметь возможность быстро восстановить его в случае возникновения подобной проблемы.
Если вы выполните все указанные шаги и, в частности, получите помощь от своего хостинг-провайдера, это должно помочь вам устранить ошибку. Если возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью.