Вопрос или проблема
Я вошел в свою учетную запись MS в браузере Edge. Теперь я сделал то же самое в браузере Chrome. Тем не менее, я не могу войти в sharepoint.com (OneDrive) Microsoft в браузере Chrome, смотрите скриншот: https://prnt.sc/dv2Z3c49vpmk
Почему так? Есть ли выход?
Ответ или решение
Отказ в доступе к SharePoint через Chrome, несмотря на успешный вход в учетную запись Microsoft в Edge, может быть связан с рядом факторов. Рассмотрим основные шаги для диагностики и решения проблемы.
1. Проверка учетной записи Microsoft:
Убедитесь, что вы используете правильный логин и пароль для входа в свою учетную запись Microsoft. Попробуйте сначала войти в другую службу, например, Outlook, чтобы исключить возможность проблем с самой учетной записью.
2. Кэш и куки браузера:
Часто проблемы с входом могут быть связаны со старыми данными в кэше браузера. В Chrome выполните следующие действия:
- Откройте настройки браузера.
- Перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность».
- Найдите опцию «Очистить данные браузера».
- Выберите временной интервал «Все время» и отметьте куки и кэшированные изображения и файлы.
- Нажмите «Очистить данные» и попробуйте снова выполнить вход.
3. Расширения браузера:
Некоторые расширения могут конфликтовать с работой SharePoint. Отключите все расширения, а затем попробуйте зайти на сайт. Если вход пройдет успешно, включайте расширения по одному, чтобы выяснить, какое из них вызывает проблему.
4. Режим инкогнито:
Попробуйте войти в SharePoint в режиме инкогнито (нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+N). Это помогает исключить влияние кэша, куки и расширений. Если вход будет успешным, это указывает на проблемы с кэшем или расширениями.
5. Настройки безопасности и конфиденциальности:
Проверьте настройки безопасности и конфиденциальности в Chrome. Убедитесь, что блокировка сторонних файлов cookie отключена, и что браузер не блокирует скрипты, необходимые для работы SharePoint.
6. Обновление браузера:
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера Chrome. Обновления могут содержать исправления, которые могут решить ваши проблемы.
7. Проверка сетевого подключения:
Иногда проблемы с сетью могут влиять на возможность входа в учетную запись. Проверьте ваше интернет-соединение, возможно, стоит перезагрузить роутер или попробовать другое подключение.
8. Обратитесь в службу поддержки:
Если ни один из вышеуказанных методов не помог, возможно, стоит обратиться в службу поддержки Microsoft. Укажите все шаги, которые вы уже предприняли, это поможет им быстрее определить источник проблемы.
В заключение, выполнение этих шагов поможет вам выявить и устранить причины, по которым вы не можете войти в SharePoint через Chrome. Если проблема сохраняется, возможно, необходима более глубокая диагностика на стороне сервера или учетной записи.