Вопрос или проблема
Когда я запускаю $ hp-setup для настройки нового принтера с подключением по Wi-Fi, hp-setup может найти мой принтер, и я могу печатать и сканировать по USB-кабелю, но не могу подключиться по Wi-Fi. Когда я запускаю hp-setup и выбираю третий вариант (Wireless/802.11), я могу выбрать мой принтер, который является единственной записью в списке, но появляется ошибка.
Сообщение об ошибке в открывшемся окне диалога говорит: “Произошла ошибка ввода-вывода.
Пожалуйста, проверьте подключение USB к вашему принтеру и попробуйте снова.
(Ошибка ввода-вывода устройства)”. Вывод терминала:
$ hp-setup
HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.23.12)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0
Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
Этот программный продукт не имеет абсолютно никаких гарантий.
Это свободное программное обеспечение, и вы можете распространять его
при соблюдении определенных условий. Подробнее см. в файле COPYING.
Поиск на USB-шине...
ошибка: Ошибка записи канала
ошибка: Произошла ошибка ввода-вывода. Пожалуйста, проверьте USB-соединение с вашим принтером и попробуйте снова. (Ошибка ввода-вывода устройства)
Готово.
Когда я выбираю второй вариант (прямое соединение или JetDirect), я получаю сообщение об ошибке: “HPLIP не может обнаружить принтеры в вашей сети.
Это может быть обусловлено существующими настройками брандмауэра, блокирующими необходимые порты. Когда вы находитесь в доверенной сетевой среде, вы можете открыть порты для сетевых служб, таких как mdns и slp, в брандмауэре. Для подробных шагов следуйте ссылке. https://developers.hp.com/hp-linux-imaging-and-printing/KnowledgeBase/Troubleshooting/TroubleshootNetwork“ и не могу выбрать мой принтер, который не найден hp-setup.
При интерактивной настройке возникает следующее.
HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.23.12)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0
Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
Этот программный продукт не имеет абсолютно никаких гарантий.
Это свободное программное обеспечение, и вы можете распространять его
при соблюдении определенных условий. Подробнее см. в файле COPYING.
(Примечание: значения по умолчанию для каждого вопроса помечены '*'. Нажмите <enter>, чтобы принять значения по умолчанию.)
--------------------------------
| ВЫБОР ТИПА ПОДКЛЮЧЕНИЯ (I/O) |
--------------------------------
№ Тип соединения Описание
Соединение
-------- ------------- ----------------------------------------------------------
0* usb Универсальная последовательная шина (USB)
1 net Сеть/Эзернет/Wireless (прямое соединение или JetDirect)
Введите номер 0...1 для типа соединения (q=выход, enter=usb*) ? 1
Используемый тип соединения: net
ошибка: Устройство не выбрано/указано или не поддерживает эту функцию.
Моя первая мысль была, что USB-кабель не работает должным образом, но я могу печатать и сканировать без проблем.
Есть ли предложения, что может быть причиной ошибки?
Ответ или решение
Ваш принтер HP Smart Tank 5100 работает через USB, но не подключается по Wi-Fi, и вы сталкиваетесь с ошибками при использовании команды hp-setup. Далее приведены возможные причины этой проблемы и рекомендации по её решению.
Проблема и возможные причины
1. Неправильная настройка сети
Если неправильно введён SSID или пароль Wi-Fi, устройство может не подключиться к вашей сети. Убедитесь, что вводите данные без ошибок.
2. Ограничения доступа в сети
Ваш маршрутизатор может использовать фильтрацию по MAC-адресам или другие средства ограничений. Проверьте, чтобы MAC-адрес вашего принтера был разрешён. Инструкции по получению MAC-адреса можно найти в руководстве пользователя принтера.
3. Проблемы с брандмауэром
Ваш брандмауэр может блокировать нужные для принтера порты. Откройте порты для таких служб как mDNS и SLP в настройках брандмауэра. Подробные инструкции предоставляет документация HP.
4. Старая версия ПО HP
Убедитесь, что используется последняя версия HPLIP. Программа hp-setup должна быть актуальной и обновлённой до последней версии.
5. Проблемы с совместимостью
Некоторые Linux-дистрибутивы могут иметь несовместимости с HPLIP. Проверьте поддерживается ли ваш дистрибутив данной версией ПО.
Действия для устранения ошибки
-
Переподключите USB перед настройкой Wi-Fi.
Убедитесь, что USB-кабель подключён надёжно на всех этапах настройки. -
Проверьте настройки сети.
Подтвердите правильность ввода SSID и пароля. Проверьте, поддерживает ли ваш маршрутизатор выбранные настройки Wi-Fi, такие как режим сети и канал. -
Настройте брандмауэр.
Откройте доступ через брандмауэр для необходимых сетевых служб. Это может потребовать временного отключения брандмауэра для тестирования. -
Обновите HPLIP.
Загрузите и установите последнюю версию HPLIP с официального сайта HP, если текущая версия не поддерживает вашего оборудования. -
Перезапустите сетевое оборудование и принтер.
Выключите и включите принтер и маршрутизатор. Это может помочь в случае временных проблем с сетью. -
Проверьте настройки маршрутизатора.
Обратитесь к руководству вашего маршрутизатора для получения подробностей настройки доступа для периферийных устройств. -
Обратитесь в техническую поддержку HP.
Если все вышеперечисленные шаги не помогли, лучшим решением будет обратиться за помощью в службу поддержки HP для детальной диагностики.
Удачи в решении проблемы! Надеюсь, эти рекомендации помогут вам настроить соединение через Wi-Fi и добиться полноценной работы принтера HP Smart Tank 5100.