Проблемы с подключением SFTP

Вопрос или проблема

15 окт 08:00:36.604 pam_unix(sshd:session): сессия закрыта для пользователя <user>
15 окт 08:00:34.946 pam_unix(sshd:session): сессия открыта для пользователя <user> (uid=1020) от (uid=0)
15 окт 08:00:34.650 Принят publickey для <user> от <IP> порт 21191 ssh2: RSA SHA256:<hash>

Ответ или решение

Проблемы с подключением к SFTP: Подробный анализ и решения

Управление сервером SFTP может представлять собой множество вызовов, особенно когда речь идет о проблемах с подключением, которые могут испытывать некоторые клиенты. Давайте разберем возможные причины и решения проблемы, основанные на предоставленной информации.

Анализ ошибок

Клиенты, испытывающие трудности с подключением, получают следующие сообщения об ошибках:

1. Ошибка аутентификации:

   • Сообщения: "Не удалось аутентифицироваться. Проверьте учетные данные и попробуйте снова", "У Domo возникла проблема с подключением к SFTP-серверу. Пожалуйста, проверьте настройки и попробуйте снова."

2. Ошибка "Permission Denied":

   • Сообщение: "Permission Denied (publickey, gssapi-keyex, gssapi-with-mic). Подключение закрыто".

На стороне сервера записи логов показывают:

Oct 15 08:00:36.604 pam_unix(sshd:session): session closed for user <user>
Oct 15 08:00:34.946 pam_unix(sshd:session): session opened for user <user> (uid=1020) by (uid=0)
Oct 15 08:00:34.650 Accepted publickey for <user> from <IP> port 21191 ssh2: RSA SHA256:<hash>

Это подтверждает, что пользователи могут успешно подключаться к серверу, но сталкиваются с препятствиями при попытке аутентификации.

Возможные причины и решения

1. Проблемы с ключами SSH:

   • Убедитесь, что клиентские ключи правильно сконфицированы и соответствуют тем, которые находятся на сервере. Иногда наличие устаревших или не совместимых форматов ключей может вызвать проблемы.
   • Кроме того, стоит проверить разрешения на ключи. Ключи должны иметь соответствующие разрешения (например, 600 для приватного ключа).

2. Неправильные настройки клиента:

   • Некоторые клиенты могут ошибочно настроить параметры подключения или использовать неверный формат ключа. Рекомендуется перепроверить настройки SFTP-клиента Domo на предмет соответствия настройкам WinSCP.

3. Настройки сервера:

   • Обратите внимание на настройки sshd_config. Несмотря на добавленные вами параметры:

     HostKeyAlgorithms +ssh-rsa
     PubkeyAcceptedAlgorithms +ssh-rsa

     Убедитесь, что клиент (Domo) поддерживает эти алгоритмы. Возможно, потребуется изменить или добавить более современные алгоритмы.

4. Различия в программном обеспечении:

   • Убедитесь, что на клиентских машинах установлены актуальные версии программного обеспечения. Разные версии OpenSSH могут иметь разные реализации поддержки ключей и алгоритмов.

5. Журналирование и диагностика:

   • Для лучшего понимания причины отключений рекомендуется включить режим отладки на клиентской стороне, если это возможно (например, опция -vvv в OpenSSH). Это предоставит детальную информацию о процессе подключения.

6. Firewall и политика безопасности:

   • Хотя вы указали, что нет фильтрации по IP, стоит проверить настройки AWS Security Groups для вашего экземпляра EC2, чтобы исключить блокировку по IP.

Заключение

Для успешного решения проблемы с подключением SFTP необходимо систематически подходить к диагностике и решению. Пройдите через каждый из упомянутых пунктов, чтобы определить, какие аспекты могут быть причиной возникших проблем. Если проблема продолжает сохраняться, рекомендуется обратиться к службе технической поддержки вашего оборудовании или программного обеспечения для дальнейшего анализа. Помните, что совершенствование процессов подключения к SFTP может значительно повысить продуктивность и снизить количество вызовов со стороны клиентов.