Вопрос или проблема
У меня есть Dell Latitude E6540 (Intel 4-го поколения – QM87), который многие годы верно служит мне. Мне не нужно ничего “лучше”, поэтому я хочу продолжать его использовать. В какой-то момент мне пришлось обновить BIOS до последней версии (A27), не помню точно почему. С тех пор устройство Intel Management Engine (MEI) в диспетчере устройств отмечено желтым треугольником, сообщающим “Устройство не может запуститься – код ошибки 10 – Отказ питания устройства”. Теперь каждый раз, когда я возобновляю работу из гибернации, я получаю синий экран смерти с сообщением “Отказ питания устройства”, и система перезагружается. Это крайне раздражает. Я попробовал два подхода, чтобы попытаться решить проблему:
ПОДХОД #1 Переустановить драйверы MEI: Я попробовал все драйверы, которые смог найти в Интернете, безуспешно. Переустановить Windows: попробовал все версии Windows 10/11, от 19H1 до 24H2, ничего не изменилось.
ПОДХОД #2 Попробовал понизить версию BIOS. На сайте поддержки Dell доступны для скачивания все ранее выпущенные версии. Сначала я попробовал A26. TPM отключен. BitLocker отключен. Понижение версии BIOS включено (по-видимому, это разрешено для этой модели). Все остальные меры безопасности отключены, насколько я помню. Батарея на 100%, и адаптер питания подключен. Попробовал перепрошить BIOS из Windows, затем с USB-накопителя и, наконец, из меню F12, безуспешно. Программа BIOS запускается, готовится, перезагружается, но перепрошивка не производится, не знаю почему. Снова попадаю на экран входа Windows. Попробовал жесткую перезагрузку, разрядить батарею и т.д., всё безуспешно. Ctrl+Esc для восстановления BIOS не работает на этой модели по какой-то причине, не знаю почему.
Может ли кто-то предложить решение? Либо найти подходящие драйверы MEI (я не верю, что это сработает, но всё же…), либо способ понизить версию BIOS, либо какое-то другое волшебство. Я действительно хочу вернуть свой 6540. Заранее спасибо.
.
Ответ или решение
Ваша проблема с BIOS и Intel Management Engine Interface (MEI) для Dell Latitude E6540 может быть решена с помощью определённого набора шагов и проверок. Давайте разберёмся более подробно.
Теория (Основы проблемы)
BIOS (Basic Input/Output System) — это микропрограмма, которая управляет аппаратными компонентами компьютера на начальных этапах загрузки. Intel Management Engine Interface (MEI) — это компонент, позволяющий взаимодействовать операционной системе с интегрированным в процессоре механизмом Intel Management Engine. Конфликт между этими двумя компонентами может вызывать проблемы, такие как ошибка «Device cannot start – error code 10 – Device power failure».
Error code 10 указывает на то, что устройство не может быть запущено, что может быть связано с несовместимостью программного обеспечения или с неправильной работой устройства. Ваша проблема возникает после обновления BIOS до версии A27, что указывает на возможность того, что именно это обновление вызвало проблемы с MEI.
Пример (Реальные случаи и общепринятые решения)
Такие проблемы нередко возникают после обновления BIOS, особенно если обновление привнесло изменения в связи между BIOS и MEI. Решения часто включают в себя:
-
Обновление драйверов: Использование самой последней версии драйверов. Но в вашем случае обновление до самой последней версии Windows и драйверов MEI не привело к решению.
-
Возвращение к предыдущей версии BIOS: Обычно, возврат к предыдущей стабильной версии BIOS устраняет проблему. Однако, как вы описали, в вашем случае BIOS не перепрошивается, что может быть связано с ограничениями самой утилиты обновления или с другим сбоем.
-
Проверка системы на наличие других программных конфликтов: Такой сбой может также возникать из-за других программ или настроек системы, которые вступают в конфликт с обновлением.
Применение (Рекомендации и пошаговое решение)
На основе описанной вами ситуации, рекомендую следующие действия для решения проблемы:
-
Аппаратный сброс: Отключите ноутбук, снимите аккумулятор (в случае если он съёмный), удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, чтобы сбросить статическое электричество. Затем подключите всё обратно и попытайтесь загрузить ноутбук.
-
Очистка CMOS: Вы можете попробовать сбросить настройки BIOS до заводских с помощью очистки CMOS. Для этого придётся открыть заднюю панель ноутбука и временно извлечь батарейку CMOS. Перед выполнением этой процедуры убедитесь, что у вас есть опыт подобных операций или обратитесь к специалисту.
-
Использование альтернативного метода возврата к предыдущей версии BIOS: Если стандартный способ через BIOS-утилиту не работает, вы можете попробовать создать загрузочную флешку с прошивкой нужной версии BIOS. Это можно сделать с помощью DOS-утилиты Rufus для создания загрузочной флешки и файлов BIOS из архива Dell. Этот метод может обойти ограничения, с которыми сталкивается Windows Application.
-
Прошивка ME Firmware: Проверьте, если возможны обновления или альтернативные версии прошивки для Intel ME, которые могут быть совместимы с вашим текущим BIOS. Для этого посетите официальный сайт Intel или используйте утилиту Intel ME Firmware Update.
-
Использование Dell SupportAssist: Если проблема не решается, рекомендуется установить Dell SupportAssist, что может помочь в диагностике и обновлении вашего BIOS и драйверов.
-
Контакт с технической поддержкой Dell: Если ни один из вышеуказанных шагов не помог, единственным оставшимся вариантом будет обращение в поддержку Dell. Опишите свою проблему, перечислите все предпринятые действия и попросите о более глубоких диагностических мерах.
Эти шаги должны помочь вам справиться с проблемой. Важно помнить о необходимости создания резервных копий ваших данных перед выполнением любых технических процедур. Надеюсь, этот ответ был полезным и приведёт к решению вашей проблемы.