Вопрос или проблема
Я зарегистрировал свой принтер с помощью инструмента универсального печатного соединителя. Я вижу его в консоли Universal Print в Azure, но статус просто пустой. Когда я делаю расшаривание, он также не виден пользователям. Я добавил два других принтера без каких-либо проблем.
Я не понимаю, почему это не работает.
Я обновил прошивку и несколько раз отменял регистрацию и снова регистрировал, но это тоже не помогло.
Спасибо!
Ответ или решение
Проблема с Universal Printing может быть вызвана несколькими факторами. Давайте рассмотрим шаги, которые могут помочь решить данную проблему.
### 1. Проверка подключения
Убедитесь, что принтер подключен к системе, на которой установлен Universal Print Connector. Проверьте, что принтер находится в онлайне и не имеет никаких ошибок. Попробуйте напечатать тестовую страницу с устройства, на котором установлен Universal Print Connector, чтобы убедиться, что принтер функционирует корректно.
### 2. Проверка конфигурации Universal Print Connector
– Убедитесь, что вы используете последнюю версию Universal Print Connector. Проверьте наличие обновлений и обновите приложение при необходимости.
– Перепроверьте настройки самого Universal Print Connector: убедитесь, что принтер правильно зарегистрирован и что выбраны правильные параметры.
– Убедитесь, что принтер выбран для публикации в Universal Print. Иногда может потребоваться вручную настроить видимость принтера.
### 3. Статус принтера
Если статус принтера отображается пустым, попробуйте сделать следующее:
– Переустановите Universal Print Connector. Для этого удалите установку и загрузите последнюю версию с официального сайта Microsoft.
– Убедитесь, что у вас есть соответствующие права для управления и публикации принтера в Universal Print.
### 4. Проверка на наличие ограничений безопасности
Проверьте настройки групповых политик и безопасности, которые могут ограничивать отображение принтера для других пользователей. Убедитесь, что пользователи, которым вы делитесь принтером, имеют соответствующие права доступа.
### 5. Логи и диагностика
– Проверьте журналы событий Windows на наличие сообщений об ошибках, связанных с Universal Print Connector и вашим принтером. Это может дать больше информации о том, что происходит.
– Также стоит обратиться к консоли Azure для просмотра возможных предупреждений или ошибок, связанных с Universal Print.
### 6. Обратитесь в поддержку
Если после выполнения всех шагов проблема все еще сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft. Имейте при себе всю необходимую информацию, включая настройки принтера, конфигурацию Universal Print Connector и логи событий.
Следуя этим шагам, вы сможете устранить проблему с вашим принтером в Universal Print. Удачи!