Вопрос или проблема
У нас есть сервер R530, который сообщает об ошибке на iDRAC после отключения электроэнергии.
Проблема: При включении сервер зависает на этапе “Инициализация iDRAC” и не получает IP-адрес. Индикатор на порту RJ45 iDRAC не горит, а передний дисплей показывает “офлайн”. Вентиляторы работают на полной мощности, а консоль сообщает о следующих ошибках:
UEFI0315: Невозможно обработать запрос iDRAC для конфигурации ключей Secure Boot из-за ошибки связи между BIOS и iDRAC. SWC07000: iDRAC не готов. Значения конфигурации не могут быть доступны. UEFI0029: Невозможно инициализировать iDRAC из-за некоторых критических проблем. Менеджер жизненного цикла отключен. Попытка внести изменения в BIOS приводит к ошибке при сохранении.
Что мы пробовали:
Заменили карту iDRAC на карту из другого работающего сервера, но проблема осталась. Переместили перемычку NVRAM, но это не помогло. Обновили BIOS до последней версии, но это не решило проблему. Технические характеристики сервера: Настройки системного BIOS · Информация о системе
Название модели системы: PowerEdge R530 Система версия BIOS: 2.9.1 Версия системы управления: 3.1.3.38 Услуга системы Tag: 1SY2NN2 Производитель системы: Dell Inc.Версия CPLD системы: 1.0.3 Версия соответствия UEFI: 2.4
введите описание изображения здесь Какие еще действия мне следует попробовать?
Ответ или решение
Проблема с сервером Dell PowerEdge R530: Устранение неисправностей iDRAC после отключения электроэнергии
Контекст проблемы
Сервер Dell PowerEdge R530 после отключения электроэнергии стал выдавать ошибки на iDRAC. При включении сервер зависает на этапе "Инициализация iDRAC", не получает IP-адрес. Индикатор на порту RJ45 iDRAC не светится, а на переднем дисплее отображается статус "offline". В дополнение, система предлагает ряд критических сообщений об ошибках, указывающих на проблемы с связью между BIOS и iDRAC.
Описание ошибок
- UEFI0315: Невозможно обработать запрос iDRAC для настройки ключей Secure Boot из-за ошибки связи между BIOS и iDRAC.
- SWC07000: iDRAC не готов. Конфигурационные значения недоступны.
- UEFI0029: Невозможно инициализировать iDRAC из-за критических проблем.
Кроме того, LifeCycle Manager отключен, попытка внести изменения в BIOS приводит к ошибке при сохранении.
Предпринятые меры
- Замена карты iDRAC на аналогичную из рабочего сервера не решила проблему.
- Перемещение перемычки NVRAM не дало результата.
- Обновление BIOS до последней версии (2.9.1) также не решило возникшие трудности.
Рекомендации по дальнейшим действиям
-
Проверка питания и соединений: Убедитесь, что все кабели питания правильно подключены и находятся в исправном состоянии. Особенно стоит проверить кабели, идущие к iDRAC.
-
Сброс настроек iDRAC: Попробуйте выполнить аппаратный сброс настроек iDRAC. Обычно это достигается путем извлечения и повторной установки служебной батареи. Это может помочь в восстановлении связи между BIOS и iDRAC.
-
Проверка компонентов системы: Дополнительно проверьте другие критические компоненты системы, такие как оперативная память и процессоры. Неполадки в них могут вызвать подобное поведение.
-
Использование Dell Diagnostics: Запустите встроенные диагностические утилиты Dell, если это возможно. Это может дать дополнительную информацию о состоянии серверных компонентов.
-
Обновление прошивки iDRAC: Если сброс не помог, возможно, стоит попробовать обновить прошивку iDRAC, несмотря на то, что проблема возникла после последнего обновления BIOS.
-
Обратитесь в техническую поддержку: Если вышеуказанные действия не приводят к успешному разрешению проблемы, рекомендую обратиться в техническую поддержку Dell. Они смогут предложить дополнительные шаги, включая диагностику с использованием специализированных инструментов и рекомендации по замене аппаратных компонентов.
Заключение
Неисправности с iDRAC в сервере Dell PowerEdge R530 после отключения электроэнергии могут быть следствием как программных, так и аппаратных причин. Предложенные шаги по устранению неисправностей помогут в диагностике проблемы и, надеюсь, приведут к успешному восстановлению работы сервера. Если самостоятельные попытки не увенчаются успехом, поддержка Dell имеет необходимые ресурсы для дальнейшего анализа и решения проблемы.