Вопрос или проблема
Я пытаюсь заменить роутер в своем доме, перейти с Linksys WRT1900 на UniFi Gateway Max (не Cloud). Модем интернет-провайдера находится в режиме моста, и всё работает хорошо со старым роутером, без какой-либо сложной настройки (DHCP). Когда я подключаю UniFi, он, кажется, работает нормально короткий период времени, около 20 секунд – установка пытается продвинуться вперёд, и он даже обеспечивает интернет всем устройствам, подключённым к его портам. Но затем (просто через несколько секунд, не из-за каких-либо действий) картина меняется на сообщение “No Internet Detected” как на андроид-приложении, так и на веб-интерфейсе роутера, и никакие перезагрузки модема провайдера не помогают. Я попытался сбросить настройки устройства до заводских, провайдер попытался сбросить настройки модема и затем дал мне совершенно новый (потому что они подумали, что, может быть, старый был немного медленным или ещё что-то). Они видят MAC-адрес UniFi, когда он подключен к модему.
Какие-нибудь идеи? Я думаю, что исчерпал все комбинации того, что перезагружать и в каком порядке. Действительно интересно, какие критерии использует устройство UniFi для определения “интернета”.
Ответ или решение
Конечно, давайте подробно рассмотрим проблему с UniFi Gateway Max (UXG-Max), который сообщает о "необнаруженном интернете".
Теория:
Проблема, когда устройство UniFi Gateway Max кратковременно подключается к Интернету, а затем теряет соединение, в значительной степени связана с его взаимодействием с модемом от ISP, который находится в режиме мост. Такое поведение может быть вызвано несколькими факторами, включая неправильные настройки DHCP, особенности валидации соединения UniFi, проблемы с прошивкой или несовместимость аппаратных средств.
Настройка в режиме моста обычно подразумевает, что ваш роутер должен получить от провайдера внешний IP-адрес и настроить все сетевые параметры автоматически через DHCP. Однако UniFi может иметь особенности в управлении этими параметрами, которые могли быть неочевидны с вашим предыдущим маршрутизатором Linksys.
Пример:
Вы описываете ситуацию, когда UniFi сначала устанавливает соединение и получает Интернет-доступ, но через некоторое время статус меняется на "No Internet Detected". Важно отметить, что провайдер видит MAC-адрес UniFi, что указывает на физически корректное соединение между устройствами. Однако, как только UniFi Gateway Max сообщает об отсутствии Интернета, связи потеряны, и перезагрузки устройства и модема проблему не решают.
Применение:
-
Проверка прошивки: Убедитесь, что на UniFi Gateway Max установлена последняя версия прошивки. Обновления часто включают исправления известных проблем и улучшения совместимости.
-
Проверка DHCP-конфигурации: Убедитесь, что DHCP-клиент на UniFi работает правильно. Попробуйте установить фиксацию IP или статический IP, если это возможно, и соответствующие DNS-серверы вручную.
-
MAC-подстановка: Иногда необходимо клонировать MAC-адрес предыдущего маршрутизатора. Некоторые провайдеры могут блокировать смену устройств на основе MAC-адресов. Попробуйте использовать MAC-клонирование на UniFi Gateway.
-
Анализ логов: Активируйте и проверьте системные логи через интерфейс UniFi. Это позволит выявить ошибки или признаки нестабильности соединения.
-
Совместимость устройств: Проверьте у производителя UniFi, совместим ли ваш модем (в режиме моста) с маршрутизатором UniFi. В некоторых случаях требуется определенная настройка на стороне модема.
-
Контакт с поддержкой UniFi: Поскольку проблема может иметь техническую природу, рекомендуем связаться с технической поддержкой UniFi, предоставив им полученные данные и логи.
Этот системный подход позволит лучше диагностировать проблему и найти оптимальное решение для вашей ситуации.