Вопрос или проблема
Я довольно нов в WordPress, поэтому прошу вас проявить терпение.
У меня возникли проблемы с входом в панель администратора WordPress на втором компьютере. Изначально я настроил WP на своем рабочем компьютере, и там все работает отлично. Однако, когда я попытался войти на своем личном компьютере, мне было отказано. После успешного входа в WP (синий боковой панель), я перешел по ссылке WP Admin внизу. Когда я нажимаю на нее, меня перенаправляет на второй экран входа (я не видел этого на своем рабочем компьютере). Когда я ввожу свои учетные данные (правильные учетные данные), появляется сообщение, что мой электронный адрес и/или пароль неверны.
Я попробовал следующие решения, но ничего не сработало…
- Я попытался сбросить пароль, но не получил письмо для сброса пароля.
- Очистил все куки и кеш.
- Попытался войти как из Safari, так и из Chrome.
Снова, на моем рабочем компьютере все в порядке. Я могу войти в свою учетную запись (только один раз) и получать доступ к панели администратора по своему желанию. Мой личный компьютер только позволяет мне попасть на начальную страницу учетной записи (синий боковой панель).
Что происходит?
Я также обратился за помощью напрямую в WP, и они очень быстро ответили с решением (очень впечатлен).
Специальная настройка входа была отключена для вашего сайта (это называется единой авторизацией или SSO). Я включил ее снова. Теперь вы должны успешно войти в панель управления WP-Admin.
Я могу подтвердить, что теперь я могу входить на нескольких компьютерах.
Ответ или решение
Конечно! Вот полное решение вашей проблемы с входом на второй компьютер:
Уважаемый пользователь,
Я понимаю вашу ситуацию и рад помочь вам с проблемой, связанной с доступом к админ-панели WordPress с вашего второго компьютера. Описанные вами трудности с входом в систему могут быть вызваны несколькими факторами. Давайте рассмотрим некоторые возможные решения, если вы снова столкнетесь с подобной проблемой в будущем.
-
Проверка учетных данных: Убедитесь, что вы вводите правильные учетные данные. Иногда могут быть проблемы с автозаполнением паролей в браузерах, которые вводят неверную информацию.
-
Сброс пароля: Вы уже пробовали сбросить пароль, но не получили письма. Убедитесь, что вы проверяете папку "Спам" в электронной почте, так как иногда письма могут оказаться там. Также проверьте, правильно ли введен адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью.
-
Кеш и куки: Вы упомянули, что очищали кеш и куки. Попробуйте сделать это еще раз, но также попробуйте войти в режим инкогнито в вашем браузере, чтобы исключить влияние кэша и расширений.
-
Настройки безопасности: Некоторые плагины безопасности могут блокировать доступ с определенных адресов IP. Убедитесь, что на вашем сайте нет таких ограничений.
-
Активированная функция SSO: Как вы отметили, служба поддержки WordPress указала, что проблема была связана с отключенной настройкой единого входа (SSO). Если эта функция отключена, это может повлиять на то, как вы входите в свою админ-панель из разных устройств. Вы можете проверить настройки SSO в вашем админ-панели или обратиться к администратору сайта для получения помощи.
После того как служба поддержки WordPress включила функцию SSO, вы смогли успешно войти в систему с нескольких компьютеров, что подтверждает, что проблема была именно в этом. Если у вас возникнут дальнейшие вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью.
Желаю удачи в работе с WordPress!
С уважением,
[Ваше имя]
Эксперт по WordPress