Вопрос или проблема
Когда я вернулся домой сегодня после двухнедельного отпуска и запустил свой ПК с Windows 10, у меня появились несколько проблем. Сначала я заметил, что служба звука Windows, по-видимому, не работает. Хотя я смог запустить ее вручную, звук на ПК все равно не появлялся. Затем я заметил, что и другие службы также не работали. Например, при запуске Steam он сообщил, что не может запустить некоторые фоновые службы. Кроме того, в меню «Пуск» и поиске большинство приложений не имели иконок и не показывали меню правого клика. Однако я все же мог их запускать.
Я попробовал воспользоваться chkdsk, sfc /scannow и dism /cleanup-image. chkdsk и sfc сообщили, что исправили некоторые проблемы, но я не смог запустить dism, поэтому решил сделать сброс Windows. Я использовал встроенную функцию сброса Windows с опцией сохранить все файлы.
Хорошая новость: это исправило ошибки, которые у меня были ранее.
Плохая новость: это привело к новым проблемам.
Сначала все казалось в порядке. Я установил Chrome, Steam и Discord, и начал смотреть стрим на Twitch. Затем я попытался войти в Microsoft Store, но получил ошибку “0x80190001”. Вход в OneDrive просто загружался бесконечно. Попробовал скачать MS Office 365 с их сайта, но установщик, кажется, ничего не делает. То же самое и с MS Teams, хотя установщик Teams хотя бы выдает тайм-аут с файлом логов на каком-то этапе.
Ощущение, что приложения Microsoft не имеют интернет-соединения, в то время как все остальное работает.
Я подумал, что, возможно, что-то не так с моим интернет-соединением, поэтому попытался открыть соответствующий раздел настроек сети. При попытке сделать это приложение настроек просто вылетает. Все остальные разделы настроек работают как должны. Мне удалось один раз открыть настройки сети без вылета. Он просто показал отсутствие соединения (что неверно) и предложил стандартную диагностику Windows, которая не помогла. Я могу открыть старые настройки сети и общего доступа и настройки сетевых адаптеров.
Я попробовал изменить настройки DNS на Google DNS, использовать VPN, переключиться с LAN на WLAN. Я снова попробовал sfc и dism, но оба сообщили об отсутствии ошибок. Я использовал команды, упомянутые здесь для переустановки приложения настроек. Ничто из этого не сработало.
Ошибка в средстве просмотра событий по поводу вылетающего приложения настроек упоминала “msvcrt.dll”, поэтому я переустановил различные версии Visual C++ Redistributable, но это тоже не помогло.
Я также переустановил драйверы для сети, CPU и графики.
Я попробовал создать нового локального пользователя, но у него была та же проблема.
Немного информации о моем оборудовании:
- Windows 10 Pro
- Материнская плата: Gigabyte X470 Aorus Ultra Gaming
- Процессор: AMD Ryzen 5 3600X
- ОЗУ: 16 GB DDR4-3200
- Видеокарта: MSI GeForce GTX 1070Ti Gaming 8GB
- Хранение:
- Samsung 970 Evo M.2 NVMe 1TB (диск C: с установленной Windows)
- 1TB HDD
- Samsung 850 Evo SATA SSD 250 GB
Надеюсь, у кого-то здесь есть идея, что могло бы помочь. Если ничего не поможет, я попробую чистую переустановку без сохранения файлов, но мне бы не хотелось этого делать, если возможно. И я не знаю, поможет ли это на самом деле.
Ответ или решение
Когда сталкиваешься с проблемами, как описано в вашей ситуации с Windows 10, после сброса системы, нужны систематизированные действия для выявления и устранения неполадок.
Шаг 1: Диагностика проблем с интернет-соединением
-
Проверка прокси и VPN-настроек. Убедитесь, что система не настроена для использования прокси-сервера, который блокирует доступ к интернету. Отключите VPN при необходимости и проверьте соединение.
-
Настройки брандмауэра и антивируса. Иногда антивирусное программное обеспечение или брандмауэр могут блокировать доступ к интернету. Временно отключите антивирус и брандмауэр, чтобы проверить, улучшилась ли ситуация.
Шаг 2: Проверка системных файлов и конфигурации
-
Перезагрузка в безопасном режиме. Попробуйте загрузиться в безопасном режиме с сетью, чтобы увидеть, сохраняются ли проблемы при минимальных системных нагрузках.
-
Отмена драйверов сетевого адаптера. Откатите сетевые драйверы до предыдущей версии через Диспетчер устройств, если обновление драйверов не привело к улучшению.
Шаг 3: Восстановление системных компонентов
-
Использование PowerShell для переустановки всех встроенных приложений. Откройте PowerShell от имени администратора и выполните команду:
Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Это может помочь переустановить приложения, которые могли быть повреждены.
-
Обновление системы. Установите все просьбе обновления через Центр обновления Windows. Это может исправить известные проблемы.
Шаг 4: Ошибки в Event Viewer
- Анализ ошибок в Event Viewer. Перейдите в Event Viewer и посмотрите более детальную информацию о сбоях, связанных с msvcrt.dll. Это может дать больше информации о неисправности.
Шаг 5: Инсталляция Microsoft Applications
-
Проверка магазинов приложений. Попробуйте скачать приложения напрямую с сайтов Microsoft (например, Office 365) и посмотрите, будут ли установочные пакеты работать в автономном режиме.
-
Тестирование сети. Используйте онлайн-сервисы, чтобы проверить качество интернет-соединения. Это может подтвердить проблемы сети или платформы.
Заключение
Если указанные шаги не приносят результата, возможно, вам придется рассмотреть более радикальные меры, такие как чистая переустановка Windows. Чтобы избежать потери данных, убедитесь, что вся важная информация надежно архивирована. Это может стать радикальным, но часто самым действенным способом вернуть стабильность системы.
Если в конце концов необходимость переустановки системы подтвердится, создайте загрузочный носитель с помощью Media Creation Tool от Microsoft и повторно установите Windows. Это обеспечит чистую установку без остаточных артефактов от предыдущих сбоев системы и программных конфликтов.